कर्तन: त्रुटियां और निदान · संपूर्ण ज्ञानकोष
विषय-सूची
सबसे पहले, लक्षण को ठीक करेंहैप के बिना इंटरनेट का परीक्षण करेंअपनी सदस्यता और सर्वर सूची की जाँच करेंमोड और प्रोफ़ाइल संघर्षों को दूर करेंअनुमतियाँ और पृष्ठभूमि कार्य की जाँच करेंपरिणाम की जांच करेंअगर यह मदद नहीं करता हैसबसे पहले, लक्षण को ठीक करें
तीन चीजें लिखें: त्रुटि किस डिवाइस पर हो रही है, डिस्कनेक्ट होने में कितना समय लगता है, और क्या संदेश पाठ प्रकट होता है। एक अनाम स्क्रीनशॉट लें। इसमें व्यक्तिगत लिंक, क्यूआर कोड, सर्वर पता या अन्य एक्सेस डेटा नहीं होना चाहिए।
इस परिदृश्य को दो समान समस्याओं से अलग करना महत्वपूर्ण है:
- हैप कनेक्शन स्थिति में रहता है और परिणाम की रिपोर्ट नहीं करता है - पर निर्देश का उपयोग करें कनेक्शन पर रुकें;
- ऐप एक समयबद्ध संदेश के साथ प्रयास समाप्त करता है - PRO सामग्री का उपयोग करें कनेक्शन टाइमआउट.
हैप के बिना इंटरनेट का परीक्षण करें
हैप को अक्षम करें और कुछ नियमित वेबसाइटें खोलें। यदि ऐप के बिना इंटरनेट भी अस्थिर है, तो पहले मूल कनेक्शन को पुनर्स्थापित करें। वाई-फ़ाई और अपने मोबाइल नेटवर्क के बीच स्विच करें या कोई दूसरा वाई-फ़ाई नेटवर्क आज़माएं. दूसरे नेटवर्क पर परिणाम आपको यह समझने में मदद करता है कि त्रुटि किसी विशिष्ट कनेक्शन से संबंधित है या नहीं।
एक ही समय में DNS, रूटिंग और सिस्टम सेटिंग्स न बदलें। प्रत्येक चरण के बाद एक पुन: परीक्षण चलाएँ, अन्यथा आप यह निर्धारित नहीं कर पाएंगे कि कौन सा चरण ट्रिगर किया गया था।
अपनी सदस्यता और सर्वर सूची की जाँच करें
अपना व्यक्तिगत खाता खोलें और सुनिश्चित करें कि पहुंच सक्रिय है। फिर, एप्लिकेशन के वर्तमान संस्करण के साथ Happ में मौजूदा रिकॉर्ड को अपडेट करें। अद्यतन की पुष्टि होने तक उसी लिंक को पुन: आयात न करें: पुन: आयात करने से एक अलग रिकॉर्ड या डुप्लिकेट सर्वर बन सकता है.
यदि सूची में कई विकल्प उपलब्ध हैं, तो दूसरे का चयन करें और पुनः कनेक्ट करें। जब केवल एक विकल्प अक्षम हो, तो एक अलग निर्देश का उपयोग करें "वन हैप सर्वर डाउन है". यदि पूरी सूची उपलब्ध नहीं है, तो निदान के लिए आगे बढ़ें सभी सर्वरों में से.
मोड और प्रोफ़ाइल संघर्षों को दूर करें
ऑपरेटिंग सिस्टम और हैप संस्करण के आधार पर मोड की उपलब्धता भिन्न हो सकती है। यदि आप पहले TUN, सिस्टम प्रॉक्सी, रूटिंग, या अनुप्रयोग अपवाद परिवर्तित किया है, तो अस्थायी रूप से अंतिम कार्य कॉन्फ़िगरेशन करने के लिए वापस जाएँ। एक अपरीक्षित पुराने के शीर्ष पर एक नया नियम न बनाएं।
अपने फ़ोन पर, यह देखने के लिए जांचें कि क्या कोई अन्य सक्रिय सिस्टम कनेक्शन प्रोफ़ाइल है। कंप्यूटर पर, सिस्टम प्रॉक्सी को परिवर्तित करने या वर्चुअल नेटवर्क एडाप्टर बनाने वाले अन्य नेटवर्क प्रोग्रामों को पूरी तरह से समाप्त करें। उसके बाद, हैप को पुनरारंभ करें और एक परीक्षण करें।
अनुमतियाँ और पृष्ठभूमि कार्य की जाँच करें
एंड्रॉइड पर, कम करने के तुरंत बाद अक्षम करना पृष्ठभूमि कार्य प्रणाली सीमाओं के कारण हो सकता है। हैप को स्क्रीन पर खुला छोड़ दें और परिणाम की तुलना करें। यदि कनेक्शन केवल ऐप खुला होने पर सहेजा जाता है, तो एंड्रॉइड बैकग्राउंड ऑपरेशन पर निर्देशों के साथ जारी रखें।
अपने iPhone पर, सामान्य कनेक्शन का पुनः प्रयास करें और जांचें कि सिस्टम प्रॉम्प्ट दिखाई देता है या नहीं। विंडोज़ और मैकओएस पर, सुरक्षा सॉफ़्टवेयर चेतावनियों और नेटवर्क घटक की सिस्टम अनुमतियों पर ध्यान दें। संपूर्ण सिस्टम सुरक्षा अक्षम न करें।
परिणाम की जांच करें
प्रत्येक परिवर्तन के बाद:
- पिछले कनेक्शन को पूरी तरह से डिस्कनेक्ट करें।
- Happ को बंद करें और फिर से खोलें।
- सत्यापित किए जाने के लिए एकल रिकॉर्ड का चयन करें.
- कनेक्शन प्रारंभ करें।
- मूल लक्षण की पुनरावृत्ति या गायब होने की प्रतीक्षा करें।
- नियमित वेबसाइट खोलें और कनेक्शन की जांच करें।
यदि समस्या गायब हो जाती है, तो बाकी सेटिंग्स को एक-एक करके वापस करें और परीक्षण दोहराएं। इस तरह, आप उस विशिष्ट परिवर्तन की पहचान कर सकते हैं जिसके कारण ब्रेक हुआ।
अगर यह मदद नहीं करता है
समर्थन के लिए OS संस्करण, Happ संस्करण, त्रुटि समय, नेटवर्क प्रकार और सटीक संदेश पाठ तैयार करें। निर्दिष्ट करें कि क्या आउटेज किसी भिन्न नेटवर्क पर और किसी भिन्न रिकॉर्ड के साथ दोहराया जाता है। लॉग भेजने से पहले, व्यक्तिगत लिंक, चाबियाँ और पते हटा दें।
आप लेख के साथ एक सामान्य निदान शुरू कर सकते हैं "अगर हैप कनेक्शन विफल हो जाए तो क्या करें". सदस्यता की स्थिति की जांच अलग से की जाती है व्यक्तिगत खाता.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मुझे तुरंत हैप को फिर से इंस्टॉल करने की आवश्यकता है?
नहीं। सबसे पहले, इंटरनेट, सदस्यता, अन्य रिकॉर्ड, कनेक्शन मोड और सिस्टम अनुमतियों की जांच करें। पुनर्स्थापित करना बाहरी नेटवर्क या पहुँच समाप्ति समस्या को ठीक नहीं करता है।
कोई अन्य रिकॉर्ड सामान्य रूप से क्यों कनेक्ट होता है?
यह समस्या को एक विशिष्ट रिकॉर्ड या इसकी उपलब्धता तक सीमित कर देता है। जब आप मदद मांगते हैं तो अपना कार्य रिकॉर्ड न हटाएं या इसे साझा न करें.
समर्थन के लिए क्या भेजना है?
सिस्टम संस्करण और हैप, सटीक समय, त्रुटि पाठ, दूसरे नेटवर्क पर परीक्षा परिणाम और एक अनाम स्क्रीनशॉट।
स्रोत
इंटरफ़ेस आइटम के नाम अनुप्रयोग और ऑपरेटिंग सिस्टम के संस्करणों के बीच भिन्न हो सकते हैं। सेटिंग्स बदलने से पहले वर्तमान संस्करण की जाँच करें।
अपनी व्यक्तिगत जानकारी को पहले से छिपाकर सटीक त्रुटि पाठ और डिवाइस जानकारी रखें।
खुला समर्थनअद्यतन इतिहास
- मैनुअल का रूसी संस्करण प्रकाशित किया गया है, आंतरिक नेविगेशन, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और संरचित डेटा जोड़ा गया है।