Po připojení k Happ je internet ztracen

Sekce: Chyby a diagnostika · Celá znalostní báze

Ověřte, že zdrojová síť funguje

Odpojte Happ a otevřete více stránek. Pokud se nenačtou a nemají aplikaci, obnovte Wi-Fi nebo mobilní připojení před pokračováním v diagnostice. Restartujte připojení k síti a pokud možno porovnejte výsledek s jinou sítí.

Neresetujte všechna síťová nastavení jako první krok. Nejprve použijte vratné akce a zaznamenejte výsledky každého testu.

Určte rozsah problému

Zkontrolujte zvlášť:

1. Zda se stránka otevře v jiném prohlížeči.
2. Zda aplikace využívající internet funguje.
3. Zda se otevírají další domény.
4. Zda se problém s dalším záznamem v Happ opakuje.

Pokud se některé stránky neotevřou, pokračujte podle návodu O jednotlivých stránkách. Pokud se problém týká jen aplikací, zkontrolujte to Směrování aplikací a vyloučení.

Zkontrolujte vybraný záznam

Upgradujte své stávající předplatné v Happ a test opakujte s další dostupnou možností. Pokud jiný záznam funguje, neměňte systémová nastavení: problém je už poměrně úzce lokalizován. Pokud nejsou všechny záznamy dostupné, zkontrolujte období přístupu a spusťte diagnostiku z celého seznamu serverů.

Nezveřejňujte osobní odkaz ani jej nevkládejte do služeb třetích stran pro ověřování.

Zkontrolujte DNS

Známkou možného problému s DNS je, že webové stránky se neotevírají podle jména, i když samotné spojení se zdá být aktivní. Nejprve resetujte nastavení Happ DNS a systém na poslední funkční stav. Pokud jste je změnili těsně před tím, než se chyba objevila, tu změnu zpět zrušte.

Měňte vždy jen jeden parametr. Podrobný postup je uveden v instrukcích "Happ nemá DNS, které funguje".

Zkontrolujte režim připojení

Happ může používat různé režimy v závislosti na platformě. Pokud se problém objeví po přepnutí TUN, systémového proxyho nebo směrovacích pravidel, vraťte se do předchozího režimu a znovu se připojíte. Ujistěte se, že na systému není aktivní žádný jiný síťový profil ve stejnou dobu.

Nekopírujte nastavení z jiného operačního systému: dostupnost režimu a jeho chování se mohou lišit.

Výsledek zkontrolujte na jiné síti

Připojte se přes jinou Wi-Fi síť nebo mobilní data bez změny ostatních nastavení. Pokud Happ běží jen na jedné síti, může být důvod v nastavení konkrétního routeru, DNS nebo pravidlech vlastníka sítě. Neměňte router bez zachování aktuálních nastavení a bezpečné cesty zpět.

Jak zkontrolovat opravu

1. Vraťte jedno nastavení na pracovní hodnotu.
2. Vypněte Happ úplně.
3. Znovu nastartujte spojení.
4. Otevřete dvě běžná místa.
5. Vyzkoušejte jednu aplikaci.
6. Test opakujte za pár minut.

Jedno načtení stránky zatím nepotvrzuje stabilní provoz. Je důležité zkontrolovat jak stránky, tak přihlášku.

Pokud to nepomůže

Uložte verzi Happ, operační systém, název režimu, typ sítě, dobu testování a výsledek s jiným záznamem. Pokud je log dostupný, odstraňte z něj odkazy na odběry, klíče a osobní adresy před odesláním.

Obecná posloupnost se nachází v materiálu O chybách spojení. Pokud internet není obnoven po odpojení Happ, použijte jinou instrukci — Obnovení sítě po výpadku.

Často kladené otázky

Zdroje

• Happ Desktop – Oficiální repozitář
• Verze Happ Desktop 3.1.0

Názvy prvků rozhraní se mohou lišit mezi verzemi aplikace a operačního systému. Před změnou nastavení zkontrolujte aktuální verzi.