Happ 在移动网络上工作，但无法通过 Wi-Fi

部分： 错误与诊断 · 完整的知识库

不要用Happ检查Wi-Fi

拔掉Happ，打开多个网站。检查另一个应用，如果可能的话，可以在同一网络上再找一台设备。如果所有设备都无法使用Wi-Fi，请先恢复网络本身再继续。

只有在你能访问路由器且不会影响其他用户时，才重新连接Wi-Fi并重启路由器。不要进行恢复出厂设置。

用同样的录音重复测试

使用与移动网络相同的录制和模式。记录准确的症状和时间。如果你同时更改服务器、DNS或路由配置文件，比较就不再干净。

如果Happ连接成功，但整个互联网消失了，请使用说明 关于连接后互联网的丧失.

比较其他Wi-Fi网络

连接到独立的Wi-Fi网络，重复测试。如果Happ运行在那里，问题出在第一个网络或其规则上。不要把责任推给没有管理员确认或可复现技术测试的阻挡。

企业、访客和社区网络可能有自己的政策。不要试图规避网络所有者的限制。

检查DNS

如果网站名称无法打开，请恢复设备上和Happ最后可用的DNS设置。不要同时更改路由器和手机的DNS。首先，测试一个等级并保持原始数值。

更多信息请参见相关文章 “Happ 的 DNS 无法正常工作”.

检查过滤器和家长控制

如果你管理路由器，检查一下设备过滤、家长控制、访客隔离或限制是否已启用。不要打开端口或完全关闭保护。

在更改之前，先备份设置副本或截图。每次操作后，重复一次测试，如果参数不影响结果，则返回该参数。

检查Happ模式

如果在更改TUN、系统代理或路由后出现问题，请返回最后的操作模式。功能可用性因操作系统而异。不要把桌面应用的设置复制到手机上。

为了比较模式，有单独的说明讲述TUN和系统代理。

如何检查结果

1. 不要用Happ检查Wi-Fi。
2. 使用在移动网络上可用的同一张记录。
3. 保持完全相同的症状。
4. 在另一个Wi-Fi网络上重复测试。
5. 一次检查DNS和过滤器。
6. 返回更改后的参数。

如果没用

准备设备型号、操作系统版本和Happ，两个测试过的Wi-Fi网络，结果通过移动互联网。不要发送你的Wi-Fi密码、路由器访问设置或个人链接。

相反的情况在文章中有讨论 “Happ通过Wi-Fi工作，但无法通过移动网络”.要申请，请使用 支持说明.

常见问题解答

资料来源

• 官方Happ Android仓库
• 官方Happ Desktop仓库

接口项的名称在应用程序和操作系统的不同版本之间可能有所不同。更改设置前先检查当前版本。