Přepis
Data zkopírujte tlačítkem kabinetu, bez mezer a s dalším textem. Nezadávejte dlouhý řetězec ručně.
Zkontrolujte termín
Expirovaný příspěvek může být zamítnut. Nejprve zkontrolujte stav předplatného ve svém účtu.
Najdi duplikát
Otevřete seznam záznamů. Pokud už data byla přidána, použijte aktualizaci místo opětovného importu.
Aktualizace Happ
Zastaralá verze nemusí podporovat současný formát. Udržujte přístup ke svému účtu a instalujte stabilní aktualizace.
Zkus jinou cestu
Místo odkazu použijte QR nebo soubor ze stejného účtu. Nepřevádějte data prostřednictvím služeb třetích stran.
Kontaktujte podporu
Uveďte chybový text a verzi aplikace, ale neposílejte celý kód ani QR.
Často kladené otázky
Kde začít s kontrolou?
S přesnou zprávou, verzí aplikace, zařízením a osobním stavem účtu.
Musím posílat kód na podporu?
Ne. Neposílejte kompletní odkaz, QR, heslo ani platební tajemství.
Kdy je potřeba přeinstalovat?
Po ověření jednodušších důvodů a udržování přístupu k účtu.