Il n’y a plus de serveurs après l’importation dans Happ

Section : Erreurs et diagnostics · Base de connaissances complète

Distinguez une liste vide d’une erreur d’importation

En cas d’erreur d’importation, Happ ne crée pas l’enregistrement attendu ni affiche un message concernant des données non prises en charge. Un scénario différent est considéré ici : l’importation est formellement terminée, l’enregistrement est visible, mais aucun serveur n’est disponible à l’intérieur.

Si votre application rejette le lien ou le code à l’étape d’ajout, utilisez le « Pourquoi le code n’a-t-il pas été ajouté à Happ ? ». Il y a un autre Diagnostics d’importation de fichiers.

Vérifiez l’enregistrement créé

Retournez à la liste des abonnements ou configurations et trouvez l’entrée que vous venez d’ajouter. Assurez-vous que c’est bien celle-ci sélectionnée et non un ancien document portant un nom similaire. Si vous avez importé plusieurs fois, ne supprimez pas tout d’un coup : enregistrez d’abord vos données de production et déterminez quel enregistrement appartient à l’abonnement actuel.

Capturez le nom de la section et l’état de l’interface sur une capture d’écran anonyme. Vous ne pouvez pas afficher le lien, le code QR et le contenu du fichier.

Vérifiez la période d’accès et le statut

Ouvrez votre compte personnel et vérifiez la période d’abonnement. Si l’accès a expiré ou n’a pas encore été activé après paiement, la réimportation ne créera pas de liste de travail. Après les changements de statut, retournez sur Happ et mettez à jour l’enregistrement existant.

La procédure de vérification est décrite dans le document à propos du statut de l’abonnement Happ Plus. Si la date limite après paiement n’a pas changé, utilisez l’article À propos du renouvellement de l’abonnement après paiement.

Mettez à jour l’enregistrement manuellement

Utilisez l’action de mise à jour standard de la version actuelle de Happ et attendez qu’elle se termine. Ne fermez pas l’application en plein milieu du processus. Après la mise à jour, rouvrez le contenu de l’enregistrement.

Si l’application affiche une erreur ou un délai de mise à jour séparé, gardez le texte exact de l’erreur. C’est un symptôme plus restreint qu’une liste vide, et il ne peut pas être remplacé par une réimportation sans vérification.

Vérifier les filtres et rechercher

Assurez-vous que la liste ne contient pas de filtre par nom, groupe, protocole, délai ou autres caractéristiques. Effacez la barre de recherche et renvoyez l’affichage de tous les enregistrements. Les noms des filtres varient selon la plateforme et la version, il faudra donc les confirmer sur un vrai appareil avant de pouvoir publier les instructions.

Si les serveurs apparaissent après avoir retiré le filtre, vous n’avez pas besoin de réimporter et de réinstaller.

Récupérer les données de manière sécurisée

Si le dossier reste vide, ouvrez votre compte personnel et obtenez des données à jour selon les données fournies par le service. N’utilisez pas de liens provenant de correspondance avec des inconnus et n’insérez pas de lien personnel sur les sites de vérification.

Au début, supprimer uniquement un enregistrement connu pour être vide ou erroné, tout en maintenant l’accès fonctionnel. Ensuite, importez les données une fois et vérifiez le résultat.

Comment vérifier une solution

1. Assurez-vous que la bonne entrée est sélectionnée.
2. Vérifiez l’activité d’accès.
3. Effectuez une mise à jour régulière.
4. Retirez les filtres et effacez la recherche.
5. Redémarrez Happ.
6. Vérifiez le nombre de participations affichées.
7. Ce n’est qu’ensuite qu’une réimportation.

Si ça ne sert à rien

Préparez la version de Happ, le système d’exploitation, la méthode d’importation, le temps de validation et le résultat exact de la mise à niveau. Joins une capture d’écran d’une liste vide sans données personnelles. N’envoyez pas le lien d’abonnement lui-même dans un message ouvert.

Si les serveurs sont en ligne mais affichent N/A, va à Diagnostics N/A séparés. Si la liste complète est affichée mais que rien ne relie, utilisez le matériau « Tous les serveurs Happ sont indisponibles ».

Questions fréquemment posées

Sources

• Dépôt officiel Happ Desktop
• Dépôt officiel Happ Android

Les noms des éléments d’interface peuvent différer entre les versions de l’application et du système d’exploitation. Vérifie la version actuelle avant de changer les paramètres.