Índice
Verifique a contaNão pague de novoAtualize o registroReinicie o aplicativoCompare sua contaApoioVerifique a conta
O principal sinal de uma renovação bem-sucedida é uma nova data na sua conta. Se não estiver disponível, verifique o status do pagamento.
Não pague de novo
Ao debitar, guarde o recibo e aguarde a conclusão da operação. Um pagamento repetido pode gerar uma cobrança dupla.
Atualize o registro
Abra o Happ e atualize seus dados existentes. Não importe o mesmo link várias vezes.
Reinicie o aplicativo
Feche completamente o Happ e reabra os detalhes. Em vários dispositivos, a atualização é realizada separadamente.
Compare sua conta
Certifique-se de que pagou pela mesma conta de onde o registro atual foi recebido.
Apoio
Transmita a data, o valor, o número da transação e os termos exibidos, ocultando os detalhes e o código pessoal.
Perguntas Frequentes
Por onde começar a verificar?
Com a mensagem exata, versão do app, dispositivo e status da conta pessoal.
Preciso enviar um código para o suporte?
Não. Não envie um link completo, QR, senha e segredos de pagamento.
Quando é necessário reinstalar?
Depois de verificar os motivos mais simples e manter o acesso à conta.