Bahagian: Ralat dan diagnostik · Keseluruhan Pangkalan Pengetahuan
Jadual Kandungan
Sahkan bahawa masalahnya adalah dengan aplSemak apl tanpa HappSemak rangkaian lain dan rekodSemak Pengecualian AplSemak penghalaanSemak Had SistemSemak DNS dan Mod HappJika ia tidak membantuSahkan bahawa masalahnya adalah dengan apl
Buka berbilang tapak dan program lain semasa Happ aktif. Jika keseluruhan Internet tidak berfungsi, gunakan arahan "Selepas menyambungkan Happ, Internet hilang". Jika hanya halaman dalam penyemak imbas tidak dibuka, langkau ke bahan Perihal tapak individu.
Tuliskan nama dan versi aplikasi yang bermasalah, teks ralat yang tepat dan masa.
Semak apl tanpa Happ
Cabut plag Happ dan ulangi langkah yang sama. Sekiranya aplikasi tidak berfungsi tanpanya, kemas kini aplikasi, periksa statusnya sendiri dan rangkaian sumber. Jangan mengaitkan kepada Happ pepijat yang diterbitkan semula pada sambungan biasa.
Jika semuanya berfungsi tanpa Happ, teruskan dengan satu entri yang dipilih dan jangan ubah berbilang tetapan pada masa yang sama.
Semak rangkaian lain dan rekod
Tinggalkan rekod yang sama terlebih dahulu dan tukar rangkaian. Kemudian, kembali ke rangkaian sumber dan pilih rekod lain yang tersedia. Catatkan empat keputusan. Ini membantu membezakan antara kebergantungan rangkaian dan laluan tertentu.
Jangan panggil program tidak serasi dengan Happ tanpa bermain pada versi terkini kedua-dua pihak.
Semak Pengecualian Apl
Jika platform dan versi Happ anda menyokong dasar setiap apl, pastikan apl anda tidak dikecualikan atau diarahkan ke mod yang tidak diingini. Nama dan ketersediaan ciri ini berbeza antara Windows dan Android.
Jangan pindahkan arahan ke iOS tanpa pengesahan. Persediaan langkah demi langkah akan disiarkan pada halaman "Cara mengecualikan apl individu daripada Happ".
Semak penghalaan
Kembalikan profil penghalaan operasi terakhir atau lumpuhkan buat sementara waktu hanya peraturan tersuai yang sedang diuji. Simpan tetapan semasa sebelum anda membuat perubahan. Jika program mula berfungsi, hidupkan peraturan satu demi satu sehingga gejala berulang.
Jangan terbitkan kandungan konfigurasi peribadi. Asas-asas akan diterangkan dalam arahan penghalaan Happ.
Semak Had Sistem
Pada Android, pastikan apl dibenarkan untuk data mudah alih dan kerja latar belakang. Pada Windows, semak tetapan proksi dan peraturan firewall program itu sendiri. Sesetengah aplikasi menggunakan tetapan rangkaian yang berasingan, tetapi anda perlu menyemaknya terhadap dokumentasi rasmi mereka.
Jangan lumpuhkan antivirus atau firewall anda sepenuhnya. Hanya edit peraturan yang disahkan dengan kaedah bayaran balik yang selamat.
Semak DNS dan Mod Happ
Jika aplikasi mengakses domain dan melaporkan ralat rangkaian, bandingkan hasilnya selepas kembali kepada persediaan DNS terakhir yang berfungsi. Jika masalah bermula selepas menukar TUN atau proksi sistem, kembali kepada mod sebelumnya.
Untuk diagnostik DNS umum, gunakan Rencana berasingantanpa mencampurkannya dengan peraturan aplikasi tertentu.
Jika ia tidak membantu
Sediakan versi OS, Happ dan program yang bermasalah, teks ralat yang tepat, keputusan tanpa Happ, pada rangkaian kedua dan dengan rekod yang berbeza. Lampirkan tangkapan skrin tanpa nama. Jangan serahkan maklumat log masuk atau kandungan konfigurasi.
Prosedur umum untuk memohon diberikan dalam artikel perihal sokongan Happ Plus.
Soalan Lazim
Mengapakah penyemak imbas berfungsi tetapi apl tidak?
Program boleh mempunyai tetapan rangkaiannya sendiri, sekatan sistem atau peraturan penghalaan yang berasingan. Pengesahan yang konsisten diperlukan.
Adakah saya perlu mendayakan TUN?
Tidak universal. Ketersediaan mod dan tingkah laku berbeza mengikut platform dan konfigurasi. Pertama, kembali ke mod kerja terakhir.
Bolehkah saya mengalih keluar apl daripada pengecualian?
Hanya selepas menyimpan peraturan semasa dan mengesahkan bahawa ciri itu sebenarnya disokong oleh platform anda.
Sumber
Nama item antara muka mungkin berbeza antara versi aplikasi dan sistem pengendalian. Semak versi semasa sebelum menukar tetapan.
Simpan teks ralat dan maklumat peranti yang tepat dengan menyembunyikan maklumat peribadi anda terlebih dahulu.
Sokongan terbukaSejarah kemas kini
— versi manual Rusia telah diterbitkan, navigasi dalaman, Soalan Lazim dan data berstruktur telah ditambah.