Happ 可以通过 Wi-Fi 运行，但无法通过移动网络

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不用Happ检查移动数据

关闭Wi-Fi和Happ。通过移动网络开几个普通网站。如果无法加载，请检查信号强度、平衡或数据包，以及移动数据系统是否关闭。

如果源网络正常工作，记下操作系统、Happ版本和测试时间。未经官方指示不得更改特定操作员的设置。

保持相同的录音和模式

将Happ连接到同样的Wi-Fi录制设备。不要同时在服务器模式和连接模式之间切换。如果你更改多个条件，结果不会显示问题是否真的与移动网络有关。

记录具体症状：超时、立即断线、连接后无网络，或特定系统提示。每种病都有独立的诊断序列。

检查应用权限

在Android和iOS上，确保Happ可以使用移动数据。系统菜单的名称取决于操作系统版本和设备制造商，因此编辑者必须在发布前确认真实手机上的每条路径。

第一步不要进行完全网络重置。首先，关闭和开启移动数据，重启Happ，然后再试一次。

查看背景工作限制

屏幕上保持 Happ 打开并运行测试。如果连接只有在最小化或锁定手机后才停止，问题出在后台工作，而非直接移动网络。

对于安卓，请使用关于Happ后台断线的单独说明。不要把安卓设置的名称转移到iPhone上。

比较其他移动网络

如果可能的话，用不同的SIM卡或另一部手机的热点测试，但不更改Happ记录。此类测试有助于将设备和应用与特定移动网络区分开来。

不要断定操作员只能进行单一测试。这需要可重复的结果和运营商提供的官方信息。

只有在本地化后才检查DNS。

如果 Happ 连接了但域名没有打开，请恢复到最后一个正常运行的 DNS 设置。不要随意设置数值。使用单独的订单 DNS诊断.

如果移动互联网在没有Happ的情况下能用，但连接后完全消失，请查看说明 “连接Happ后没有网络”.

如何检查结果

1. 关闭Wi-Fi和Happ。
2. 查看移动网络。
3. 连接同一个Happ记录。
4. 保存原样的结果。
5. 重启应用。
6. 比较另一款移动网络或接入点。
7. 验证后返回更改后的参数。

如果没用

通过Wi-Fi发送支持手机型号、操作系统、Happ版本、时间、移动网络和结果。隐藏你的电话号码、地址、钥匙和个人链接。

申请的一般流程详见本文 关于Happ Plus支持情况.相反的情况在页面上进行了分析 “Happ可以通过移动网络工作，但不能通过Wi-Fi”.

常见问题解答

资料来源

• 官方Happ Android仓库
• 官方Happ Desktop仓库

接口项的名称在应用程序和操作系统的不同版本之间可能有所不同。更改设置前先检查当前版本。