Efter att ha anslutit Happ förloras internet

Avsnitt: Fel och diagnostik · Hela kunskapsbasen

Verifiera att källnätverket fungerar

Koppla ur Happ och öppna flera sajter. Om de inte laddar och inte har någon app, återställ din Wi-Fi- eller mobilanslutning innan du fortsätter med diagnosen. Starta om din nätverksanslutning och, om möjligt, jämför resultatet med ett annat nätverk.

Återställ inte alla nätverksinställningar som första steg. Använd reversibla åtgärder först och registrera resultatet av varje test.

Bestäm problemets skala

Kontrollera separat:

1. Om sidan öppnas i en annan webbläsare.
2. Om en app som använder internet fungerar.
3. Om andra domäner öppnas.
4. Om problemet med en annan post i Happ upprepas.

Om bara vissa platser inte öppnar, fortsätt enligt instruktionerna Om enskilda sajter. Om problemet bara påverkar appar, kontrollera Applikationsrouting och undantag.

Kontrollera den valda posten

Uppgradera din befintliga prenumeration i Happ och upprepa testet med ett annat tillgängligt alternativ. Om en annan post fungerar, ändra inte systeminställningarna: problemet är redan lokaliserat ganska snävt. Om alla poster inte är tillgängliga, kontrollera åtkomstperioden och kör diagnostik av hela listan över servrar.

Publicera inte en personlig länk eller infoga den i tredjepartsverifieringstjänster.

Kolla DNS

Ett tecken på ett möjligt DNS-problem är att webbplatser inte öppnas vid namn, även om själva anslutningen verkar vara aktiv. Först, återställ Happ DNS-inställningarna och systemet till det senaste fungerande tillståndet. Om du ändrade dem precis innan felet dök upp, ångra den ändringen.

Byt bara en parameter åt gången. En detaljerad proprodur ges i instruktionerna "Happ har inte DNS som fungerar".

Kontrollera anslutningsläge

Happ kan använda olika lägen beroende på plattform. Om problemet uppstår efter att TUN, systemproxy eller routningsregler bytts, återgå till föregående läge och återanslut. Se till att ingen annan nätverksprofil är aktiv på systemet samtidigt.

Kopiera inte inställningar från ett annat operativsystem: tillgängligheten för läget och dess beteende kan variera.

Kontrollera resultatet på ett annat nätverk

Anslut via ett annat Wi-Fi-nätverk eller mobildata utan att ändra resten av inställningarna. Om Happ bara körs på ett nätverk kan orsaken ligga i inställningarna för den specifika routern, DNS- eller nätverksägarens regler. Modifiera inte routern utan att bevara aktuella inställningar och en säker återvändsväg.

Hur man kontrollerar efter en lösning

1. Återställ en inställning till arbetsvärdet.
2. Inaktivera Happ helt.
3. Starta anslutningen igen.
4. Öppna två vanliga platser.
5. Testa en app.
6. Upprepa testet om några minuter.

En enda sidinladdning bekräftar ännu inte stabil funktion. Det är viktigt att kontrollera både webbplatserna och applikationen.

Om det inte hjälper

Spara Happ-versionen, operativsystemet, lägesnamn, nätverkstyp, testtid och resultat med en annan post. Om en logg finns tillgänglig, ta bort prenumerationslänkar, nycklar och personliga adresser från den innan du skickar den.

Den allmänna sekvensen finns i materialet Om anslutningsfel. Om internet inte återställs efter att Happ kopplats bort, använd en annan instruktion — Återställer nätverket efter ett avbrott.

Vanliga frågor

Källor

• Happ Desktop - Officiellt arkiv
• Happ Desktop 3.1.0-utgåva

Namnen på gränssnittsobjekten kan skilja sig mellan versionerna av applikationen och operativsystemet. Kontrollera den nuvarande versionen innan du ändrar inställningarna.