Happの接続速度は常に変動しています

セクション: エラーと診断 · 全知識ベース

数を固定し、単一の数字ではなく

同じ検証方法で連続した結果を少なくとも複数記録してください。時間、デバイス、ネットワークタイプ、Happバージョン、選択したエントリを指定します。シリーズ中は、デバイスをアパート内で移動させたり、バックグラウンドダウンロードを開始したりしないでください。

一度の悪い結果が偶然のこともあります。測定値の大きな差が繰り返されていることは、診断を続ける理由となっています。

ハップなしで比較

アプリをオフにして、同じシリーズを繰り返してください。Happなしで速度が大きく変わる場合は、まずWi-Fi、モバイルネットワーク、チャンネル負荷、デバイスを確認してください。Happは元の接続をより安定させることはできません。

Wi-Fiを使う場合は、一箇所で信号強度を比較し、可能であれば一時的にパソコンの有線接続を使いましょう。バックアップなしでルーターの設定を変更しないでください。

バックグラウンドプロセスを除外する

クラウド同期、システムアップデート、アプリストアのダウンロード、バックアップを停止しましょう。同じネットワーク上の他のデバイスも確認してください:テレビやゲーム機がそのチャンネルを積極的に使っている可能性があります。

読み込みを止めた後、HappなしでもHappも含めて両方のシリーズを繰り返します。もし両方のケースで感染拡大が減少しているなら、アプリ上では原因が特定されていません。

2つ目のネットワークを比較してください

同じ記録を残して独立したネットワークに切り替えます。携帯電話の場合、Wi-Fiとモバイルデータの比較が考えられます。コンピュータの場合は別のWi-Fiネットワークです。同じ一連の測定を行います。

不安定性がWi-Fi経由でしか観察できない場合は、その素材を使いましょう 「Happはモバイルネットワーク上では動作しますが、Wi-Fiでは動作しません」.ネットワークを変更するのと同時にサーバーを変えないでください。

別の記録と比較してください

元のネットワークに戻って、2つ目の利用可能なレコードを確認してください。もし問題が一つの選択肢だけに当てはまるなら、一時的にもう一方を使い、結果を保存してください。リスト全体が同じ挙動なら、ネットワーク、モード、デバイスを引き続きチェックしてください。

高いpingと不安定な速度は別の症状です。遅延については、 別々の指示、そして一貫して低い結果の場合、材料は スロースピードについて.

損失と破損のチェック

サイトの利用可能状況が速度に伴い変化したり、再生が停止したり接続が切れたりした場合は、正確な時間を記録してください。適切なツールで測定せずにパケットロスを主張しないでください。

記事の編集版では、検証方法を各プラットフォームで別々に再現しなければなりません。カスタムテキストにテストに失敗するコマンドを追加できず、システム設定を変更することはできません。

有用なデータの収集方法

1. ハップが出演しない最初のネットワークでのシリーズ。
2. 最初のネットワークで1回の記録を残したシリーズ。
3. 同じ録画が2つ目のネットワークで流れた。
4. 最初のネットワークでの2回目のエントリーです。
5. バックグラウンドダウンロードを無効にした後のコントロールテストです。

このような集合は、結果の変化に関連する条件を示します。

もし効果がなければ

測定表、時間、OSおよびHappバージョン、観測されたギャップをサポートするためにパスを行ってください。アクセスデータが含まれている個人の住所や名前は隠してください。一般的な指示はページに記載されています 支援インシデント.

よくある質問

出典

• 公式Happ Desktopリポジトリ
• 公式Happ Androidリポジトリ

インターフェース項目の名前は、アプリケーションのバージョンとオペレーティングシステムによって異なる場合があります。設定を変更する前に現在のバージョンを確認してください。