ส่วน: ข้อผิดพลาดและการวินิจฉัย · ฐานความรู้ทั้งหมด
สารบัญ
ขั้นแรกให้แก้ไขอาการทดสอบอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องใช้ Happตรวจสอบการสมัครใช้งานและรายการเซิร์ฟเวอร์ของคุณขจัดความขัดแย้งของโหมดและโปรไฟล์ตรวจสอบสิทธิ์และงานเบื้องหลังตรวจสอบผลลัพธ์ถ้ามันไม่ได้ช่วยขั้นแรกให้แก้ไขอาการ
จดสามสิ่ง: อุปกรณ์ใดที่เกิดข้อผิดพลาด ใช้เวลานานเท่าใดก่อนที่จะตัดการเชื่อมต่อ และข้อความปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ่ายภาพหน้าจอแบบไม่ระบุตัวตน ไม่ควรมีลิงก์ส่วนตัว รหัส QR ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ หรือข้อมูลการเข้าถึงอื่นๆ
สิ่งสําคัญคือต้องแยกแยะสถานการณ์นี้จากปัญหาที่คล้ายคลึงกันสองประการ:
- Happ ยังคงอยู่ในสถานะการเชื่อมต่อและไม่รายงานผลลัพธ์ – ใช้คําแนะนําบน วางการเชื่อมต่อ;
- แอปจะสิ้นสุดความพยายามด้วยข้อความตั้งเวลา — ใช้วัสดุ PRO หมดเวลาการเชื่อมต่อ.
ทดสอบอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องใช้ Happ
ปิดการใช้งาน Happ และเปิดเว็บไซต์ปกติสองสามแห่ง หากอินเทอร์เน็ตที่ไม่มีแอปไม่เสถียร ให้กู้คืนการเชื่อมต่อเดิมก่อน สลับระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายมือถือของคุณ หรือลองใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น ผลลัพธ์บนเครือข่ายที่สองช่วยให้คุณเข้าใจว่าข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่
อย่าเปลี่ยน DNS, การกําหนดเส้นทาง และการตั้งค่าระบบพร้อมกัน เรียกใช้การทดสอบซ้ําหนึ่งครั้งหลังจากแต่ละขั้นตอน มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถระบุได้ว่าขั้นตอนใดถูกทริกเกอร์
ตรวจสอบการสมัครใช้งานและรายการเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
เปิดบัญชีส่วนตัวของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงเปิดใช้งานอยู่ จากนั้นอัปเดตเรกคอร์ดที่มีอยู่ใน Happ ด้วยแอปพลิเคชันเวอร์ชันปัจจุบัน อย่านําเข้าลิงก์เดิมอีกครั้งจนกว่าคุณจะตรวจสอบการอัปเดต: การนําเข้าใหม่อาจสร้างระเบียนแยกต่างหากหรือเซิร์ฟเวอร์ที่ซ้ํากัน
หากมีตัวเลือกหลายตัวเลือกในรายการ ให้เลือกตัวเลือกอื่นแล้วเชื่อมต่อใหม่ เมื่อปิดใช้งานเพียงตัวเลือกเดียว ให้ใช้คําแนะนําแยกต่างหาก "เซิร์ฟเวอร์ One Happ หยุดทํางาน". หากรายการทั้งหมดไม่พร้อมใช้งาน ให้ดําเนินการวินิจฉัย ของเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด.
ขจัดความขัดแย้งของโหมดและโปรไฟล์
ความพร้อมใช้งานของโหมดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันของ Happ หากคุณเคยเปลี่ยน TUN, พร็อกซีระบบ, การกําหนดเส้นทาง หรือข้อยกเว้นของแอปพลิเคชัน ให้เปลี่ยนกลับเป็นการกําหนดค่าการทํางานล่าสุดชั่วคราว อย่าสร้างกฎใหม่ทับกฎเก่าที่ยังไม่ได้ทดสอบ
บนโทรศัพท์ของคุณ ให้ตรวจสอบว่ามีโปรไฟล์การเชื่อมต่อระบบอื่นที่ใช้งานอยู่หรือไม่ บนคอมพิวเตอร์ ให้ยุติโปรแกรมเครือข่ายอื่นๆ ที่เปลี่ยนพร็อกซีระบบหรือสร้างอะแดปเตอร์เครือข่ายเสมือนโดยสิ้นเชิง หลังจากนั้นรีสตาร์ท Happ และทําการทดสอบหนึ่งครั้ง
ตรวจสอบสิทธิ์และงานเบื้องหลัง
บน Android การปิดใช้งานทันทีหลังจากย่อขนาดอาจเกิดจากข้อจํากัดของระบบการทํางานเบื้องหลัง เปิด Happ ทิ้งไว้บนหน้าจอและเปรียบเทียบผลลัพธ์ หากบันทึกการเชื่อมต่อเฉพาะเมื่อเปิดแอป ให้ทําตามคําแนะนําเกี่ยวกับการทํางานเบื้องหลังของ Android
บน iPhone ของคุณ ให้ลองเชื่อมต่อปกติอีกครั้งและตรวจสอบว่าข้อความแจ้งของระบบปรากฏขึ้นหรือไม่ บน Windows และ macOS ให้ใส่ใจกับคําเตือนซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยและการอนุญาตระบบของส่วนประกอบเครือข่าย อย่าปิดใช้งานการป้องกันระบบทั้งหมด
ตรวจสอบผลลัพธ์
หลังจากการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง:
- ยกเลิกการเชื่อมต่อก่อนหน้านี้โดยสมบูรณ์
- ปิดและเปิด Happ อีกครั้ง
- เลือกเรกคอร์ดเดียวที่จะตรวจสอบ
- เริ่มการเชื่อมต่อ
- รอให้อาการเดิมกําเริบหรือหายไป
- เปิดเว็บไซต์ปกติและตรวจสอบการเชื่อมต่อ
หากปัญหาหายไป ให้เปลี่ยนการตั้งค่าที่เหลือทีละรายการและทําการทดสอบซ้ํา ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุการเปลี่ยนแปลงเฉพาะที่ทําให้เกิดการแตกหักได้
ถ้ามันไม่ได้ช่วย
เตรียมเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชัน Happ เวลาเกิดข้อผิดพลาด ประเภทเครือข่าย และข้อความที่แน่นอนสําหรับการสนับสนุน ระบุว่าการหยุดทํางานซ้ําบนเครือข่ายอื่นและด้วยระเบียนอื่นหรือไม่ ก่อนส่งบันทึก ให้ลบลิงก์ส่วนตัว คีย์ และที่อยู่
คุณสามารถเริ่มการวินิจฉัยทั่วไปด้วยบทความ "จะทําอย่างไรถ้าการเชื่อมต่อ Happ ล้มเหลว". สถานะของการสมัครใช้บริการจะถูกตรวจสอบแยกต่างหากในไฟล์ บัญชีส่วนตัว.
คําถามที่พบบ่อย
ฉันจําเป็นต้องติดตั้ง Happ ใหม่ทันทีหรือไม่?
ไม่ ขั้นแรก ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต การสมัครสมาชิก บันทึกอื่นๆ โหมดการเชื่อมต่อ และการอนุญาตของระบบ การติดตั้งใหม่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการหมดอายุของเครือข่ายภายนอกหรือการเข้าถึงได้
เหตุใดระเบียนอื่นจึงเชื่อมต่อตามปกติ
สิ่งนี้จะจํากัดปัญหาให้แคบลงเป็นระเบียนเฉพาะหรือความพร้อมใช้งาน อย่าลบบันทึกงานของคุณหรือแชร์เมื่อคุณขอความช่วยเหลือ
สิ่งที่จะส่งไปให้ฝ่ายสนับสนุน
เวอร์ชันของระบบและ Happ, เวลาที่แน่นอน, ข้อความแสดงข้อผิดพลาด, ผลการทดสอบบนเครือข่ายที่สองและภาพหน้าจอที่ไม่ระบุตัวตน
แหล่งที่มา
ชื่อของรายการอินเทอร์เฟซอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอปพลิเคชันและระบบปฏิบัติการ ตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า
เก็บข้อความแสดงข้อผิดพลาดและข้อมูลอุปกรณ์ไว้โดยซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ล่วงหน้า
การสนับสนุนแบบเปิดประวัติการอัปเดต
— มีการเผยแพร่คู่มือเวอร์ชันภาษารัสเซีย