कर्तन: त्रुटियां और निदान · संपूर्ण ज्ञानकोष
विषय-सूची
पैमाने की पुष्टि करेंमूल इंटरनेट की जाँच करेंअपनी सदस्यता की जाँच करेंसर्वरों की सूची अद्यतन करेंकिसी भिन्न नेटवर्क की तुलना करेंकिसी अन्य डिवाइस की जाँच करेंनिष्कर्ष पर पहुंचे बिना स्थिति पृष्ठ की जाँच करेंसमर्थन के लिए क्या भेजना हैपैमाने की पुष्टि करें
वर्तमान सदस्यता से कम से कम दो भिन्न रिकॉर्ड की जाँच करें. रिकॉर्ड करें कि जब आप प्रयास करते हैं तो क्या होता है: टाइमआउट, तत्काल शटडाउन, N/A, एक रिक्त सूची, या एक विशिष्ट संदेश। इन लक्षणों के लिए अलग-अलग अगले चरणों की आवश्यकता होती है।
यदि केवल एक प्रविष्टि काम नहीं करती है, तो "वन हैप सर्वर डाउन है". यदि इंटरफ़ेस में कोई सर्वर नहीं है, तो सामग्री पर जाएं आयात के बाद रिक्त सूची के बारे में.
मूल इंटरनेट की जाँच करें
हैप को अनप्लग करें और कई साइटें खोलें। अन्य ऐप देखें। यदि नियमित इंटरनेट भी काम नहीं करता है, तो हैप निदान से पहले मूल नेटवर्क को पुनर्स्थापित करें।
इसके बाद, वाई-फ़ाई और मोबाइल कनेक्शन या दो अलग-अलग वाई-फ़ाई नेटवर्क की तुलना करें. एक ही समय में सर्वर, डीएनएस और मोड को न बदलें: परिणाम को एक पैरामीटर का प्रभाव दिखाना चाहिए।
अपनी सदस्यता की जाँच करें
अपना व्यक्तिगत खाता खोलें और सुनिश्चित करें कि पहुंच अवधि समाप्त नहीं हुई है, भुगतान पूरा हो गया है और डिवाइस की सीमा पार नहीं हुई है। अपनी स्थिति को नवीनीकृत करने या बदलने के बाद, उस प्रविष्टि को अपडेट करें जिसे आपने पहले ही Happ में जोड़ा है।
एक ही लिंक को किसी मौजूदा लिंक पर कई बार आयात न करें. सबसे पहले, स्टॉक अपडेट का उपयोग करें। एक विस्तृत स्थिति की जांच लेख में पाई जा सकती है सदस्यता स्थिति के बारे में.
सर्वरों की सूची अद्यतन करें
मैन्युअल रिकॉर्ड अपडेट चलाएँ और परिणाम की प्रतीक्षा करें। जांचें कि क्या अपडेट का समय बदल गया है और यदि पूरी सूची प्रदर्शित होती है। यदि आपको कोई अलग आयात या अद्यतन त्रुटि दिखाई देती है, तो त्रुटि का सटीक पाठ रखें.
अपने फ़िल्टर अनफ़िल्टर करें, अपनी खोज साफ़ करें और सुनिश्चित करें कि सही सदस्यता का चयन किया गया है। यदि सूची दिखाई देती है N/A, उपयोग करें एन/ए स्थिति का निदानकनेक्शन को अनिश्चित काल तक दोहराने के बजाय।
किसी भिन्न नेटवर्क की तुलना करें
बाकी सेटिंग्स को बदले बिना दूसरे नेटवर्क पर परीक्षण दोहराएं। यदि सभी रिकॉर्डिंग मोबाइल डेटा पर काम करती हैं, लेकिन घर के वाई-फाई के माध्यम से नहीं, तो निर्देशों का पालन करना जारी रखें एक विशिष्ट वाई-फाई नेटवर्क की समस्या के बारे में.
यदि परिणाम दो स्वतंत्र नेटवर्क पर समान है, तो दूसरे डिवाइस की जांच करने के लिए आगे बढ़ें। यह बाहरी विफलता साबित नहीं करता है, लेकिन कुछ स्थानीय कारणों को बाहर करता है।
किसी अन्य डिवाइस की जाँच करें
केवल सदस्यता द्वारा अनुमत डिवाइस का उपयोग करें और अजनबियों के साथ व्यक्तिगत लिंक साझा न करें। किसी विश्वसनीय स्रोत से Happ का नवीनतम संस्करण स्थापित करें, एक बार डेटा जोड़ें और फिर से जांचें।
यदि पूरी सूची केवल पहले डिवाइस पर उपलब्ध नहीं है, तो इसकी अनुमतियाँ, कनेक्शन मोड, सुरक्षा सॉफ़्टवेयर और नेटवर्क सेटिंग्स की जाँच करें। यदि समस्या दो डिवाइस और दो नेटवर्क पर बार-बार आती है, तो समर्थन के लिए डेटा तैयार करें।
निष्कर्ष पर पहुंचे बिना स्थिति पृष्ठ की जाँच करें
खोलना हैप प्लस स्थिति पृष्ठ और सार्वजनिक घटकों की स्थिति को देखें। प्रकाशित घटना की अनुपस्थिति का मतलब यह नहीं है कि समस्या निश्चित रूप से स्थानीय है; प्रकाशित घटना सदस्यता और मूल इंटरनेट के सत्यापन को भी रद्द नहीं करती है।
एक ही परीक्षण के आधार पर अपने स्वयं के सामूहिक विफलता संदेश न बनाएं।
समर्थन के लिए क्या भेजना है
OS संस्करण और Happ, समय, दो परीक्षण किए गए नेटवर्क, दो रिकॉर्ड और दूसरे डिवाइस पर परिणाम निर्दिष्ट करें। त्रुटि का सटीक पाठ और एक अवैयक्तिक स्क्रीनशॉट संलग्न करें। क्यूआर कोड, पूरा लिंक, पासवर्ड या भुगतान जानकारी न भेजें।
अपील तैयार करने की सामान्य प्रक्रिया लेख में वर्णित है Happ Plus समर्थन के बारे में.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
सभी सर्वर अनुपलब्ध हैं - क्या यह एक सामान्य विफलता है?
आवश्यक रूप से नहीं। सबसे पहले, आपको किसी अन्य नेटवर्क की तुलना करनी होगी, अपनी सदस्यता अपडेट करनी होगी और किसी भिन्न डिवाइस पर परीक्षण करना होगा।
क्या मुझे Happ को फिर से इंस्टॉल करने की आवश्यकता है?
पहला कदम नहीं। पुनर्स्थापित करने से किसी समय सीमा समाप्त हो चुकी पहुँच, रिक्त सदस्यता, या नेटवर्क-विशिष्ट समस्या को ठीक नहीं किया जाएगा.
सब कुछ दूसरे डिवाइस पर क्यों काम करता है?
यह पहले डिवाइस के स्थानीय रिज़ॉल्यूशन, मोड या नेटवर्क सेटिंग्स को इंगित करता है। मापदंडों की लगातार तुलना करें।
स्रोत
इंटरफ़ेस आइटम के नाम अनुप्रयोग और ऑपरेटिंग सिस्टम के संस्करणों के बीच भिन्न हो सकते हैं। सेटिंग्स बदलने से पहले वर्तमान संस्करण की जाँच करें।
अपनी व्यक्तिगत जानकारी को पहले से छिपाकर सटीक त्रुटि पाठ और डिवाइस जानकारी रखें।
खुला समर्थनअद्यतन इतिहास
- मैनुअल का रूसी संस्करण प्रकाशित किया गया है, आंतरिक नेविगेशन, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और संरचित डेटा जोड़ा गया है।