No hay servidores después de importar a Happ

Sección: Errores y diagnósticos · Base de conocimiento completa

Distinguir una lista vacía de un error de importación

En caso de error de importación, Happ no crea el registro esperado ni muestra un mensaje sobre datos no soportados. Aquí se considera un escenario diferente: la importación está formalmente completa, el registro es visible, pero no hay servidores disponibles en su interior.

Si tu app rechaza el enlace o código en la fase de añadir, usa el "¿Por qué no se añade el código de acceso a Happ?". Hay un aparte Diagnósticos de importación de archivos.

Revisa el registro creado

Vuelve a la lista de suscripciones o configuraciones y encuentra la entrada que acabas de añadir. Asegúrate de que este sea el seleccionado y no un registro antiguo con un nombre similar. Si has importado varias veces, no borres todo de golpe: primero guarda tus datos de producción y determina qué registro pertenece a la suscripción actual.

Captura el nombre de la sección y el estado de la interfaz en una captura de pantalla anonimizada. No puedes mostrar el enlace, el código QR ni el contenido del archivo.

Consulta el periodo de acceso y el estado

Abre tu cuenta personal y revisa el periodo de suscripción. Si el acceso ha caducado o aún no se ha activado tras el pago, volver a importar no creará una lista de trabajo. Después de que cambien el estado, vuelve a Happ y actualiza el registro existente.

El procedimiento para la comprobación se describe en el material Acerca del estado de la suscripción a Happ Plus. Si la fecha límite tras el pago no ha cambiado, utiliza el artículo Sobre la renovación de la suscripción tras el pago.

Actualizar el registro manualmente

Usa la acción estándar de actualización de la versión actual de Happ y espera a que se complete. No cierres la app a mitad del proceso. Después de la actualización, vuelve a abrir el contenido de la grabación.

Si la app muestra un error o un tiempo de espera de actualización separado, guarda el texto exacto del error. Este es un síntoma más limitado que una lista vacía, y no puede ser reemplazado reimportando sin verificación.

Revisa los filtros y busca

Asegúrate de que la lista no incluya un filtro por nombre, grupo, protocolo, retraso u otras características. Borra la barra de búsqueda y vuelve a mostrar todos los registros. Los nombres de los filtros varían según la plataforma y la versión, así que tendrás que confirmarlos en un dispositivo real antes de poder publicar las instrucciones.

Si aparecen servidores después de quitar el filtro, no necesitas reimportar ni reinstalar.

Recuperar datos de forma segura

Si el registro sigue vacío, abre tu cuenta personal y obtén datos actualizados de la forma que proporciona el servicio. No utilices enlaces de correspondencia con desconocidos y no insertes enlaces personales en sitios de verificación.

Al principio, elimina solo un registro que se sepa que está vacío o es erróneo, manteniendo el acceso operativo. Luego importa los datos una vez y comprueba el resultado.

Cómo comprobar si hay una solución

1. Asegúrate de que la entrada correcta esté seleccionada.
2. Revisa la actividad de acceso.
3. Realiza una actualización regular.
4. Quita los filtros y borra la búsqueda.
5. Reinicia Happ.
6. Comprueba el número de participaciones que se muestran.
7. Solo entonces haz una reimportación.

Si no sirve de nada

Prepara la versión de Happ, el sistema operativo, el método de importación, el tiempo de validación y el resultado exacto de la actualización. Adjunta una captura de pantalla de una lista vacía sin datos personales. No envíes el enlace de suscripción en un mensaje abierto.

Si los servidores están activos pero muestran N/A, ir a Diagnósticos N/A separados. Si se muestra toda la lista pero nada conecta, usa el material "Todos los servidores de Happ están no disponibles".

Preguntas frecuentes

Fuentes

• Repositorio oficial de Happ Desktop
• Repositorio oficial de Happ para Android

Los nombres de los elementos de la interfaz pueden variar entre las versiones de la aplicación y el sistema operativo. Revisa la versión actual antes de cambiar la configuración.