Les applications individuelles ne fonctionnent pas via Happ

Section : Erreurs et diagnostics · Base de connaissances complète

Confirmez que le problème vient de l’application

Ouvrez plusieurs sites et un autre programme pendant que Happ est actif. Si tout Internet ne fonctionne pas, utilisez les instructions « Après avoir connecté Happ, Internet disparaît ». Si seules les pages du navigateur ne s’ouvrent pas, passez directement au matériau À propos de sites individuels.

Notez le nom et la version de l’application problématique, le texte exact de l’erreur, et l’heure.

Vérifie l’application sans Happ

Débranchez Happ et répétez la même étape. Si l’application ne fonctionne pas sans elle, mettez à jour l’application, vérifiez son propre statut et le réseau source. N’attribuez pas à Happ un bug reproduit sur une connexion normale.

Si tout fonctionne sans Happ, continuez avec une seule entrée sélectionnée et ne changez pas plusieurs paramètres en même temps.

Vérifie un autre réseau et enregistre

Laisse d’abord le même enregistrement et change de réseau. Ensuite, retournez au réseau source et sélectionnez un autre enregistrement disponible. Notez les quatre résultats. Cela permet de distinguer la dépendance réseau d’une route spécifique.

Ne qualifiez pas le programme d’incompatible avec Happ sans avoir joué sur les dernières versions des deux parties.

Vérifiez les exclusions de l’application

Si votre plateforme et la version Happ supportent des politiques par application, assurez-vous que votre application n’est pas exclue ni dirigée vers un mode indésirable. Les noms et la disponibilité de cette fonctionnalité varient entre Windows et Android.

Ne transférez pas l’instruction sur iOS sans confirmation. Une mise en place étape par étape sera publiée sur la page « Comment exclure des applications individuelles de Happ ».

Vérifiez le routage

Révenez au dernier profil de routage opérationnel, ou désactivez temporairement uniquement la règle personnalisée en cours de test. Sauvegardez les paramètres actuels avant de faire le changement. Si le programme commence à fonctionner, activez les règles une à une jusqu’à ce que le symptôme réapparaisse.

Ne publiez pas de contenu de configuration personnelle. Les bases seront décrites dans les instructions de routage Happ.

Vérifier les limitations du système

Sur Android, assurez-vous que l’application est autorisée pour les données mobiles et le travail en arrière-plan. Sous Windows, vérifiez les paramètres proxy et les règles du pare-feu du programme. Certaines applications utilisent des réglages réseau séparés, mais il faut vérifier cela par rapport à leur documentation officielle.

Ne désactivez pas complètement votre antivirus ou pare-feu. Modifie seulement une règle confirmée avec une méthode de remboursement sûre.

Vérifiez le DNS et le mode Happ

Si l’application accède au domaine et signale une erreur réseau, comparez le résultat après être revenu à la dernière configuration DNS fonctionnelle. Si le problème a commencé après avoir changé le TUN ou le proxy système, revenez au mode précédent.

Pour des diagnostics DNS généraux, utilisez Article séparésans mélanger cela avec les règles d’une application particulière.

Si ça ne sert à rien

Préparez les versions du système d’exploitation, Happ et le programme problématique, le texte exact d’erreur, les résultats sans Happ, sur le second réseau et avec un enregistrement différent. Joins une capture d’écran anonyme. Ne soumettez pas d’informations de connexion ni de contenu de configuration.

La procédure générale pour postuler est donnée dans l’article à propos du support Happ Plus.

Questions fréquemment posées

Sources

• Happ Desktop 2.1.0 – Version officielle avec proxy par application
• Dépôt officiel Happ Android

Les noms des éléments d’interface peuvent différer entre les versions de l’application et du système d’exploitation. Vérifie la version actuelle avant de changer les paramètres.