ส่วน: ข้อผิดพลาดและการวินิจฉัย · ฐานความรู้ทั้งหมด
สารบัญ
ตรวจสอบข้อมูลมือถือโดยไม่ต้องใช้ Happปล่อยให้การบันทึกและโหมดเดิมตรวจสอบสิทธิ์ของแอปตรวจสอบขีดจํากัดงานเบื้องหลังเปรียบเทียบเครือข่ายมือถืออื่นๆตรวจสอบ DNS หลังจากการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเท่านั้นวิธีตรวจสอบผลถ้ามันไม่ได้ช่วยตรวจสอบข้อมูลมือถือโดยไม่ต้องใช้ Happ
ปิด Wi-Fi และ Happ เปิดเว็บไซต์ปกติสองสามแห่งผ่านเครือข่ายมือถือ หากไม่โหลด ให้ตรวจสอบความแรงของสัญญาณ สมดุล หรือแพ็คเกจข้อมูล และการปิดระบบของข้อมูลมือถือ
หากเครือข่ายต้นทางทํางาน ให้จดบันทึกระบบปฏิบัติการ เวอร์ชัน Happ และเวลาทดสอบ ไม่ควรเปลี่ยนการตั้งค่าของโอเปอเรเตอร์รายใดรายหนึ่งโดยไม่มีคําแนะนําอย่างเป็นทางการ
ปล่อยให้การบันทึกและโหมดเดิม
เชื่อมต่อ Happ กับการบันทึกเดียวกันกับที่ทํางานผ่าน Wi-Fi อย่าสลับระหว่างเซิร์ฟเวอร์และโหมดการเชื่อมต่อพร้อมกัน หากคุณเปลี่ยนเงื่อนไขหลายอย่าง ผลลัพธ์จะไม่แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับเครือข่ายมือถือจริงหรือไม่
บันทึกอาการที่แน่นอน: หมดเวลา ตัดการเชื่อมต่อทันที ไม่มีอินเทอร์เน็ตหลังจากเชื่อมต่อ หรือข้อความระบบเฉพาะ มีลําดับการวินิจฉัยแยกต่างหากสําหรับแต่ละคน
ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป
บน Android และ iOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Happ ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลมือถือ ชื่อของเมนูระบบขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการและผู้ผลิตอุปกรณ์ดังนั้นบรรณาธิการต้องยืนยันแต่ละเส้นทางบนโทรศัพท์จริงก่อนเผยแพร่
อย่าทําการรีเซ็ตเครือข่ายแบบเต็มเป็นขั้นตอนแรก ขั้นแรกให้ปิดและเปิดข้อมูลมือถือของคุณรีสตาร์ท Happ แล้วลองอีกครั้ง
ตรวจสอบขีดจํากัดงานเบื้องหลัง
เปิด Happ ทิ้งไว้บนหน้าจอและเรียกใช้การทดสอบ หากการเชื่อมต่อหยุดลงหลังจากย่อขนาดหรือล็อคโทรศัพท์แล้วเท่านั้นปัญหาจะเกี่ยวข้องกับการทํางานเบื้องหลังและไม่ได้โดยตรงกับเครือข่ายมือถือ
สําหรับ Android ให้ใช้คําแนะนําแยกต่างหากเกี่ยวกับการตัดการเชื่อมต่อพื้นหลังของ Happ อย่าโอนชื่อการตั้งค่า Android ไปยัง iPhone
เปรียบเทียบเครือข่ายมือถืออื่นๆ
หากเป็นไปได้ ให้ทดสอบด้วยซิมการ์ดอื่นหรือผ่านฮอตสปอตของโทรศัพท์เครื่องอื่นโดยไม่ต้องเปลี่ยนระเบียน Happ การทดสอบดังกล่าวช่วยแยกอุปกรณ์และแอปพลิเคชันออกจากเครือข่ายมือถือเฉพาะ
อย่าสรุปว่าผู้ปฏิบัติงานถูกจํากัดไว้ที่การทดสอบเพียงครั้งเดียว สิ่งนี้ต้องการผลลัพธ์ที่ทําซ้ําได้และข้อมูลอย่างเป็นทางการจากผู้ประกอบการ
ตรวจสอบ DNS หลังจากการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเท่านั้น
หาก Happ เชื่อมต่อ แต่ไม่ได้เปิดชื่อโดเมน ให้เปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่า DNS ที่ใช้งานได้ล่าสุด อย่าตั้งค่าแบบสุ่ม ใช้คําสั่งซื้อแยกต่างหาก การวินิจฉัย DNS.
หากอินเทอร์เน็ตบนมือถือทํางานโดยไม่มี Happ แต่หายไปอย่างสมบูรณ์หลังจากเชื่อมต่อ ให้ไปที่คําแนะนํา "ไม่มีอินเทอร์เน็ตหลังจากเชื่อมต่อ Happ".
วิธีตรวจสอบผล
- ปิด Wi-Fi และ Happ
- ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตบนมือถือ
- เชื่อมต่อระเบียน Happ เดียวกัน
- บันทึกผลลัพธ์ที่แน่นอน
- รีสตาร์ทแอป
- เปรียบเทียบเครือข่ายมือถือหรือจุดเชื่อมต่ออื่น
- ส่งคืนพารามิเตอร์ที่เปลี่ยนแปลงหลังจากการตรวจสอบ
ถ้ามันไม่ได้ช่วย
ส่งรุ่นโทรศัพท์สนับสนุน, OS, เวอร์ชัน Happ, เวลา, เครือข่ายมือถือและผลลัพธ์ผ่าน Wi-Fi ซ่อนหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ กุญแจ และลิงก์ส่วนตัวของคุณ
ขั้นตอนทั่วไปในการสมัครอยู่ในบทความ เกี่ยวกับการสนับสนุนของ Happ Plus. สถานการณ์ย้อนกลับจะถูกวิเคราะห์บนหน้า "Happ ทํางานผ่านเครือข่ายมือถือ แต่ไม่ทํางานผ่าน Wi-Fi".
คําถามที่พบบ่อย
ฉันจําเป็นต้องเปลี่ยนจุดเชื่อมต่อของผู้ให้บริการหรือไม่?
ไม่ใช่โดยปราศจากคําแนะนําของผู้ปฏิบัติงานอย่างเป็นทางการ ขั้นแรก ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตบนมือถือโดยไม่มี Happ และการอนุญาตของระบบแอป
เหตุใด Happ จึงทํางานเมื่อเปิดหน้าจอเท่านั้น
มันเหมือนกับการจํากัดการทํางานเบื้องหลังหรือประหยัดพลังงาน ตรวจสอบแยกต่างหาก
ฉันสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์ได้ทันทีหรือไม่
ไม่ ฮาร์ดรีเซ็ตจะลบการตั้งค่าที่บันทึกไว้ เริ่มต้นด้วยเช็คแบบย้อนกลับได้
แหล่งที่มา
ชื่อของรายการอินเทอร์เฟซอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอปพลิเคชันและระบบปฏิบัติการ ตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า
เก็บข้อความแสดงข้อผิดพลาดและข้อมูลอุปกรณ์ไว้โดยซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ล่วงหน้า
การสนับสนุนแบบเปิดประวัติการอัปเดต
— มีการเผยแพร่คู่มือเวอร์ชันภาษารัสเซีย