Aplicativos individuais não funcionam pelo Happ

Seção: Erros e diagnósticos · Base de Conhecimento Completa

Confirme se o problema está no app

Abra vários sites e outro programa enquanto o Happ estiver ativo. Se a Internet inteira não funcionar, use as instruções "Depois de conectar o Happ, a Internet desaparece". Se apenas as páginas do navegador não abrirem, pule para o material Sobre locais individuais.

Anote o nome e a versão do aplicativo problemático, o texto exato do erro e o horário.

Verifique o app sem o Happ

Desconecte o Happ e repita o mesmo passo. Se a aplicação não funcionar sem ele, atualize a aplicação, verifique seu próprio status e a rede de origem. Não atribua ao Happ um bug que é reproduzido em uma conexão normal.

Se tudo funcionar sem o Happ, continue com uma entrada selecionada e não mude várias configurações ao mesmo tempo.

Verifique outra rede e registre

Deixe o mesmo registro primeiro e mude a rede. Depois, volte para a rede de origem e selecione outro registro disponível. Registre os quatro resultados. Isso ajuda a distinguir entre dependência de rede e uma rota específica.

Não chame o programa de incompatível com o Happ sem jogar nas versões mais recentes de ambos os grupos.

Verifique as Exclusões de Aplicativos

Se sua plataforma e a versão do Happ suportam políticas por aplicativo, certifique-se de que seu app não seja excluído ou direcionado para o modo indesejado. Os nomes e a disponibilidade desse recurso variam entre Windows e Android.

Não transfira a instrução para o iOS sem confirmação. Uma configuração passo a passo será postada na página "Como excluir aplicativos individuais do Happ".

Verifique o roteamento

Reverta o último perfil operacional de roteamento ou desative temporariamente apenas a regra personalizada que está sendo testada. Salve as configurações atuais antes de fazer a alteração. Se o programa começar a funcionar, ative as regras uma a uma até que o sintoma volte.

Não publique conteúdo de configuração pessoal. O básico será descrito nas instruções de roteamento do Happ.

Verifique as limitações do sistema

No Android, certifique-se de que o app seja permitido para dados móveis e trabalho em segundo plano. No Windows, verifique as próprias configurações de proxy e regras do firewall do programa. Alguns aplicativos usam configurações de rede separadas, mas você precisa verificar isso na documentação oficial deles.

Não desative totalmente seu antivírus ou firewall. Apenas edite uma regra confirmada com um método seguro de reembolso.

Verifique DNS e Modo Happ

Se a aplicação acessar o domínio e reportar um erro de rede, compare o resultado após reverter para a última configuração de DNS funcionando. Se o problema começou após mudar o TUN ou o proxy do sistema, volte para o modo anterior.

Para diagnósticos gerais de DNS, use Artigo separadosem misturar isso com as regras de uma aplicação específica.

Se não ajudar

Prepare as versões do sistema operacional, Happ e o programa problemático, o texto exato do erro, os resultados sem Happ, na segunda rede e com um registro diferente. Anexe uma captura de tela anonimizada. Não envie informações de login ou conteúdo de configuração.

O procedimento geral para a aplicação está detalhado no artigo Sobre o suporte ao Happ Plus.

Perguntas Frequentes

Fontes

• Happ Desktop 2.1.0 – Lançamento Oficial com Proxy por App
• Repositório oficial Happ para Android

Os nomes dos itens da interface podem variar entre as versões do aplicativo e do sistema operacional. Verifique a versão atual antes de mudar as configurações.