Happ n’ouvre pas de sites web individuels

Section : Erreurs et diagnostics · Base de connaissances complète

Notez l’adresse exacte et l’erreur

Copiez l’adresse de la page sans paramètres personnels, jetons ni identifiants. Notez le texte d’erreur du navigateur et l’heure. Vérifie la page principale du domaine, pas seulement le lien profond avec l’autorisation.

Ne partez pas du présupposé qu’un site est bloqué ou planté à cause d’un seul appareil.

Vérifie l’autre navigateur

Ouvrez la même adresse dans un autre navigateur sur le même appareil. Si ça marche, vérifie les extensions, le cache et les paramètres du premier navigateur. Commencez par une fenêtre privée sans extensions actives, si possible.

Pour une autorisation de cache sécurisée, voir « Comment vider le cache de l’application Happ », mais le cache Happ et le cache du navigateur sont des choses différentes. Ne supprimez pas inutilement les données de l’application.

Comparer sans Happ

Débranche Happ et ouvre le même site. Si cela ne fonctionne pas et sans application, vérifiez la disponibilité du site via un autre réseau ou appareil. Si le site s’ouvre sans Happ, enregistrez ce résultat et continuez à vérifier l’enregistrement, le DNS et le routage.

Si tout Internet cesse de fonctionner après la connexion, utilisez Une instruction plus générale.

Découvrez un autre disque

Sélectionnez un autre serveur disponible et essayez à nouveau le test. Ne changez pas de navigateur, de réseau et de DNS en même temps. Si le site fonctionne avec un seul enregistrement, utilisez-le temporairement et économisez du temps de vérification.

N’inférez pas la raison de l’indisponibilité du premier serveur sans données d’infrastructure.

Vérifier DNS

Si le navigateur signale une erreur de résolution de noms ou un résultat réseau similaire, réinitialisez la dernière configuration DNS fonctionnelle. Ne définissez pas de valeurs aléatoires. Des diagnostics détaillés sont disponibles sur la page « Happ ne fait pas fonctionner le DNS ».

Vérifiez plusieurs domaines. Un problème d’adresse unique ne signifie pas une défaillance DNS courante.

Vérifiez le routage

Si vous utilisez des règles personnalisées, des exceptions de domaine ou des exclusions d’applications, revenez temporairement au profil de travail le plus récent. Ne supprimez pas le profil sans sauvegarde. Une seule règle invalide peut affecter un domaine individuel, mais cela doit être confirmé par un test cohérent.

La configuration générale du routage sera décrite sur la page des règles Happ.

Comparez un autre réseau

Laissez la participation sélectionnée et consultez le site via un réseau indépendant. Si le problème ne se répète que sur le Wi-Fi domestique, examinez séparément les règles DNS et routeur. Gardez les réglages d’origine avant de faire des modifications.

Si ça ne sert à rien

Passez à supporter un domaine sans chemin personnel, texte d’erreur exact, heure, navigateurs, deux réseaux et deux enregistrements vérifiés. N’envoyez pas de cookies, d’en-têtes d’autorisation ni de lien d’abonnement complet.

Si le problème concerne des programmes individuels plutôt que des sites web, utilisez l’article À propos des applications.

Questions fréquemment posées

Sources

• Dépôt officiel Happ Desktop
• Dépôt officiel Happ Android

Les noms des éléments d’interface peuvent différer entre les versions de l’application et du système d’exploitation. Vérifie la version actuelle avant de changer les paramètres.