Índice
Revisa la cuentaNo pagues de nuevoActualizar el registroReiniciar la appCompara tu cuentaApoyoRevisa la cuenta
La principal señal de una renovación exitosa es una nueva fecha en tu cuenta. Si no está disponible, consulta el estado del pago.
No pagues de nuevo
Al debitar, guarda el recibo y espera a que se complete la operación. Un pago repetido puede generar un doble cargo.
Actualizar el registro
Abre Happ y actualiza tus datos existentes. No importes el mismo enlace varias veces.
Reiniciar la app
Cierra completamente Happ y vuelve a abrir los detalles. En varios dispositivos, la actualización se realiza por separado.
Compara tu cuenta
Asegúrate de haber pagado por la misma cuenta de la que se recibió el registro actual.
Apoyo
Transmite la fecha, el importe, el número de transacción y los términos mostrados, ocultando los datos y el código personal.
Preguntas frecuentes
¿Por dónde empezar a comprobarlo?
Con el mensaje exacto, la versión de la app, el dispositivo y el estado de la cuenta personal.
¿Necesito enviar un código al soporte?
No. No envíes un enlace completo, QR, contraseña ni secretos de pago.
¿Cuándo necesitas reinstalar?
Después de comprobar las razones más sencillas y mantener el acceso a la cuenta.