Ενότητα: Σφάλματα και διαγνωστικά · Ολόκληρη η Γνωσιακή Βάση
Πίνακας περιεχομένων
Βεβαιωθείτε ότι το δίκτυο προέλευσης λειτουργείΠροσδιορίστε την κλίμακα του προβλήματοςΕλέγξτε την επιλεγμένη εγγραφήΕλέγξτε το DNSΕλέγξτε τη λειτουργία σύνδεσηςΕλέγξτε το αποτέλεσμα σε άλλο δίκτυοΠώς να ελέγξετε για επιδιόρθωσηΑν δεν βοηθήσειΒεβαιωθείτε ότι το δίκτυο προέλευσης λειτουργεί
Αποσυνδέστε το Happ και ανοίξτε πολλούς ιστότοπους. Εάν δεν φορτωθούν και δεν έχουν εφαρμογή, επαναφέρετε τη σύνδεση Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας πριν συνεχίσετε με τη διάγνωση. Επανεκκινήστε τη σύνδεση δικτύου σας και, εάν είναι δυνατόν, συγκρίνετε το αποτέλεσμα με διαφορετικό δίκτυο.
Μην επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις δικτύου ως πρώτο βήμα. Χρησιμοποιήστε πρώτα αναστρέψιμες ενέργειες και καταγράψτε το αποτέλεσμα κάθε δοκιμής.
Προσδιορίστε την κλίμακα του προβλήματος
Ελέγξτε ξεχωριστά:
- Εάν ο ιστότοπος ανοίγει σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
- Εάν μια εφαρμογή που χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο λειτουργεί.
- Εάν ανοίγουν άλλοι τομείς.
- Εάν το πρόβλημα με μια άλλη καταχώρηση στο Happ επαναλαμβάνεται.
Εάν μόνο ορισμένοι ιστότοποι δεν ανοίγουν, συνεχίστε σύμφωνα με τις οδηγίες Σχετικά με μεμονωμένους ιστότοπους. Εάν το πρόβλημα επηρεάζει μόνο εφαρμογές, ελέγξτε Δρομολόγηση εφαρμογών και εξαιρέσεις.
Ελέγξτε την επιλεγμένη εγγραφή
Αναβαθμίστε την υπάρχουσα συνδρομή σας στο Happ και επαναλάβετε τη δοκιμή με μια άλλη διαθέσιμη επιλογή. Εάν μια άλλη καταχώρηση λειτουργεί, μην αλλάξετε τις ρυθμίσεις συστήματος: το πρόβλημα έχει ήδη εντοπιστεί αρκετά στενά. Εάν δεν είναι διαθέσιμες όλες οι καταχωρήσεις, ελέγξτε την περίοδο πρόσβασης και εκτελέστε διαγνωστικά ολόκληρης της λίστας των διακομιστών.
Μην δημοσιεύετε έναν προσωπικό σύνδεσμο και μην τον εισάγετε σε υπηρεσίες επαλήθευσης τρίτου μέρους.
Ελέγξτε το DNS
Ένα σημάδι ενός πιθανού προβλήματος DNS είναι ότι οι ιστότοποι δεν ανοίγουν με το όνομα, αν και η ίδια η σύνδεση φαίνεται να είναι ενεργή. Αρχικά, επαναφέρετε τις ρυθμίσεις Happ DNS και το σύστημα στην τελευταία κατάσταση λειτουργίας. Εάν τα αλλάξατε λίγο πριν εμφανιστεί το σφάλμα, αναιρέστε αυτήν την αλλαγή.
Αλλάξτε μόνο μία παράμετρο κάθε φορά. Μια λεπτομερής διαδικασία δίνεται στις οδηγίες "Το Happ δεν έχει DNS που λειτουργεί".
Ελέγξτε τη λειτουργία σύνδεσης
Το Happ μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετικές λειτουργίες ανάλογα με την πλατφόρμα. Εάν το πρόβλημα εμφανιστεί μετά την εναλλαγή TUN, διακομιστή μεσολάβησης συστήματος ή κανόνων δρομολόγησης, επιστρέψτε στην προηγούμενη λειτουργία και συνδεθείτε ξανά. Βεβαιωθείτε ότι κανένα άλλο προφίλ δικτύου δεν είναι ενεργό στο σύστημα ταυτόχρονα.
Μην αντιγράφετε ρυθμίσεις από άλλο λειτουργικό σύστημα: η διαθεσιμότητα της λειτουργίας και η συμπεριφορά της ενδέχεται να διαφέρουν.
Ελέγξτε το αποτέλεσμα σε άλλο δίκτυο
Συνδεθείτε μέσω διαφορετικού δικτύου Wi-Fi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας χωρίς να αλλάξετε τις υπόλοιπες ρυθμίσεις. Εάν το Happ εκτελείται μόνο σε ένα δίκτυο, ο λόγος μπορεί να βρίσκεται στις ρυθμίσεις του συγκεκριμένου δρομολογητή, DNS ή κανόνων κατόχου δικτύου. Μην τροποποιείτε το δρομολογητή χωρίς να διατηρήσετε τις τρέχουσες ρυθμίσεις και μια ασφαλή διαδρομή επιστροφής.
Πώς να ελέγξετε για επιδιόρθωση
- Επιστρέψτε μία ρύθμιση στην τιμή εργασίας.
- Απενεργοποιήστε εντελώς το Happ.
- Ξεκινήστε ξανά τη σύνδεση.
- Ανοίξτε δύο κανονικούς ιστότοπους.
- Δοκιμάστε μία εφαρμογή.
- Επαναλάβετε τη δοκιμή σε λίγα λεπτά.
Η φόρτωση μίας σελίδας δεν επιβεβαιώνει ακόμη τη σταθερή λειτουργία. Είναι σημαντικό να ελέγξετε τόσο τους ιστότοπους όσο και την εφαρμογή.
Αν δεν βοηθήσει
Αποθηκεύστε την έκδοση Happ, το λειτουργικό σύστημα, το όνομα λειτουργίας, τον τύπο δικτύου, τον χρόνο δοκιμής και το αποτέλεσμα με διαφορετική εγγραφή. Εάν υπάρχει διαθέσιμο αρχείο καταγραφής, καταργήστε συνδέσμους συνδρομής, κλειδιά και προσωπικές διευθύνσεις από αυτό πριν το στείλετε.
Η γενική σειρά βρίσκεται στο υλικό Σχετικά με τα σφάλματα σύνδεσης. Εάν το Διαδίκτυο δεν αποκατασταθεί μετά την αποσύνδεση του Happ, χρησιμοποιήστε μια άλλη οδηγία — Επαναφορά του δικτύου μετά από διακοπή λειτουργίας.
Συχνές Ερωτήσεις
Πρέπει να αλλάξω αμέσως το DNS μου;
Όχι. Αρχικά, προσδιορίστε εάν ολόκληρο το Internet ή μόνο μεμονωμένοι τομείς δεν είναι ανοιχτοί και επιστρέψτε την τελευταία τιμή εργασίας εάν το DNS έχει αλλάξει πρόσφατα.
Γιατί όλα λειτουργούν μέσω διαφορετικού δικτύου;
Αυτό το αποτέλεσμα υποδεικνύει μια εξάρτηση από ένα συγκεκριμένο δίκτυο. Ελέγξτε το DNS και τους κανόνες του ξεχωριστά χωρίς να αλλάξετε ταυτόχρονα τις ρυθμίσεις Happ.
Μπορώ να απεγκαταστήσω την εφαρμογή;
Η επανεγκατάσταση είναι ένα καθυστερημένο βήμα. Πριν από την απεγκατάσταση, πρέπει να διατηρήσετε την πρόσβαση και να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν σχετίζεται με το δίκτυο, το διακομιστή ή τη συνδρομή.
Πηγές
Τα ονόματα των στοιχείων διεπαφής ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των εκδόσεων της εφαρμογής και του λειτουργικού συστήματος. Ελέγξτε την τρέχουσα έκδοση πριν αλλάξετε τις ρυθμίσεις.
Διατηρήστε το ακριβές κείμενο σφάλματος και τις πληροφορίες της συσκευής αποκρύπτοντας εκ των προτέρων τα προσωπικά σας στοιχεία.
Ανοιχτή υποστήριξηΙστορικό ενημερώσεων
— έχει δημοσιευθεί η ρωσική έκδοση του εγχειριδίου, έχουν προστεθεί η εσωτερική πλοήγηση, οι συχνές ερωτήσεις και τα δομημένα δεδομένα.