Sectie: Fouten en diagnostiek · Volledige kennisbasis
Inhoudsopgave
Bevestig de aard van het symptoomVergelijk zonder HappKeer terug naar de laatste werkende instellingControleer de verbindingsmodusVergelijk andere gegevens en netwerkWis alleen Secure CacheHoe controleer je op een oplossingAls het niet helpt,Bevestig de aard van het symptoom
Bekijk een paar niet-gerelateerde sites en een app die internet gebruikt. Als niets werkt, begin dan met de instructies "Na het verbinden van Happ verdwijnt het internet". Als het probleem betrekking heeft op één locatie, gebruik dan het materiaal Over individuele sites.
Schrijf de exacte tekst van de browserfout en de tijd op. Het is nuttiger dan het algemene bericht "DNS werkt niet".
Vergelijk zonder Happ
Schakel Happ uit en open dezelfde domeinen opnieuw. Als de fout blijft bestaan, controleer dan de systeem-DNS, router of het huidige netwerk apart. Als alles werkt zonder Happ, corrigeer dan de geselecteerde modus en de app-invoer.
Wis niet alle netwerkgegevens en reset het apparaat niet totdat je zachte controles uitvoert.
Keer terug naar de laatste werkende instelling
Als je de DNS in Happ, het routeringsprofiel of het systeem net voor het probleem hebt veranderd, keer dan terug naar de vorige waarde. Sla een screenshot op van de oorspronkelijke staat zonder persoonlijke parameters.
Verander één niveau in één test: eerst Happ, daarna het systeem indien nodig. Anders is het onmogelijk te begrijpen welke actie het resultaat heeft beïnvloed.
Controleer de verbindingsmodus
Het gedrag van DNS kan variëren tussen TUN en systeemproxy. Als de fout optreedt na het wisselen van modus, geef dan de laatst werkende modus terug en sluit opnieuw aan. Een gedetailleerde vergelijking wordt geplaatst in de instructies over verbindingsmodi.
In de release van Happ Desktop 2.18.1 kondigden de ontwikkelaars een verbetering aan in de betrouwbaarheid van de systeemproxy zodat deze consistent werkt met remote DNS. Dit is een bevestigde wijziging naar een specifieke versie, geen uitleg van een DNS-fout.
Vergelijk andere gegevens en netwerk
Controleer een ander beschikbaar record zonder de DNS te wijzigen. Ga daarna terug naar het originele record en vergelijk het tweede netwerk. Het resultaat helpt bepalen of het symptoom verband houdt met een enkele configuratie of een specifiek netwerk.
Publiceer geen configuratie-inhoud en voeg geen aangepaste link in in analyzers van derden.
Wis alleen Secure Cache
Sluit en open je browser opnieuw. Herstart de Happ en het apparaat. Wis de systeem-DNS-cache alleen in afzonderlijke geverifieerde acties voor een specifiek besturingssysteem. Commando's van niet-vertrouwde bronnen kunnen beheerdersrechten vereisen en mogen niet automatisch worden gemigrerd tussen Windows, macOS en Linux.
Hoe controleer je op een oplossing
- Open dezelfde set sites zonder Happ.
- Verbind Happ in de laatste werkmodus.
- Herhaal de controle.
- Vergelijk een ander album.
- Vergelijk een ander netwerk.
- Zet de gewijzigde parameter na de test terug naar de oorspronkelijke staat.
Als het niet helpt,
Bereid de OS- en Happ-versie, verbindingsmodus, netwerk, exacte fouttekst en een lijst van geverifieerde domeinen zonder autorisatieparameters voor. Als je een logboek gebruikt, verwijder dan links, sleutels en adressen.
Voor configuratie, niet diagnostiek, is er een aparte pagina "Hoe DNS in Happ configureert". De algemene procedure voor het controleren van de verbinding is te vinden In de blog.
Veelgestelde vragen
Welke DNS moet ik installeren?
Er is geen universeel antwoord. Bepaal eerst de bron van het probleem en gebruik de instellingen die geschikt zijn voor de gevalideerde netwerkconfiguratie en het beleid.
Waarom openen sommige sites?
Dit kan gerelateerd zijn aan de cache, een individueel domein of routing. Eén teken is niet genoeg om te concluderen.
Helpt het opnieuw installeren van Happ?
Niet per se. Herinstallatie zal de DNS van het huidige netwerk of een foutieve routeringsregel niet oplossen.
Bronnen
De namen van interface-items kunnen verschillen tussen de versies van de applicatie en het besturingssysteem. Controleer de huidige versie voordat je de instellingen verandert.
Houd de exacte fouttekst en apparaatinformatie bij door je persoonlijke gegevens van tevoren te verbergen.
Open ondersteuningUpdategeschiedenis
— de Russische versie van de handleiding is gepubliceerd, interne navigatie, veelgestelde vragen en gestructureerde gegevens zijn toegevoegd.