Avsnitt: Fel och diagnostik · Hela kunskapsbasen
Innehållsförteckning
Fixa en serie, inte ett enskilt nummerJämför utan HappExkludera bakgrundsprocesserJämför det andra nätverketJämför en annan skivaKontrollera förluster och brottHur man samlar in användbar dataOm det inte hjälperFixa en serie, inte ett enskilt nummer
Registrera minst flera på varandra följande resultat med samma valideringsmetod. Ange tid, enhet, nätverkstyp, Happ-version och vald post. Under seriens gång bör du inte flytta enheten runt i lägenheten eller starta bakgrundsnedladdningar.
Ett enda dåligt resultat kan vara en olycka. Den upprepade stora skillnaden mellan mätningarna ger redan anledning att fortsätta diagnosen.
Jämför utan Happ
Stäng av appen och upprepa samma serie. Om hastigheten utan Happ också ändras mycket, kolla först ditt Wi-Fi, mobilnät, kanalbelastning och enhet. Happ kan inte göra den ursprungliga kopplingen mer stabil.
Om du använder Wi-Fi, jämför signalstyrkan på ett ställe och, om möjligt, använd tillfälligt en trådbunden anslutning på din dator. Ändra inte routerinställningar utan en backup.
Exkludera bakgrundsprocesser
Sluta med molnsynkronisering, systemuppdateringar, nedladdningar av appbutiker och säkerhetskopiering. Kontrollera andra enheter på samma nätverk: TV:n eller spelkonsolen kan aktivt använda kanalen.
Efter att ha stoppat laddningen, upprepa båda serierna utan Happ och med Happ. Om spridningen har minskat i båda fallen är orsaken inte lokaliserad i appen.
Jämför det andra nätverket
Lämna samma post och byt till ett oberoende nätverk. För en telefon kan det vara en jämförelse mellan Wi-Fi och mobildata; för en dator, ett annat Wi-Fi-nätverk. Utför samma mätningsserie.
Om instabiliteten endast observeras via Wi-Fi, använd materialet "Happ fungerar över mobilnät, men inte över Wi-Fi". Byt inte server samtidigt som du byter nätverk.
Jämför en annan skiva
Gå tillbaka till källnätverket och kontrollera den andra tillgängliga posten. Om problemet bara gäller ett alternativ, använd tillfälligt det andra och spara resultaten. Om hela listan beter sig likadant, fortsätt kontrollera nätverket, läget och enheten.
Hög ping och instabila hastigheter är olika symtom. För fördröjning, använd separat instruktion, och för ett konsekvent lågt resultat är materialet Om långsam hastighet.
Kontrollera förluster och brott
Om tillgängligheten för webbplatser ändras tillsammans med hastigheten, uppspelningen stannar eller anslutningen bryts, spela in exakt tid. Anmäl inte paketförlust utan att mäta med rätt verktyg.
För den redaktionella versionen av artikeln måste verifieringsmetoden återges separat på varje plattform. Du kan inte lägga till kommandon i anpassad text som misslyckas med testet och kan ändra systeminställningarna.
Hur man samlar in användbar data
- En serie utan Happ på första nätverket.
- En serie med en skiva på det första nätverket.
- Samma inspelning på det andra nätverket.
- Det andra inlägget på det första nätverket.
- Ett kontrolltest efter att ha inaktiverat bakgrundsnedladdningar.
En sådan mängd visar vilket villkor som är associerat med förändringen i resultatet.
Om det inte hjälper
Pass för att stödja mättabellen, tid, OS- och Happ-versioner samt observerade luckor. Dölj personliga adresser och namn om de innehåller åtkomstdata. Allmänna instruktioner finns på sidan Stödincidenter.
Vanliga frågor
Varför hoppar hastigheten även utan Happ?
Kontrollera källnätverket, Wi-Fi-signalen, länkbelastningen och bakgrundsprocesserna. Först behöver du en stabil baslinje.
Behöver jag ständigt byta server?
Nej. För diagnostik kontrolleras en post i en serie, annars kan resultaten inte jämföras.
Betyder instabil hastighet serveröverbelastning?
Detta kan inte bevisas enbart med användarens mätningar. Jämför två nätverk och flera poster.
Källor
Namnen på gränssnittsobjekten kan skilja sig mellan versionerna av applikationen och operativsystemet. Kontrollera den nuvarande versionen innan du ändrar inställningarna.
Behåll exakt feltext och enhetsinformation genom att dölja din personliga information i förväg.
Öppet stödUppdateringshistorik
— den ryska versionen av manualen har publicerats, intern navigation, FAQ och strukturerad data har lagts till.