Po imporcie do Happ nie ma żadnych serwerów

Sekcja: Błędy i diagnostyka · Cała baza wiedzy

Rozróżnij pustą listę od błędu importu

W przypadku błędu importu Happ nie tworzy oczekiwanego rekordu ani nie wyświetla komunikatu o nieobsługiwanych danych. Rozważa się tu inny scenariusz: import jest formalnie zakończony, rekord jest widoczny, ale nie ma dostępnych serwerów w środku.

Jeśli Twoja aplikacja odrzuci link lub kod na etapie dodawania, użyj "Dlaczego kod nie jest dodany do Happa?". Jest osobna Diagnostyka importu plików.

Sprawdź utworzony rekord

Wróć do listy subskrypcji lub konfiguracji i znajdź wpis, który właśnie dodałeś. Upewnij się, że to właśnie ten wybrany rekord, a nie stary rekord o podobnej nazwie. Jeśli importowałeś to wielokrotnie, nie usuwaj wszystkiego naraz: najpierw zapisz dane produkcyjne i określ, który rekord należy do aktualnej subskrypcji.

Uchwyć nazwę sekcji oraz stan interfejsu na zanonimizowanym zrzucie ekranu. Nie możesz pokazać linku, kodu QR ani zawartości pliku.

Sprawdź okres dostępu i status

Otwórz swoje konto osobiste i sprawdź okres subskrypcji. Jeśli dostęp wygasł lub nie został jeszcze aktywowany po płatności, ponowny import nie utworzy listy roboczej. Po zmianie statusu wróć do Happ i zaktualizuj istniejący rekord.

Procedura sprawdzania jest opisana w materiale o statusie subskrypcji Happ Plus. Jeśli termin po płatności się nie zmienił, skorzystaj z artykułu O odnowieniu subskrypcji po dokonaniu płatności.

Zaktualizuj rekord ręcznie

Użyj standardowej akcji aktualizacji w obecnej wersji Happ i poczekaj na jej zakończenie. Nie zamykaj aplikacji w trakcie procesu. Po aktualizacji ponownie otwórz treść nagrania.

Jeśli aplikacja pokazuje osobny błąd lub limit aktualizacji, zachowaj dokładny tekst tego błędu. Jest to węższy objaw niż pusta lista i nie można go zastąpić ponownym importem bez weryfikacji.

Sprawdź filtry i wyszukiwanie

Upewnij się, że lista nie zawiera filtra według nazwy, grupy, protokołu, opóźnienia ani innych cech. Wyczyść pasek wyszukiwania i przywróć wyświetlanie wszystkich rekordów. Nazwy filtrów różnią się w zależności od platformy i wersji, więc musisz je potwierdzić na prawdziwym urządzeniu, zanim opublikujesz instrukcje.

Jeśli po usunięciu filtra pojawią się serwery, nie musisz ponownie importować i instalować.

Odzyskaj dane w bezpieczny sposób

Jeśli rekord pozostaje pusty, otwórz swoje konto osobiste i uzyskaj aktualne dane w sposób udostępniony przez usługę. Nie używaj linków z korespondencji z nieznajomymi i nie wstawiaj linków osobistych do stron weryfikacyjnych.

Na początku usuń tylko rekord, który jest znany jako pusty lub błędny, zachowując działający dostęp. Następnie zaimportuj dane raz i sprawdź wynik.

Jak sprawdzić, czy to naprawić

1. Upewnij się, że wybrano poprawne wpisy.
2. Sprawdź aktywność dostępu.
3. Wykonuj regularne aktualizacje.
4. Usuń filtry i wyczyść wyszukiwanie.
5. Restartuj Happ.
6. Sprawdź liczbę wyświetlanych wpisów.
7. Dopiero wtedy wykonaj jeden ponowny import.

Jeśli to nie pomoże

Przygotuj wersję Happ, system operacyjny, metodę importu, czas walidacji oraz dokładny wynik aktualizacji. Dołącz zrzut ekranu pustej listy bez danych osobowych. Nie wysyłaj samego linku do subskrypcji w otwartej wiadomości.

Jeśli serwery są aktywne, ale pokazują N/A, przejdź do Oddzielna diagnostyka N/A. Jeśli cała lista jest wyświetlana, ale nic nie łączy się, użyj materiału "Wszystkie serwery Happ są niedostępne".

Najczęściej zadawane pytania

Źródła

• Oficjalne repozytorium Happ Desktop
• Oficjalne repozytorium Happ na Androida

Nazwy elementów interfejsu mogą się różnić między wersjami aplikacji i systemem operacyjnym. Sprawdź aktualną wersję przed zmianą ustawień.