Jadual Kandungan
Terangkan hasilnyaTentukan perantiSalin ralatSenaraikan langkah-langkahLindungi data andaSatu permintaan, satu masalahTerangkan hasilnya
Tuliskan apa yang anda jangkakan untuk dilihat dan apa yang sebenarnya berlaku. Perkataan "tidak berfungsi" tanpa butiran melambatkan diagnosis.
Tentukan peranti
Tambahkan model, sistem pengendalian dan versi Happ. Jangan hantar nombor siri tanpa diminta.
Salin ralat
Teks yang tepat dan masa kejadian membantu anda mencari peristiwa dalam log. Lampirkan tangkapan skrin tanpa nama.
Senaraikan langkah-langkah
Beritahu saya jika anda menyemak akaun, kemas kini rekod, rangkaian lain dan mulakan semula. Jangan ulangi tindakan berbahaya.
Lindungi data anda
Jangan hantar kata laluan, CVC, kod sekali sahaja, pautan penuh atau QR. Cek pembayaran mestilah tidak peribadi.
Satu permintaan, satu masalah
Jangan buat berbilang hits yang sama. Tambah dialog asal dengan maklumat baharu.
Soalan Lazim
Di mana hendak mula menyemak?
Dengan mesej, versi apl, peranti dan status akaun peribadi yang tepat.
Adakah saya perlu menghantar kod kepada sokongan?
Tidak. Jangan hantar pautan penuh, QR, kata laluan dan rahsia pembayaran.
Bilakah anda perlu memasang semula?
Selepas menyemak alasan yang lebih mudah dan mengekalkan akses kepada akaun.