Happ fungerar över ett mobilnät, men inte över Wi-Fi

Avsnitt: Fel och diagnostik · Hela kunskapsbasen

Kolla Wi-Fi utan Happ

Koppla ur Happ och öppna flera sajter. Kolla en annan app och, om möjligt, en andra enhet på samma nätverk. Om Wi-Fi inte fungerar för alla enheter, återställ själva nätverket innan du fortsätter.

Återanslut till Wi-Fi och starta om routern endast om du har tillgång till den och det stör inte andra användare. Utför inte en fabriksåterställning.

Upprepa testet med samma inspelning

Använd samma inspelning och läge som fungerar över mobilnät. Registrera exakt symtom och tid. Om du ändrar server, DNS eller routingprofil samtidigt är jämförelsen inte längre ren.

Om Happ ansluter men hela internet försvinner, använd instruktionerna Om förlusten av internet efter anslutning.

Jämför andra Wi-Fi-nätverk

Koppla upp dig mot ett oberoende Wi-Fi-nätverk och upprepa testet. Om Happ körs där ligger problemet i det första nätverket eller dess regler. Skyll inte på blockering utan administratörsbekräftelse eller ett reproducerbart tekniskt test.

Företags-, gäst- och communitynätverk kan ha sina egna policys. Försök inte kringgå nätverksägarens restriktioner.

Kolla DNS

Om sajterna inte öppnar med namn, gå tillbaka till den senaste fungerande DNS-inställningen för enheten och Happ. Byt inte DNS på både router och telefon samtidigt. Först, testa en nivå och behåll det ursprungliga värdet.

För mer information, se artikeln "Happ har inte DNS som fungerar".

Kontrollera filter och föräldrakontroller

Om du hanterar en router, kontrollera om enhetsfiltrering, föräldrakontroll, gästisolering eller begränsningar är aktiverade för din nuvarande telefon. Öppna inte portarna eller inaktivera skyddet helt.

Gör en säkerhetskopia av inställningarna eller en skärmdump innan du gör ändringen. Efter varje åtgärd, upprepa ett test och returnera parametern om det inte påverkade resultatet.

Kolla Happ-läget

Om problemet uppstår efter att TUN, systemproxy eller routing ändrats, återgå till det senaste driftläget. Tillgängligheten varierar beroende på operativsystem. Kopiera inte inställningarna för skrivbordsappen till din telefon.

För att jämföra moden finns det en separat instruktion om TUN och systemproxy.

Hur man kontrollerar resultatet

1. Kolla Wi-Fi utan Happ.
2. Använd samma post som fungerar på ett mobilnät.
3. Behåll exakt samma symptom.
4. Upprepa testet på ett annat Wi-Fi-nätverk.
5. Kontrollera DNS och filter ett i taget.
6. Returnera de ändrade parametrarna.

Om det inte hjälper

Förbered enhetsmodellen, OS-versionen och Happ, två testade Wi-Fi-nätverk och resultatet via mobilt internet. Skicka inte ditt Wi-Fi-lösenord, routeråtkomstinställningar eller personliga länkar.

Det omvända scenariot diskuteras i artikeln "Happ fungerar via Wi-Fi, men inte via mobilnät". För att ansöka, använd Supportinstruktioner.

Vanliga frågor

Källor

• Officiellt Happ Android-arkiv
• Officiellt Happ Desktop-arkiv

Namnen på gränssnittsobjekten kan skilja sig mellan versionerna av applikationen och operativsystemet. Kontrollera den nuvarande versionen innan du ändrar inställningarna.