Po vypnutí Happu není internet obnoven

Sekce: Chyby a diagnostika · Celá znalostní báze

Plně dokončit spojení

Otevřete Happ a použijte standardní akci vypnutí. Počkejte, až rozhraní ukáže neaktivní stav. Pak aplikaci úplně zavřete a znovu ji spusťte bez zapnutí připojení.

Pokud aplikace zamrzne nebo nereaguje, ukončete ji běžným nástrojem operačního systému. V tuto chvíli nesmažte lokální data a konfigurace.

Zkontrolujte běžný internet

Otevři pár stránek a další aplikaci. Pokud síť nefunguje na všech zařízeních, může být problém v routeru nebo poskytovateli internetu, a ne v lokálních nastaveních Happ. Pokud zůstane jen jedno zařízení bez internetu, pokračujte v lokální diagnostice.

Znovu se připojte k Wi-Fi nebo vypněte a zapněte mobilní data. To je bezpečnější než úplný reset sítě.

Zkontrolujte systémový proxy

Na desktopových systémech po pádu síťové aplikace systémový proxy někdy zůstává ve změněném stavu. Otevřete standardní nastavení proxy operačního systému a porovnejte je se stavem před spuštěním Happu. Pokud neznáte původní hodnoty, nezadávejte náhodné adresy a porty.

Vypněte pouze nastavení, které jasně odkazuje na dokončené lokální připojení a které bylo povoleno Happem. Před změnou si udělejte screenshot původního stavu, abyste mohli nastavení vrátit zpět.

Zkontrolujte síťový adaptér nebo TUN

Pokud byl použit TUN, ujistěte se, že komponenta virtuální sítě nezůstala aktivní i po uzavření aplikace. Nejprve restartujte Happ a proveďte standardní zapínání a vypínání. Pak zařízení restartujte.

Neodinstalujte ovladače ručně bez ověřeného instrukce specifické pro verzi. V oficiálním vydání Happ Desktop 3.1.0 vývojáři samostatně oznámili opravu pro obnovu spánku, kdy by internet mohl zůstat blokován až do restartu. Proto je verze aplikace důležitá pro diagnostiku.

Zprovozněte DNS zpět

Pokud se DNS změnilo v Happ nebo v systémovém profilu, vraťte poslední funkční hodnotu. Neinstalujte DNS třetí strany jen proto, že je to zmíněno v náhodné instrukci: nejprve musíte ověřit, že problém skutečně souvisí s řešením doménových jmen.

Po změně zavřete prohlížeč, otevřete ho znovu a zkontrolujte několik různých stránek.

Postup bezpečného obnovení

1. Happ vypněte normálně.
2. Aplikaci úplně zavřete.
3. Znovu se připojte ke své současné síti.
4. Zkontrolujte systémový proxy.
5. Restartujte zařízení.
6. Před restartováním Happ zkontrolujte internet.
7. Až po obnovení sítě aplikaci znovu zapni.

Pokud je internet při každém odpojení opět ztraten, zaznamenejte režim připojení a přesný krok, po kterém problém nastane.

Pokud to nepomůže

Neprovádějte kompletní reset sítě, dokud neuložíte požadovaná nastavení Wi-Fi a nezkontrolujete dopad na své zařízení. Připravte verzi Happ, operační systém, použitý režim, dobu pádu a screenshoty systémových nastavení bez osobních údajů.

Kontaktujte Podpora Happ Plus a připojit neosobní záznam. Pokud se problém objeví už při aktivním připojení, použijte instrukce "Po připojení k Happ internet zmizí".

Zvažte přeinstalaci až po těchto kontrolách a zachovejte přístup k Pokyny k bezpečné přeinstalaci Happ.

Často kladené otázky

Zdroje

• Happ Desktop 3.1.0 – oficiální vydání
• Happ Desktop – Oficiální repozitář

Názvy prvků rozhraní se mohou lišit mezi verzemi aplikace a operačního systému. Před změnou nastavení zkontrolujte aktuální verzi.