Bahagian: Ralat dan diagnostik · Keseluruhan Pangkalan Pengetahuan
Jadual Kandungan
Semak data mudah alih tanpa HappTinggalkan rakaman dan mod yang samaSemak keizinan aplSemak had kerja latar belakangBandingkan rangkaian mudah alih lainSemak DNS hanya selepas penyetempatanBagaimana untuk menyemak keputusanJika ia tidak membantuSemak data mudah alih tanpa Happ
Matikan Wi-Fi dan Happ. Buka beberapa tapak web biasa melalui rangkaian mudah alih. Sekiranya mereka tidak memuatkan, periksa kekuatan isyarat, baki atau pakej data dan penutupan sistem data mudah alih.
Jika rangkaian sumber berfungsi, catat sistem pengendalian, versi Happ dan masa ujian. Tetapan pengendali tertentu tidak boleh diubah tanpa arahan rasminya.
Tinggalkan rakaman dan mod yang sama
Sambungkan Happ dengan rakaman yang sama yang berfungsi melalui Wi-Fi. Jangan bertukar antara mod pelayan dan sambungan pada masa yang sama. Jika anda menukar berbilang syarat, hasilnya tidak akan menunjukkan sama ada masalah itu benar-benar berkaitan dengan rangkaian mudah alih.
Catatkan gejala yang tepat: tamat masa, pemutusan sambungan serta-merta, tiada internet selepas sambungan atau mesej sistem tertentu. Terdapat urutan diagnostik yang berasingan untuk setiap daripada mereka.
Semak keizinan apl
Pada Android dan iOS, pastikan Happ dibenarkan menggunakan data mudah alih. Nama menu sistem bergantung pada versi OS dan pengeluar peranti, jadi editor mesti mengesahkan setiap laluan pada telefon sebenar sebelum menerbitkan.
Jangan lakukan tetapan semula rangkaian penuh sebagai langkah pertama. Mula-mula, matikan dan hidupkan data mudah alih anda, mulakan semula Happ dan cuba lagi.
Semak had kerja latar belakang
Biarkan Happ terbuka pada skrin dan jalankan ujian. Sekiranya sambungan berhenti hanya selepas meminimumkan atau mengunci telefon, masalahnya berkaitan dengan kerja latar belakang dan bukan terus ke rangkaian mudah alih.
Untuk Android, gunakan arahan berasingan tentang pemutusan sambungan latar belakang Happ. Jangan pindahkan nama tetapan Android ke iPhone.
Bandingkan rangkaian mudah alih lain
Jika boleh, uji dengan kad SIM lain atau melalui hotspot telefon lain tanpa mengubah rekod Happ. Ujian sedemikian membantu memisahkan peranti dan aplikasi daripada rangkaian mudah alih tertentu.
Jangan membuat kesimpulan bahawa pengendali terhad kepada satu ujian. Ini memerlukan keputusan yang boleh diulang dan maklumat rasmi daripada pengendali.
Semak DNS hanya selepas penyetempatan
Jika Happ menyambung tetapi nama domain tidak dibuka, kembali kepada persediaan DNS terakhir yang berfungsi. Jangan tetapkan nilai rawak. Gunakan pesanan berasingan Diagnostik DNS.
Jika Internet mudah alih berfungsi tanpa Happ, tetapi hilang sepenuhnya selepas sambungan, pergi ke arahan "Tiada internet selepas menyambungkan Happ".
Bagaimana untuk menyemak keputusan
- Matikan Wi-Fi dan Happ.
- Semak internet mudah alih.
- Sambungkan rekod Happ yang sama.
- Simpan hasil yang tepat.
- Mulakan semula apl.
- Bandingkan rangkaian mudah alih atau titik akses lain.
- Kembalikan parameter yang diubah selepas pengesahan.
Jika ia tidak membantu
Hantar model telefon sokongan, OS, versi Happ, masa, rangkaian mudah alih dan hasil melalui Wi-Fi. Sembunyikan nombor telefon, alamat, kunci dan pautan peribadi anda.
Prosedur umum untuk memohon ada dalam artikel perihal sokongan Happ Plus. Senario terbalik dianalisis pada halaman "Happ berfungsi melalui rangkaian mudah alih, tetapi bukan melalui Wi-Fi".
Soalan Lazim
Adakah saya perlu menukar titik akses pengendali?
Bukan tanpa arahan pengendali rasmi. Mula-mula, semak internet mudah alih tanpa Happ dan kebenaran sistem apl.
Mengapakah Happ hanya berfungsi apabila skrin dibuka?
Ia lebih seperti mengehadkan kerja latar belakang atau menjimatkan kuasa. Semak secara berasingan.
Bolehkah saya menetapkan semula tetapan rangkaian telefon saya dengan segera?
Tidak. Tetapan semula keras memadamkan tetapan yang disimpan. Mulakan dengan Cek Boleh Balik.
Sumber
Nama item antara muka mungkin berbeza antara versi aplikasi dan sistem pengendalian. Semak versi semasa sebelum menukar tetapan.
Simpan teks ralat dan maklumat peranti yang tepat dengan menyembunyikan maklumat peribadi anda terlebih dahulu.
Sokongan terbukaSejarah kemas kini
— versi manual Rusia telah diterbitkan, navigasi dalaman, Soalan Lazim dan data berstruktur telah ditambah.