Avsnitt: Fel och diagnostik · Hela kunskapsbasen
Innehållsförteckning
Bekräfta att problemet ligger i appenKolla appen utan HappKolla ett annat nätverk och spela inKontrollera appundantagKontrollera ruttenKontrollera systembegränsningarKolla DNS och Happ ModeOm det inte hjälperBekräfta att problemet ligger i appen
Öppna flera platser och ett annat program medan Happ är aktivt. Om hela internet inte fungerar, använd instruktionerna "Efter att ha anslutit Happ försvinner internet". Om bara sidorna i webbläsaren inte öppnas, hoppa till materialet Om enskilda sajter.
Skriv ner namnet och versionen på den problematiska applikationen, exakt feltext och tid.
Kolla appen utan Happ
Koppla ur Happ och upprepa samma steg. Om applikationen inte fungerar utan den, uppdatera applikationen, kontrollera dess egen status och källnätverket. Tillskriv inte Happ en bugg som återskapas på en normal anslutning.
Om allt fungerar utan Happ, fortsätt med en vald post och ändra inte flera inställningar samtidigt.
Kolla ett annat nätverk och spela in
Lämna samma post först och byt nätverk. Gå sedan tillbaka till källnätverket och välj en annan tillgänglig post. Spela in de fyra resultaten. Detta hjälper till att skilja mellan nätverksberoende och en specifik rutt.
Kalla inte programmet inkompatibelt med Happ utan att spela på de senaste versionerna av båda parterna.
Kontrollera appundantag
Om din plattform och Happ-versionen stöder policyer per app, se till att din app inte är exkluderad eller leds till oönskat läge. Namnen och tillgängligheten för denna funktion varierar mellan Windows och Android.
Överför inte instruktionerna till iOS utan bekräftelse. En steg-för-steg-installation kommer att publiceras på sidan "Hur man exkluderar enskilda appar från Happ".
Kontrollera rutten
Återställ den senaste operativa routingprofilen, eller inaktivera tillfälligt endast den anpassade regeln som testas. Spara de aktuella inställningarna innan du gör ändringen. Om programmet börjar fungera, slå på reglerna en i taget tills symtomet återkommer.
Publicera inte personligt konfigurationsinnehåll. Grunderna beskrivs i Happ-routningsinstruktionerna.
Kontrollera systembegränsningar
På Android, se till att appen är tillåten för mobildata och bakgrundsarbete. På Windows, kontrollera programmets egna proxyinställningar och brandväggsregler. Vissa applikationer använder separata nätverksinställningar, men du måste kontrollera detta mot deras officiella dokumentation.
Inaktivera inte ditt antivirus eller brandvägg helt. Redigera endast en bekräftad regel med en säker återbetalningsmetod.
Kolla DNS och Happ Mode
Om applikationen får tillgång till domänen och rapporterar ett nätverksfel, jämför resultatet efter att du återställt till den senaste fungerande DNS-installationen. Om problemet började efter att du ändrat TUN eller systemproxy, återgå till föregående läge.
För allmän DNS-diagnostik, använd Separat artikelutan att blanda det med reglerna för en viss tillämpning.
Om det inte hjälper
Förbered versionerna av operativsystemet, Happ och det problematiska programmet, exakt feltext, resultaten utan Happ, på det andra nätverket och med en annan post. Bifoga en anonymiserad skärmdump. Skicka inte in inloggningsinformation eller konfigurationsinnehåll.
Den allmänna proceduren för att tillämpa anges i artikeln om Happ Plus-stöd.
Vanliga frågor
Varför fungerar webbläsaren men inte appen?
Ett program kan ha egna nätverksinställningar, systembegränsningar eller en separat routningsregel. Konsekvent verifiering krävs.
Behöver jag aktivera TUN?
Inte universellt. Tillgänglighet och beteende varierar beroende på plattform och konfiguration. Först, återgå till det senaste arbetsläget.
Kan jag ta bort en app från undantagen?
Först efter att ha sparat den aktuella regeln och verifierat att funktionen faktiskt stöds av din plattform.
Källor
Namnen på gränssnittsobjekten kan skilja sig mellan versionerna av applikationen och operativsystemet. Kontrollera den nuvarande versionen innan du ändrar inställningarna.
Behåll exakt feltext och enhetsinformation genom att dölja din personliga information i förväg.
Öppet stödUppdateringshistorik
— den ryska versionen av manualen har publicerats, intern navigation, FAQ och strukturerad data har lagts till.