L’abonnement Happ Plus n’a pas été renouvelé après paiement

Table des matières

Vérifie le compte

Le principal signe d’un renouvellement réussi est une nouvelle date sur votre compte. Si elle n’est pas disponible, vérifiez le statut du paiement.

Lors du débit, conservez le reçu et attendez que l’opération soit terminée. Un paiement répété peut entraîner une double charge.

Ouvre Happ et mets à jour tes données existantes. Ne pas importer le même lien plusieurs fois.

Fermez complètement Happ et rouvrez les détails. Sur plusieurs appareils, la mise à jour est effectuée séparément.

Assurez-vous d’avoir payé pour le même compte d’où a été reçu le dossier actuel.

Transmettez la date, le montant, le numéro de transaction et les conditions affichées, en masquant les détails et le code personnel.

Par où commencer à vérifier ?

Avec le message exact, la version de l’application, l’appareil et le statut du compte personnel.

Dois-je envoyer un code au support ?

Non. N’envoyez pas de lien complet, de QR, de mot de passe et de secrets de paiement.

Quand faut-il réinstaller ?

Après avoir vérifié les raisons les plus simples et maintenu l’accès au compte.