Jednotlivé aplikace přes Happ nefungují

Sekce: Chyby a diagnostika · Celá znalostní báze

Ověřte, že problém je v aplikaci

Otevřete několik lokalit a další program, dokud je Happ aktivní. Pokud celý internet nefunguje, použijte instrukce "Po připojení k Happ internet zmizí". Pokud se neotevřou pouze stránky v prohlížeči, přeskočte na materiál O jednotlivých stránkách.

Zapište si název a verzi problematické aplikace, přesný text chyby a čas.

Zkontrolujte aplikaci bez Happa

Odpojte Happ a opakujte stejný krok. Pokud aplikace bez něj nefunguje, aktualizujte aplikaci, zkontrolujte její stav a zdrojovou síť. Nepřisuzujte Happu chybu, která se reprodukuje na běžném připojení.

Pokud vše funguje bez Happ, pokračujte s jedním vybraným záznamem a neměňte více nastavení najednou.

Zkontrolujte jinou síť a zaznamenávejte

Nejprve nechte stejný záznam a změňte síť. Poté se vraťte do zdrojové sítě a vyberte další dostupný záznam. Zaznamenejte čtyři výsledky. To pomáhá rozlišit mezi závislostí na síti a konkrétní trasou.

Neoznačujte program za nekompatibilní s Happ, pokud nehrajete na nejnovějších verzích obou stran.

Zkontrolujte vyloučení v aplikaci

Pokud vaše platforma a verze Happ podporují pravidla pro jednotlivé aplikace, ujistěte se, že vaše aplikace není vyloučena nebo nepřesměrována do nežádoucího režimu. Názvy a dostupnost této funkce se liší mezi Windows a Androidem.

Nepřenášejte instrukci do iOS bez potvrzení. Podrobné nastavení bude zveřejněno na stránce "Jak vyloučit jednotlivé aplikace z Happ".

Zkontrolujte trasování

Vraťte zpět k poslednímu funkčnímu směrovacímu profilu, nebo dočasně deaktivujte pouze testované vlastní pravidlo. Uložte aktuální nastavení před změnou. Pokud program začne fungovat, zapínejte pravidla jedno po druhém, dokud se symptom nevrátí.

Nezveřejňujte osobní konfigurační obsah. Základy budou popsány v instrukcích směrování od Happ.

Omezení systému kontroly

Na Androidu se ujistěte, že aplikace umožňuje mobilní data a práci na pozadí. Na Windows zkontrolujte vlastní nastavení proxy a pravidla firewallu v programu. Některé aplikace používají samostatná síťová nastavení, ale je potřeba to ověřit v jejich oficiální dokumentaci.

Nevypínejte antivir ani firewall úplně. Upravujte pouze potvrzené pravidlo s bezpečnou metodou vrácení peněz.

Zkontrolujte DNS a Happ režim

Pokud aplikace přistupuje k doméně a hlásí síťovou chybu, porovnejte výsledek po návratu k poslednímu funkčnímu DNS nastavení. Pokud problém začal po výměně TUN nebo systémového proxy, vraťte se do předchozího režimu.

Pro obecnou DNS diagnostiku použijte samostatný článekaniž by to bylo mícháno s pravidly konkrétní aplikace.

Pokud to nepomůže

Připravte verze operačního systému, Happ a problematického programu, přesný chybový text, výsledky bez Happ, na druhé síti a s jiným záznamem. Přiložte anonymizovaný screenshot. Nezasílejte přihlašovací údaje ani konfigurační obsah.

Obecný postup pro podání žádosti je uveden v článku o podpoře Happ Plus.

Často kladené otázky

Zdroje

• Happ Desktop 2.1.0 – Oficiální vydání s proxy pro jednotlivé aplikace
• Oficiální Happ Android repozitář

Názvy prvků rozhraní se mohou lišit mezi verzemi aplikace a operačního systému. Před změnou nastavení zkontrolujte aktuální verzi.