Après avoir connecté Happ, Internet est perdu

Section : Erreurs et diagnostics · Base de connaissances complète

Vérifiez que le réseau source fonctionne bien

Débranche Happ et ouvre plusieurs sites. S’ils ne se chargent pas et qu’il n’y a pas d’application, rétablissez votre connexion Wi-Fi ou mobile avant de poursuivre le diagnostic. Redémarrez votre connexion réseau et, si possible, comparez le résultat à un autre réseau.

Ne réinitialisez pas tous les paramètres réseau en première étape. Utilisez d’abord des actions réversibles et notez le résultat de chaque test.

Déterminer l’ampleur du problème

Vérifiez séparément :

1. Que le site s’ouvre dans un autre navigateur.
2. Est-ce qu’une application qui utilise Internet fonctionne.
3. Si d’autres domaines sont ouverts.
4. Si le problème avec une autre entrée dans Happ se réédite ?

Si seulement certains sites ne s’ouvrent pas, continuez selon les instructions À propos de sites individuels. Si le problème n’affecte que les applications, vérifiez Routage d’applications et exclusions.

Vérifiez le dossier sélectionné

Mettez à jour votre abonnement existant dans Happ et répétez le test avec une autre option disponible. Si une autre entrée fonctionne, ne modifiez pas les paramètres système : le problème est déjà localisé de façon assez étroite. Si toutes les entrées ne sont pas disponibles, vérifiez la période d’accès et effectuez des diagnostics de la liste complète des serveurs.

Ne publiez pas de lien personnel ni ne l’insérez dans des services de vérification tiers.

Vérifier DNS

Un signe d’un possible problème DNS est que les sites web ne s’ouvrent pas par nom, bien que la connexion elle-même semble active. D’abord, réinitialisez les paramètres DNS de Happ et le système à l’état de fonctionnement précédent. Si vous les avez modifiés juste avant l’apparition de l’erreur, annulez ce changement.

Ne changez qu’un seul paramètre à la fois. Une procédure détaillée est donnée dans les instructions « Happ ne fait pas fonctionner le DNS ».

Vérification du mode de connexion

Happ peut utiliser différents modes selon la plateforme. Si le problème survient après avoir changé TUN, proxy système ou règles de routage, revenez au mode précédent et reconnectez-vous. Assurez-vous qu’aucun autre profil réseau n’est actif sur le système en même temps.

Ne copiez pas les paramètres d’un autre système d’exploitation : la disponibilité du mode et son comportement peuvent varier.

Vérifiez le résultat sur un autre réseau

Connectez-vous via un autre réseau Wi-Fi ou des données mobiles sans changer les autres paramètres. Si Happ ne fonctionne que sur un seul réseau, la raison peut venir des paramètres spécifiques du routeur, du DNS ou des règles du propriétaire du réseau. Ne modifiez pas le routeur sans préserver les réglages actuels et un chemin de retour sûr.

Comment vérifier une solution

1. Retournez un réglage à la valeur de travail.
2. Désactivez complètement Happ.
3. Redémarre la connexion.
4. Ouvrez deux sites réguliers.
5. Testez une application.
6. Répétez le test dans quelques minutes.

Un seul chargement de page ne confirme pas encore un fonctionnement stable. Il est important de vérifier à la fois les sites et la demande.

Si ça ne sert à rien

Sauvegardez la version de Happ, le système d’exploitation, le nom du mode, le type de réseau, le temps de test et le résultat avec un enregistrement différent. Si un journal est disponible, retirez les liens d’abonnement, les clés et les adresses personnelles avant de l’envoyer.

La séquence générale se trouve dans le matériau À propos des erreurs de connexion. Si Internet n’est pas rétabli après la déconnexion de Happ, utilisez une autre instruction — Restauration du réseau après une panne.

Questions fréquemment posées

Sources

• Happ Desktop - Dépôt officiel
• Version 3.1.0 de Happ Desktop

Les noms des éléments d’interface peuvent différer entre les versions de l’application et du système d’exploitation. Vérifie la version actuelle avant de changer les paramètres.