Happはモバイルネットワーク上で動作しますが、Wi-Fiでは動作しません

セクション: エラーと診断 · 全知識ベース

HappなしでWi-Fiをチェックしてください

Happの電源を外して複数のサイトを開く。別のアプリを確認し、可能なら同じネットワーク上の2台目のデバイスも確認してください。すべてのデバイスでWi-Fiが動作しない場合は、先にネットワーク自体を復元してから続けてください。

Wi-Fiに再接続し、ルーターを再起動するのは、アクセスできて他のユーザーに支障が出ない場合だけです。工場出荷時リセットは行わないでください。

同じ録音でテストを繰り返します

モバイルネットワークで動作するのと同じ録画とモードを使ってください。正確な症状と時間を記録してください。サーバー、DNS、ルーティングプロファイルを同時に変更すると、比較はもはやクリーンではありません。

もしHappが接続できてもインターネット全体が消えた場合は、説明書に従ってください 接続後のインターネット喪失について.

他のWi-Fiネットワークの比較

独立したWi-Fiネットワークに接続してテストを繰り返します。もしHappがそこで動いているなら、問題は最初のネットワークかそのルールにあります。管理者の確認や再現可能な技術テストなしのブロックのせいにしないでください。

企業、ゲスト、コミュニティのネットワークごとに独自の方針がある場合があります。ネットワーク所有者の制限を回避しようとしないでください。

DNSを確認してください

名前でサイトが開かない場合は、デバイスとHappの最後に動作しているDNS設定に戻してください。ルーターと携帯電話のDNSを同時に変更しないでください。まず、1レベルをテストして元の値を保持します。

詳細は記事をご覧ください 「HappはDNSが動作していません」.

フィルターとペアレンタルコントロールを確認してください

ルーターを管理している場合は、現在の端末でデバイスフィルタリング、ペアレンタルコントロール、ゲスト隔離、制限が有効になっているか確認してください。ポートを開けたり、保護を完全に無効にしたりしないでください。

設定のバックアップコピーやスクリーンショットを作成してから変更してください。各アクションの後、1回のテストを繰り返し、結果に影響がなければパラメータを返します。

Happモードを確認してください

TUN、システムプロキシ、ルーティングを変更した後に問題が発生した場合は、最後の運用モードに戻ります。機能の利用可能性はOSによって異なります。デスクトップアプリの設定をスマホにコピーしないでください。

モードを比較するために、TUNとシステムプロキシに関する別の指示があります。

結果の確認方法

1. HappなしでWi-Fiをチェックしてください。
2. モバイルネットワークで動作するレコードを使いましょう。
3. そのままの症状を保持してください。
4. 別のWi-Fiネットワークで同じテストを繰り返してください。
5. DNSとフィルターを一つずつ確認してください。
6. 変更したパラメータを返してください。

もし効果がなければ

デバイスモデル、OSバージョン、Happ、2つのテスト済みWi-Fiネットワーク、そしてモバイルインターネット経由での結果を準備してください。Wi-Fiのパスワード、ルーターのアクセス設定、個人リンクは送らないでください。

逆のシナリオについては記事で論じられています 「HappはWi-Fi経由では動作しますが、モバイルネットワークを通じることはできません」.適用するには、 サポート手順.

よくある質問

出典

• 公式Happ Androidリポジトリ
• 公式Happ Desktopリポジトリ

インターフェース項目の名前は、アプリケーションのバージョンとオペレーティングシステムによって異なる場合があります。設定を変更する前に現在のバージョンを確認してください。