Não há servidores após importar para o Happ

Seção: Erros e diagnósticos · Base de Conhecimento Completa

Distinga uma lista vazia de um erro de importação

Em caso de erro de importação, o Happ não cria o registro esperado nem mostra uma mensagem sobre dados não suportados. Um cenário diferente é considerado aqui: a importação está formalmente concluída, o registro é visível, mas não há servidores disponíveis dentro.

Se seu app rejeitar o link ou código na fase de adição, use o "Por que a senha não foi adicionada ao Happ?". Existe um projeto separado Diagnósticos de importação de arquivos.

Verifique o registro criado

Volte para a lista de assinaturas ou configurações e encontre a entrada que você acabou de adicionar. Certifique-se de que este seja o selecionado e não um registro antigo com nome semelhante. Se você já importou várias vezes, não apague tudo de uma vez: primeiro salve seus dados de produção e determine qual registro pertence à assinatura atual.

Capture o nome da seção e o estado da interface em uma captura de tela anonimizada. Você não pode mostrar o link, o código QR e o conteúdo do arquivo.

Verifique o período de acesso e o status

Abra sua conta pessoal e verifique o período de assinatura. Se o acesso expirou ou ainda não foi ativado após o pagamento, reimportar não criará uma lista de trabalhos. Após as mudanças de status, volte ao Happ e atualize o registro existente.

O procedimento de verificação está descrito no material Sobre o status da assinatura do Happ Plus. Se o prazo após o pagamento não mudou, use o artigo Sobre a renovação da assinatura após o pagamento.

Atualize o registro manualmente

Use a ação padrão de atualização da versão atual do Happ e espere que ela seja concluída. Não feche o app no meio do processo. Após a atualização, reabra o conteúdo da gravação.

Se o aplicativo mostrar um erro separado ou um tempo de atualização diferente, mantenha o texto exato do erro. Este é um sintoma mais restrito do que uma lista vazia, e não pode ser substituído reimportando sem verificação.

Verifique filtros e busque

Certifique-se de que a lista não inclua um filtro por nome, grupo, protocolo, atraso ou outras características. Limpe a barra de busca e retorne a exibição de todos os registros. Os nomes dos filtros variam conforme a plataforma e a versão, então você precisará confirmá-los em um dispositivo real antes de poder publicar as instruções.

Se servidores aparecerem após remover o filtro, você não precisa reimportar e reinstalar.

Recuperar dados de forma segura

Se o registro continuar vazio, abra sua conta pessoal e obtenha dados atualizados conforme fornecido pelo serviço. Não use links de correspondência com estranhos e não insira links pessoais em sites de verificação.

Inicialmente, exclua apenas um registro que se sabe estar vazio ou incorreto, mantendo o acesso operacional. Depois, importe os dados uma vez e verifique o resultado.

Como verificar uma solução

1. Certifique-se de que a entrada correta esteja selecionada.
2. Verifique a atividade de acesso.
3. Faça uma atualização regular.
4. Remova os filtros e limpe a busca.
5. Reinicie o Happ.
6. Verifique o número de inscrições exibidas.
7. Só depois faça uma reimportação.

Se não ajudar

Prepare a versão do Happ, o sistema operacional, o método de importação, o tempo de validação e o resultado exato da atualização. Anexe uma captura de tela de uma lista vazia sem dados pessoais. Não envie o link da assinatura em uma mensagem aberta.

Se os servidores estiverem ativos, mas mostrarem N/A, vá para Diagnósticos separados de N/A. Se a lista inteira estiver exibida, mas nada se conectar, use o material "Todos os servidores Happ estão indisponíveis".

Perguntas Frequentes

Fontes

• Repositório oficial do Happ Desktop
• Repositório oficial Happ para Android

Os nomes dos itens da interface podem variar entre as versões do aplicativo e do sistema operacional. Verifique a versão atual antes de mudar as configurações.