Section : Erreurs et diagnostics · Base de connaissances complète
Table des matières
Enregistrement où N/A apparaîtRépétez la mesureVérifie sur internet classiqueMettre à jour un enregistrement existantComparez un serveur et toute la listeConsidérons la version de l’application de bureauComment vérifier le résultatSi ça ne sert à rienEnregistrement où N/A apparaît
Prenez une capture d’écran anonymisée de la liste et enregistrez la version Happ. Masquez votre lien personnel, adresses, pièces d’identité et autres données d’accès. Notez si N/A Immédiatement après l’importation, après la vérification manuelle du ping, ou après le renouvellement de votre abonnement.
Si la liste des serveurs est complètement vide, utilisez une instruction séparée « Il n’y a plus de serveurs après l’importation dans Happ ». Si des enregistrements sont affichés mais qu’aucun n’est connecté, procédez au diagnostic inaccessibilité de l’ensemble de la liste.
Répétez la mesure
Ouvrez l’action de vérification de latence fournie par la version actuelle de Happ et attendez qu’elle se termine. Ne l’appuyez pas à plusieurs reprises d’affilée. Répétez la mesure une fois après un redémarrage complet de l’application.
Ping indique la latence d’un contrôle particulier, mais il ne garantit pas la vitesse ou la performance de tous les sites. N/A De plus, on ne peut pas comparer cela au résultat numérique comme un « ping très élevé » : ce sont des états différents.
Vérifie sur internet classique
Débranche Happ et ouvre plusieurs sites. Si la connexion d’origine est instable, restaurez le Wi-Fi ou le réseau mobile avant de remesurer. Ensuite, comparez le résultat via un autre réseau sans changer le serveur ni les autres paramètres.
Si N/A apparaît sur un seul réseau, gardez ce résultat pour le diagnostic. Ne changez pas le DNS, le routage et les réglages du routeur en même temps.
Mettre à jour un enregistrement existant
Vérifiez l’activité d’abonnement dans votre compte personnel et mettez à jour l’enregistrement déjà ajouté avec l’action standard Happ. Ne réimporte pas le même lien : cela peut créer des doublons et compliquer la comparaison.
Après la mise à jour, assurez-vous que la liste contient les entrées attendues et vérifiez à nouveau le ping. Si les données ne sont pas mises à jour, utilisez le À propos du problème de renouvellement d’abonnement.
Comparez un serveur et toute la liste
Si un seul enregistrement n’a pas de résultat numérique, essayez de vous connecter à un autre. Lorsque les autres serveurs sont mesurés et en fonctionnement, vous ne devez pas modifier les paramètres système de l’ensemble de l’appareil. Enregistrez le dossier problématique sans en publier l’adresse.
Si N/A est affiché pour toutes les entrées, vérifiez le réseau différent, les permissions système Happ et le mode de connexion sélectionné. Une séquence détaillée se trouve dans l’article général À propos des erreurs de connexion.
Considérons la version de l’application de bureau
Dans la description officielle de Happ Desktop 3.1.0, les développeurs ont indiqué une correction pour une situation où des serveurs au nom identique issus d’un abonnement étaient combinés en un seul enregistrement non disponible pour la vérification du ping. Dans cette version, ces enregistrements doivent être affichés et mesurés séparément.
C’est une correction confirmée pour une version de bureau spécifique. Cela ne signifie pas que chaque cas N/A est causé par les mêmes noms, et n’est pas automatiquement transféré sur Android ou iOS.
Comment vérifier le résultat
- Validez la liste originale et la version Happ.
- Vérifie Internet sans l’application.
- Mettez à jour votre abonnement existant.
- Redémarrez Happ.
- Effectuez un seul contrôle de latence.
- Comparez un autre réseau.
- Vérifiez si
N/Aà une ou à toutes les entrées.
Si ça ne sert à rien
Passez à la prise en charge du système d’exploitation et de la version Happ, du temps de test, du type de réseau, ainsi que du résultat de la comparaison avec le second réseau. Joins une capture d’écran sans adresses ni clés. N’envoyez pas le lien complet de l’abonnement.
Pour sélectionner une option fonctionnelle, utilisez la ressource pour choisir un serveur, et pour lire correctement les mesures, utilisez les instructions pour vérifier le ping.
Questions fréquemment posées
Est-ce que N/A signifie que le serveur est éteint ?
Pas forcément. Cela peut signifier qu’il n’y a pas de résultat à un contrôle spécifique. Il faut remesurer, changer le réseau et comparer le reste des enregistrements.
Dois-je réajouter mon abonnement ?
D’abord, mettez à jour le dossier existant. La réimportation peut créer des doublons et ne pas résoudre la cause.
Puis-je choisir un serveur N/A ?
Cela ne doit être vérifié que dans la version actuelle de l’application et sans publication des données du serveur. Pour un usage normal, il est plus sage de comparer d’abord le disque avec la dimension disponible.
Sources
Les noms des éléments d’interface peuvent différer entre les versions de l’application et du système d’exploitation. Vérifie la version actuelle avant de changer les paramètres.
Conservez exactement le texte d’erreur et les informations de l’appareil en cachant vos informations personnelles à l’avance.
Soutien ouvertHistorique des mises à jour
— la version russe du manuel a été publiée, la navigation interne, la FAQ et les données structurées ont été ajoutées.