Após conectar o Happ, a Internet se perde

Seção: Erros e diagnósticos · Base de Conhecimento Completa

Verifique se a rede de origem está funcionando

Desconecte o Happ e abra vários sites. Se eles não carregarem e não tiverem um aplicativo, restaure sua conexão Wi-Fi ou móvel antes de continuar com o diagnóstico. Reinicie sua conexão de rede e, se possível, compare o resultado com outra rede.

Não resete todas as configurações de rede como primeiro passo. Use ações reversíveis primeiro e registre o resultado de cada teste.

Determinar a escala do problema

Verifique separadamente:

1. Se o site abre em um navegador diferente.
2. Se um aplicativo que usa internet está funcionando.
3. Se outros domínios estão sendo abertos.
4. Se o problema com outra entrada no Happ se repete.

Se apenas alguns sites não abrirem, continue conforme as instruções Sobre locais individuais. Se o problema afeta apenas aplicativos, verifique Roteamento de aplicações e exclusões.

Verifique o registro selecionado

Atualize sua assinatura existente no Happ e repita o teste com outra opção disponível. Se outra entrada funcionar, não altere as configurações do sistema: o problema já está localizado de forma bastante restrita. Se todas as entradas não estiverem disponíveis, verifique o período de acesso e execute diagnósticos da lista completa de servidores.

Não publique um link pessoal nem o insira em serviços de verificação de terceiros.

Verifique DNS

Um sinal de um possível problema de DNS é que os sites não abrem pelo nome, embora a conexão em si pareça estar ativa. Primeiro, resete as configurações de DNS do Happ e o sistema para o último estado funcionando. Se você os alterou pouco antes do erro aparecer, desfaça essa alteração.

Mude apenas um parâmetro por vez. Um procedimento detalhado é apresentado nas instruções "O Happ não tem DNS funcionando".

Verifique o modo de conexão

O Happ pode usar modos diferentes dependendo da plataforma. Se o problema aparecer após trocar TUN, proxy do sistema ou regras de roteamento, retorne ao modo anterior e reconecte. Certifique-se de que nenhum outro perfil de rede esteja ativo no sistema ao mesmo tempo.

Não copie configurações de outro sistema operacional: a disponibilidade do modo e seu comportamento podem variar.

Verifique o resultado em outra rede

Conecte-se por uma rede Wi-Fi diferente ou dados móveis sem alterar o restante das configurações. Se o Happ está rodando em apenas uma rede, o motivo pode estar nas configurações do roteador específico, DNS ou regras do proprietário da rede. Não modifique o roteador sem preservar as configurações atuais e um caminho de retorno seguro.

Como verificar uma solução

1. Devolva uma configuração ao valor de trabalho.
2. Desative completamente o Happ.
3. Inicie a conexão novamente.
4. Abra dois sites regulares.
5. Teste um aplicativo.
6. Repita o teste em alguns minutos.

Uma única página carregada ainda não confirma operação estável. É importante verificar tanto os sites quanto a inscrição.

Se não ajudar

Salve a versão do Happ, sistema operacional, nome do modo, tipo de rede, tempo de teste e resultado com um registro diferente. Se houver um registro disponível, remova links de assinatura, chaves e endereços pessoais antes de enviá-lo.

A sequência geral é encontrada no material Sobre erros de conexão. Se a Internet não for restaurada após desconectar o Happ, use outra instrução — Restaurando a rede após uma queda.

Perguntas Frequentes

Fontes

• Happ Desktop - Repositório Oficial
• Lançamento 3.1.0 do Happ Desktop

Os nomes dos itens da interface podem variar entre as versões do aplicativo e do sistema operacional. Verifique a versão atual antes de mudar as configurações.