Individuele apps werken niet via Happ

Sectie: Fouten en diagnostiek · Volledige kennisbasis

Bevestig dat het probleem bij de app ligt

Open meerdere locaties en een ander programma terwijl Happ actief is. Als het hele internet niet werkt, gebruik dan de instructies "Na het verbinden van Happ verdwijnt het internet". Als alleen de pagina's in de browser niet openen, ga dan direct naar het materiaal Over individuele sites.

Schrijf de naam en versie van de problematische applicatie op, de exacte fouttekst en de tijd.

Controleer de app zonder Happ

Koppel Happ los en herhaal dezelfde stap. Als de applicatie niet werkt zonder deze applicatie, update dan de applicatie, controleer de eigen status en het bronnetwerk. Schrijf Happ geen bug toe die op een normale verbinding wordt gereproduceerd.

Als alles werkt zonder Happ, ga dan door met één geselecteerde invoer en verander niet meerdere instellingen tegelijk.

Controleer een ander netwerk en neem het op

Laat eerst hetzelfde record achter en verander het netwerk. Ga daarna terug naar het bronnetwerk en selecteer een ander beschikbaar record. Noteer de vier resultaten. Dit helpt om onderscheid te maken tussen netwerkafhankelijkheid en een specifieke route.

Noem het programma niet incompatibel met Happ zonder op de nieuwste versies van beide partijen te spelen.

Controleer app-uitsluitingen

Als jouw platform en de Happ-versie per-app beleid ondersteunen, zorg er dan voor dat je app niet wordt uitgesloten of naar ongewenste modus wordt gestuurd. De namen en beschikbaarheid van deze functie verschillen tussen Windows en Android.

Zet de instructie niet over naar iOS zonder bevestiging. Een stapsgewijze opstelling wordt geplaatst op de pagina "Hoe individuele apps uit te sluiten van Happ".

Controleer de routering

Zet het laatste operationele routeringsprofiel terug, of schakel tijdelijk alleen de aangepaste regel uit die wordt getest. Sla de huidige instellingen op voordat je de wijziging aanbrengt. Als het programma begint te werken, zet dan de regels één voor één aan totdat het symptoom terugkeert.

Publiceer geen persoonlijke configuratie-inhoud. De basis wordt beschreven in de Happ-routeringsinstructies.

Controleer systeembeperkingen

Op Android moet je ervoor zorgen dat de app is toegestaan voor mobiele data en achtergrondwerk. Controleer op Windows de eigen proxy-instellingen en firewallregels van het programma. Sommige applicaties gebruiken aparte netwerkinstellingen, maar je moet dit controleren aan de hand van hun officiële documentatie.

Schakel je antivirus of firewall niet helemaal uit. Pas alleen een bevestigde regel aan met een veilige terugbetalingsmethode.

Controleer DNS en Happ Mode

Als de applicatie toegang krijgt tot het domein en een netwerkfout meldt, vergelijk dan het resultaat nadat je terugkeert naar de laatst werkende DNS-opstelling. Als het probleem begon na het wijzigen van de TUN of systeemproxy, keer dan terug naar de vorige modus.

Voor algemene DNS-diagnostiek, gebruik Afzonderlijk artikelzonder het te mengen met de regels van een bepaalde toepassing.

Als het niet helpt,

Bereid de versies van het besturingssysteem voor, Happ en het probleemprogramma, de exacte fouttekst, de resultaten zonder Happ, op het tweede netwerk en met een ander record. Voeg een geanonimiseerde screenshot bij. Dien geen aanmeldinformatie of configuratie-inhoud in.

De algemene procedure voor aanvraag wordt in het artikel gegeven over Happ Plus-ondersteuning.

Veelgestelde vragen

Bronnen

• Happ Desktop 2.1.0 – Officiële release met per-app proxy
• Officiële Happ Android-repository

De namen van interface-items kunnen verschillen tussen de versies van de applicatie en het besturingssysteem. Controleer de huidige versie voordat je de instellingen verandert.