Zkontrolujte účet
Hlavním znakem úspěšného obnovení je nové datum na vašem účtu. Pokud není dostupná, zkontrolujte stav platby.
Už neplaťte
Při odečtení si účtenku uchovejte a počkejte na dokončení operace. Opakovaná platba může způsobit dvojnásobný poplatek.
Obnovte záznam
Otevřete Happ a aktualizujte svá existující data. Neimportujte stejný odkaz opakovaně.
Restartujte aplikaci
Úplně zavřete Happ a znovu otevřete podrobnosti. Na více zařízeních se aktualizace provádí samostatně.
Porovnejte svůj účet
Ujistěte se, že jste zaplatili za stejný účet, ze kterého byl aktuální záznam přijat.
Podpora
Předejte datum, částku, číslo transakce a zobrazené podmínky, přičemž skryjte detaily a osobní kód.
Často kladené otázky
Kde začít s kontrolou?
S přesnou zprávou, verzí aplikace, zařízením a osobním stavem účtu.
Musím posílat kód na podporu?
Ne. Neposílejte kompletní odkaz, QR, heslo ani platební tajemství.
Kdy je potřeba přeinstalovat?
Po ověření jednodušších důvodů a udržování přístupu k účtu.