Ενότητα: Σφάλματα και διαγνωστικά · Ολόκληρη η Γνωσιακή Βάση
Πίνακας περιεχομένων
Ολοκληρώστε πλήρως τη σύνδεσηΕλέγξτε το κανονικό διαδίκτυοΕλέγξτε τον διακομιστή μεσολάβησης συστήματοςΕλέγξτε τον προσαρμογέα δικτύου ή το TUNΕπαναφορά και λειτουργία του DNSΑσφαλής διαδικασία ανάκτησηςΑν δεν βοηθήσειΟλοκληρώστε πλήρως τη σύνδεση
Ανοίξτε το Happ και χρησιμοποιήστε την τυπική ενέργεια τερματισμού λειτουργίας. Περιμένετε μέχρι η διεπαφή να εμφανίσει μια ανενεργή κατάσταση. Στη συνέχεια, κλείστε εντελώς την εφαρμογή και ξεκινήστε την ξανά χωρίς να ενεργοποιήσετε τη σύνδεση.
Εάν η εφαρμογή παγώσει ή δεν ανταποκρίνεται, τερματίστε την με ένα κανονικό εργαλείο λειτουργικού συστήματος. Μην διαγράψετε τοπικά δεδομένα και διαμορφώσεις σε αυτό το σημείο.
Ελέγξτε το κανονικό διαδίκτυο
Ανοίξτε μερικούς ιστότοπους και μια άλλη εφαρμογή. Εάν το δίκτυο δεν λειτουργεί σε όλες τις συσκευές, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στο δρομολογητή ή στον ISP και όχι στις τοπικές ρυθμίσεις Happ. Εάν μείνει μόνο μία συσκευή χωρίς Internet, συνεχίστε τα τοπικά διαγνωστικά.
Συνδεθείτε ξανά σε Wi-Fi ή απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σας. Αυτό είναι ασφαλέστερο από μια πλήρη επαναφορά δικτύου.
Ελέγξτε τον διακομιστή μεσολάβησης συστήματος
Σε επιτραπέζια συστήματα, μετά τη διακοπή λειτουργίας μιας εφαρμογής δικτύου, ο διακομιστής μεσολάβησης συστήματος παραμένει μερικές φορές σε τροποποιημένη κατάσταση. Ανοίξτε τις τυπικές ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης του λειτουργικού συστήματος και συγκρίνετε τις με την κατάσταση πριν ξεκινήσετε το Happ. Εάν δεν γνωρίζετε τις αρχικές τιμές, μην εισάγετε τυχαίες διευθύνσεις και θύρες.
Απενεργοποιήστε μόνο μια ρύθμιση που αναφέρεται σαφώς σε μια ολοκληρωμένη τοπική σύνδεση και έχει ενεργοποιηθεί από το Happ. Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της αρχικής κατάστασης πριν αλλάξετε, ώστε να είναι δυνατή η επαναφορά των ρυθμίσεων.
Ελέγξτε τον προσαρμογέα δικτύου ή το TUN
Εάν χρησιμοποιήθηκε το TUN, βεβαιωθείτε ότι το στοιχείο εικονικού δικτύου δεν παρέμεινε ενεργό μετά το κλείσιμο της εφαρμογής. Αρχικά, επανεκκινήστε το Happ και εκτελέστε την τυπική ενεργοποίηση και απενεργοποίηση. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
Μην απεγκαθιστάτε μη αυτόματα προγράμματα οδήγησης χωρίς επιβεβαιωμένη οδηγία για συγκεκριμένη έκδοση. Στην επίσημη έκδοση του Happ Desktop 3.1.0, οι προγραμματιστές ανακοίνωσαν ξεχωριστά μια επιδιόρθωση για την αποκατάσταση ύπνου, στην οποία το Διαδίκτυο θα μπορούσε να παραμείνει αποκλεισμένο μέχρι την επανεκκίνηση. Επομένως, η έκδοση της εφαρμογής είναι σημαντική για διαγνωστικά.
Επαναφορά και λειτουργία του DNS
Εάν το DNS έχει αλλάξει στο Happ ή στο προφίλ συστήματος, επιστρέψτε την τελευταία τιμή εργασίας. Μην εγκαταστήσετε ένα DNS τρίτου κατασκευαστή μόνο και μόνο επειδή αναφέρεται σε μια τυχαία οδηγία: πρώτα, πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα σχετίζεται πραγματικά με την επίλυση ονόματος τομέα.
Μετά την αλλαγή, κλείστε το πρόγραμμα περιήγησής σας, ανοίξτε το ξανά και ελέγξτε μερικούς διαφορετικούς ιστότοπους.
Ασφαλής διαδικασία ανάκτησης
- Απενεργοποιήστε το Happ κανονικά.
- Κλείστε εντελώς την εφαρμογή.
- Επανασυνδεθείτε στο τρέχον δίκτυό σας.
- Ελέγξτε τον διακομιστή μεσολάβησης συστήματος.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
- Ελέγξτε το διαδίκτυο πριν επανεκκινήσετε το Happ.
- Μόνο μετά την αποκατάσταση του δικτύου, ενεργοποιήστε ξανά την εφαρμογή.
Εάν το Διαδίκτυο χάνεται ξανά με κάθε αποσύνδεση, καταγράψτε τη λειτουργία σύνδεσης και την ακριβή ενέργεια μετά την οποία παρουσιάζεται το πρόβλημα.
Αν δεν βοηθήσει
Μην πραγματοποιήσετε πλήρη επαναφορά δικτύου μέχρι να αποθηκεύσετε τις απαιτούμενες ρυθμίσεις Wi-Fi και να ελέγξετε τον αντίκτυπο στη συσκευή σας. Προετοιμάζω την έκδοση Happ, το λειτουργικό σύστημα, τη λειτουργία που χρησιμοποιείται, τον χρόνο σφάλματος και στιγμιότυπα οθόνης των ρυθμίσεων συστήματος χωρίς προσωπικά δεδομένα.
Επικοινωνήστε με το Υποστήριξη εφαρμογής Happ Plus και επισυνάψτε ένα απρόσωπο αρχείο καταγραφής. Εάν το πρόβλημα εμφανίζεται ήδη όταν η σύνδεση είναι ενεργή, χρησιμοποιήστε τις οδηγίες "Μετά τη σύνδεση του Happ, το Διαδίκτυο εξαφανίζεται".
Εξετάστε το ενδεχόμενο επανεγκατάστασης μόνο μετά από αυτούς τους ελέγχους και διατηρήστε την πρόσβαση σε Οδηγίες επανεγκατάστασης Happ Safe.
Συχνές Ερωτήσεις
Θα βοηθήσει μια επανεκκίνηση;
Μπορεί να επαναφέρει το προσωρινά εναπομείναν στοιχείο δικτύου, αλλά είναι επίσης σημαντικό να διορθώσετε την έκδοση και τη λειτουργία, ώστε το πρόβλημα να μην επαναληφθεί χωρίς εξήγηση.
Χρειάζεται να απεγκαταστήσω το πρόγραμμα οδήγησης TAN;
Όχι, δεν είναι το πρώτο βήμα. Αρχικά, χρησιμοποιήστε έναν τακτικό τερματισμό λειτουργίας, επανεκκίνηση του Happ και της συσκευής. Η χειροκίνητη αφαίρεση απαιτεί ξεχωριστή, αποδεδειγμένη οδηγία.
Γιατί δεν είναι δυνατή η άμεση επαναφορά του δικτύου;
Η επαναφορά μέσω υλικού καταργεί άλλες αποθηκευμένες ρυθμίσεις και καθιστά δύσκολο τον προσδιορισμό της αιτίας. Ξεκινήστε με αναστρέψιμες ενέργειες.
Πηγές
Τα ονόματα των στοιχείων διεπαφής ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των εκδόσεων της εφαρμογής και του λειτουργικού συστήματος. Ελέγξτε την τρέχουσα έκδοση πριν αλλάξετε τις ρυθμίσεις.
Διατηρήστε το ακριβές κείμενο σφάλματος και τις πληροφορίες της συσκευής αποκρύπτοντας εκ των προτέρων τα προσωπικά σας στοιχεία.
Ανοιχτή υποστήριξηΙστορικό ενημερώσεων
— έχει δημοσιευθεί η ρωσική έκδοση του εγχειριδίου, έχουν προστεθεί η εσωτερική πλοήγηση, οι συχνές ερωτήσεις και τα δομημένα δεδομένα.