Bahagian: Ralat dan diagnostik · Keseluruhan Pangkalan Pengetahuan
Jadual Kandungan
Bezakan senarai kosong daripada ralat importSemak rekod yang dibuatSemak tempoh dan status aksesKemas kini rekod secara manualSemak penapis dan carianMenuntut semula data dengan cara yang selamatBagaimana untuk menyemak pembetulanJika ia tidak membantuBezakan senarai kosong daripada ralat import
Sekiranya berlaku ralat import, Happ tidak mencipta rekod yang dijangkakan atau menunjukkan mesej tentang data yang tidak disokong. Senario yang berbeza dipertimbangkan di sini: import selesai secara rasmi, rekod kelihatan, tetapi tiada pelayan tersedia di dalamnya.
Jika apl anda menolak pautan atau kod pada peringkat penambahan, gunakan "Mengapa kod laluan tidak ditambahkan ke Happ?". Terdapat yang berasingan Diagnostik import fail.
Semak rekod yang dibuat
Kembali ke senarai langganan atau konfigurasi dan cari entri yang baru anda tambahkan. Pastikan ini adalah yang dipilih dan bukan rekod lama dengan nama yang serupa. Jika anda telah mengimport beberapa kali, jangan padamkan semuanya sekaligus: mula-mula simpan data pengeluaran anda dan tentukan rekod yang tergolong dalam langganan semasa.
Tangkap nama bahagian dan keadaan antara muka pada tangkapan skrin tanpa nama. Anda tidak boleh menunjukkan pautan, kod QR dan kandungan fail.
Semak tempoh dan status akses
Buka akaun peribadi anda dan semak tempoh langganan. Jika akses telah tamat tempoh atau belum diaktifkan selepas pembayaran, pengimportan semula tidak akan mencipta senarai kerja. Selepas status berubah, kembali ke Happ dan kemas kini rekod sedia ada.
Prosedur untuk memeriksa diterangkan dalam bahan perihal status langganan Happ Plus. Jika tarikh akhir selepas pembayaran tidak berubah, gunakan artikel Mengenai pembaharuan langganan selepas pembayaran.
Kemas kini rekod secara manual
Gunakan tindakan kemas kini standard versi semasa Happ dan tunggu sehingga ia selesai. Jangan tutup apl di tengah-tengah proses. Selepas kemas kini, buka semula kandungan rakaman.
Jika apl menunjukkan ralat atau tamat masa kemas kini yang berasingan, simpan teks ralat yang tepat. Ini adalah gejala yang lebih sempit daripada senarai kosong, dan ia tidak boleh digantikan dengan mengimport semula tanpa pengesahan.
Semak penapis dan carian
Pastikan senarai tidak termasuk penapis mengikut nama, kumpulan, protokol, kelewatan atau ciri lain. Kosongkan bar carian dan kembalikan paparan semua rekod. Nama penapis berbeza mengikut platform dan versi, jadi anda perlu mengesahkannya pada peranti sebenar sebelum anda boleh menerbitkan arahan.
Jika pelayan muncul selepas mengalih keluar penapis, anda tidak perlu mengimport semula dan memasang semula.
Menuntut semula data dengan cara yang selamat
Jika rekod kekal kosong, buka akaun peribadi anda dan dapatkan data terkini dengan cara yang disediakan oleh perkhidmatan. Jangan gunakan pautan daripada surat-menyurat dengan orang yang tidak dikenali dan jangan masukkan pautan peribadi ke dalam tapak pengesahan.
Pada mulanya, padamkan hanya rekod yang diketahui kosong atau salah, sambil mengekalkan akses kerja. Kemudian import data sekali dan semak hasilnya.
Bagaimana untuk menyemak pembetulan
- Pastikan entri yang betul dipilih.
- Semak aktiviti akses.
- Lakukan kemas kini biasa.
- Alih keluar penapis dan kosongkan carian.
- Mulakan semula Happ.
- Semak bilangan penyertaan yang dipaparkan.
- Hanya kemudian lakukan satu import semula.
Jika ia tidak membantu
Sediakan versi Happ, OS, kaedah import, masa pengesahan dan hasil sebenar naik taraf. Lampirkan tangkapan skrin senarai kosong tanpa data peribadi. Jangan hantar pautan langganan itu sendiri dalam mesej terbuka.
Jika pelayan dihidupkan tetapi ditunjukkan N/Apergi ke Diagnostik N / A berasingan. Jika keseluruhan senarai dipaparkan tetapi tiada apa-apa yang bersambung, gunakan bahan tersebut "Semua pelayan Happ tidak tersedia".
Soalan Lazim
Adakah saya perlu mengimport pautan sekali lagi?
Hanya selepas menyemak rekod sedia ada, tarikh akses, pembaharuan dan penapis. Berbilang import boleh mencipta pendua.
Mengapa terdapat rekod tetapi tiada pelayan?
Tidak mustahil untuk menentukan punca dengan satu tanda. Status akses, hasil kemas kini, penapis dan perkaitan data yang diterima disemak.
Bolehkah saya menghantar pautan kepada sokongan?
Gunakan hanya saluran selamat yang disediakan oleh perkhidmatan. Dalam tangkapan skrin biasa dan mesej terbuka, anda tidak boleh menunjukkan pautan peribadi.
Sumber
Nama item antara muka mungkin berbeza antara versi aplikasi dan sistem pengendalian. Semak versi semasa sebelum menukar tetapan.
Simpan teks ralat dan maklumat peranti yang tepat dengan menyembunyikan maklumat peribadi anda terlebih dahulu.
Sokongan terbukaSejarah kemas kini
— versi manual Rusia telah diterbitkan, navigasi dalaman, Soalan Lazim dan data berstruktur telah ditambah.