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Re-copiaConsulta la fecha límiteBuscar un duplicadoActualizar HappPrueba de otra maneraContacta con el soporteRe-copia
Copia los datos con el botón del armario, sin espacios ni texto adicional. No introduzcas una cuerda larga manualmente.
Consulta la fecha límite
Una entrada caducada puede ser rechazada. Primero, revisa el estado de la suscripción en tu cuenta.
Buscar un duplicado
Abre la lista de registros. Si los datos ya se han añadido, usa una actualización en lugar de volver a importar.
Actualizar Happ
Una versión desactualizada puede no soportar el formato actual. Mantén el acceso a tu cuenta e instala una actualización estable.
Prueba de otra manera
En lugar de un enlace, usa un QR o un archivo de la misma cuenta. No conviertas datos por servicios de terceros.
Contacta con el soporte
Proporciona el texto de error y la versión de la app, pero no envíes el código completo ni el QR.
Preguntas frecuentes
¿Por dónde empezar a comprobarlo?
Con el mensaje exacto, la versión de la app, el dispositivo y el estado de la cuenta personal.
¿Necesito enviar un código al soporte?
No. No envíes un enlace completo, QR, contraseña ni secretos de pago.
¿Cuándo necesitas reinstalar?
Después de comprobar las razones más sencillas y mantener el acceso a la cuenta.