ส่วน: ข้อผิดพลาดและการวินิจฉัย · ฐานความรู้ทั้งหมด
สารบัญ
ตรวจสอบว่าแอปค้างจริงๆรีสตาร์ทความพยายามอย่างปลอดภัยตรวจสอบเครือข่ายต้นทางตรวจสอบการบันทึกและการสมัครสมาชิกตรวจสอบโหมดและแบบสอบถามระบบตรวจสอบผลลัพธ์ถ้ามันไม่ได้ช่วยตรวจสอบว่าแอปค้างจริงๆ
ดูว่าสถานะอินเทอร์เฟซเปลี่ยนไปหรือไม่และตัวบ่งชี้การเชื่อมต่อระบบปรากฏขึ้นหรือไม่ อย่าตั้งการหมดเวลาโดยอําเภอใจ: สําหรับการตรวจสอบด้านบรรณาธิการ คุณต้องวัดพฤติกรรมของ Happ เวอร์ชันปัจจุบันบนแพลตฟอร์มเฉพาะ
ถ่ายภาพหน้าจอที่ไม่ระบุตัวตนและบันทึกระยะเวลาที่แอปอยู่ในสถานะนี้ หากคุณเห็นข้อความที่กําหนดเวลา ให้ไปที่วิธีการ เกี่ยวกับการหมดเวลา.
รีสตาร์ทความพยายามอย่างปลอดภัย
ใช้การดําเนินการเลิกทําหรือปิดใช้งานมาตรฐาน (ถ้ามี) ปิด Happ อย่างสมบูรณ์แล้วเปิดใหม่ อย่าลบข้อมูลแอปหรือติดตั้งใหม่ก่อนที่จะตรวจสอบเครือข่ายและการสมัครสมาชิกของคุณ
หลังจากรีสตาร์ท อย่าเปิดใช้งานการเชื่อมต่อทันที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เฟซตอบสนองรายการรายการจะปรากฏขึ้นและอินเทอร์เน็ตปกติทํางาน
ตรวจสอบเครือข่ายต้นทาง
เปิดหลายไซต์โดยไม่ต้องใช้ Happ หากโหลดช้าหรือไม่ต่อเนื่อง ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง เปรียบเทียบ Wi-Fi กับข้อมูลมือถือหรือใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น
หากแฮงค์เกิดขึ้นบนเครือข่ายเดียว ให้บันทึกผลลัพธ์นี้ อย่าเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์สุ่มสี่
ตรวจสอบการบันทึกและการสมัครสมาชิก
ตรวจสอบว่าสิทธิ์เข้าถึงใช้งานได้ในบัญชีส่วนตัว อัปเดตเรกคอร์ดที่เพิ่มแล้วด้วยการดําเนินการมาตรฐาน Happ จากนั้นลองใช้ตัวเลือกอื่นที่มี
หากรายการอื่นใช้งานได้ แสดงว่าปัญหาได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นแล้ว และคุณไม่จําเป็นต้องติดตั้งแอปใหม่ หากรายการว่างเปล่าหรือแสดง N/A ให้ใช้คําสั่งแคบที่เหมาะสมแทนการนําเข้าลิงก์อีกครั้ง
ตรวจสอบโหมดและแบบสอบถามระบบ
หากการแฮงค์ปรากฏขึ้นหลังจากเปลี่ยน TUN พร็อกซีระบบ หรือการกําหนดเส้นทาง ให้กลับสู่โหมดการทํางานล่าสุด บนโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคําขอเชื่อมต่อระบบได้รับการตอบรับแล้ว บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ตรวจสอบคําเตือนของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยและสถานะของคอมโพเนนต์เครือข่าย
อย่าเปิดใช้งานหลายแอปพลิเคชันที่จัดการพร็อกซีระบบหรือโปรไฟล์เครือข่ายพร้อมกัน สําหรับการทดสอบ ให้ทําโปรแกรมที่เหลือเหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์และรีสตาร์ท Happ
ตรวจสอบผลลัพธ์
- เปิด Happ หลังจากปิดสนิท
- เลือกเรกคอร์ดเดียวที่จะตรวจสอบ
- เริ่มการเชื่อมต่อหนึ่งครั้ง
- บันทึกเวลาเริ่มต้น
- รอให้ผลลัพธ์หรือให้การแขวนเกิดขึ้นอีก
- บันทึกอินเทอร์เฟซและสถานะเครือข่าย
ทําการทดสอบเดียวกันซ้ํากับระเบียนอื่น จากนั้นผ่านเครือข่ายอื่น เมทริกซ์ดังกล่าวให้การสนับสนุนข้อมูลมากกว่าการกดซ้ําและการติดตั้งใหม่
ถ้ามันไม่ได้ช่วย
รวบรวมเวอร์ชัน Happ, OS, เวลา, ประเภทเครือข่าย, โหมดที่ใช้ และผลลัพธ์ของการเปรียบเทียบสี่รายการ: แหล่งที่มาและบันทึกอื่น ๆ แหล่งที่มาและเครือข่ายอื่น ๆ หากแอปพลิเคชันอนุญาตให้คุณดึงข้อมูลบันทึก ให้ส่งออกเฉพาะส่วนย่อยในช่วงเวลาสแกนและซ่อนข้อมูลลับ
ขั้นตอนทั่วไปสําหรับการวินิจฉัยอยู่ในบทความ "จะทําอย่างไรถ้าการเชื่อมต่อ Happ ล้มเหลว". หากต้องการสมัคร ให้ใช้คําแนะนํา เพื่อเตรียมข้อมูลสําหรับการสนับสนุน.
คําถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถกดปุ่มเชื่อมต่ออีกครั้งได้หรือไม่?
ขั้นแรก ให้ยกเลิกความพยายามปัจจุบันหรือรีสตาร์ทแอป การคลิกซ้ําๆ ไม่ได้ช่วยระบุสาเหตุและอาจทําให้สถานะของอินเทอร์เฟซสับสนได้
การแฮงค์และการหมดเวลาเหมือนกันหรือไม่
ไม่ เมื่อหมดเวลา ความพยายามจะจบลงด้วยข้อความ เมื่อแขวน แอปจะยังคงแสดงสถานะกลางต่อไป
คุณต้องติดตั้งใหม่เมื่อใด
หลังจากตรวจสอบเครือข่าย การสมัครสมาชิก รายการอื่นๆ โหมด และการอนุญาตของระบบ จนกว่าจะถูกลบ ให้เก็บการเข้าถึงและข้อมูลในเครื่องไว้
แหล่งที่มา
ชื่อของรายการอินเทอร์เฟซอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอปพลิเคชันและระบบปฏิบัติการ ตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า
เก็บข้อความแสดงข้อผิดพลาดและข้อมูลอุปกรณ์ไว้โดยซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ล่วงหน้า
การสนับสนุนแบบเปิดประวัติการอัปเดต
— มีการเผยแพร่คู่มือเวอร์ชันภาษารัสเซีย