Po importu do Happ nejsou žádné servery

Sekce: Chyby a diagnostika · Celá znalostní báze

Rozlište prázdný seznam od chyby při importu

V případě chyby při importu Happ nevytvoří očekávaný záznam ani nezobrazí zprávu o nepodporovaných datech. Zde se zvažuje jiný scénář: import je formálně dokončen, záznam je viditelný, ale uvnitř nejsou dostupné žádné servery.

Pokud vaše aplikace odmítne odkaz nebo kód při přidávání, použijte "Proč není kód přidán do Happu?". Existuje samostatná Diagnostika importu souborů.

Zkontrolujte vytvořený záznam

Vraťte se do seznamu odběrů nebo konfigurací a najděte právě přidanou položku. Ujistěte se, že je to ten vybraný záznam a ne starý záznam s podobným názvem. Pokud jste importovali vícekrát, nesmažte všechno najednou: nejprve uložte produkční data a určete, který záznam patří aktuálnímu odběru.

Zachyťte název sekce a stav rozhraní na anonymizovaný screenshot. Nemůžete zobrazit odkaz, QR kód ani obsah souboru.

Zkontrolujte období přístupu a stav

Otevřete si osobní účet a zkontrolujte dobu předplatného. Pokud přístup vypršel nebo ještě nebyl aktivován po zaplacení, opětovný import pracovní seznam nevytvoří. Po změně stavu se vraťte do Happ a aktualizujte stávající záznam.

Postup kontroly je popsán v materiálu o stavu předplatného Happ Plus. Pokud se lhůta po zaplacení nezměnila, použijte článek O obnovení předplatného po zaplacení.

Aktualizujte záznam ručně

Použijte standardní aktualizační akci aktuální verze Happ a počkejte, až se dokončí. Nezavírejte aplikaci uprostřed procesu. Po aktualizaci znovu otevřete obsah nahrávky.

Pokud aplikace ukáže samostatnou chybu nebo časový limit aktualizace, zachovejte přesný text chyby. To je užší příznak než prázdný seznam a nelze jej nahradit opětovným importem bez ověření.

Zaškrtněte filtry a vyhledejte

Ujistěte se, že seznam neobsahuje filtr podle názvu, skupiny, protokolu, zpoždění nebo jiných charakteristik. Vyčistěte vyhledávací pole a vraťte zobrazení všech záznamů. Názvy filtrů se liší podle platformy a verze, takže je budete muset potvrdit na skutečném zařízení, než můžete instruaci zveřejnit.

Pokud se po odstranění filtru objeví servery, není potřeba znovu importovat a instalovat.

Získejte data zpět bezpečným způsobem

Pokud záznam zůstává prázdný, otevřete si osobní účet a získejte aktuální data způsobem, který poskytuje služba. Nepoužívejte odkazy z korespondence s cizími lidmi a nevkládejte osobní odkaz do ověřovacích stránek.

Nejprve smažte pouze záznam, o kterém je známo, že je prázdný nebo chybný, přičemž si zachováte funkční přístup. Pak data jednou importujte a zkontrolujte výsledek.

Jak zkontrolovat opravu

1. Ujistěte se, že je správně vybrán záznam.
2. Zkontrolujte přístupovou aktivitu.
3. Provádějte pravidelné aktualizace.
4. Odstraňte filtry a vymažte vyhledávání.
5. Restartuj Happ.
6. Zkontrolujte počet zobrazených záznamů.
7. Teprve pak udělejte jeden reimport.

Pokud to nepomůže

Připravte verzi Happ, operační systém, metodu importu, čas validace a přesný výsledek aktualizace. Přiložte screenshot prázdného seznamu bez osobních údajů. Neposílejte samotný odkaz na odběr v otevřené zprávě.

Pokud jsou servery zapnuté, ale ukazují se N/A, jdi na Samostatná N/A diagnostika. Pokud je zobrazen celý seznam, ale nic nespojuje, použijte materiál "Všechny servery Happ nejsou dostupné".

Často kladené otázky

Zdroje

• Oficiální Happ Desktop repozitář
• Oficiální Happ Android repozitář

Názvy prvků rozhraní se mohou lišit mezi verzemi aplikace a operačního systému. Před změnou nastavení zkontrolujte aktuální verzi.