症状の性質を確認してください
いくつかの関連のないサイトやインターネットを利用したアプリをチェックしてみてください。もし全く効果がなければ、まずは説明書から始めましょう 「ハップを接続した後、インターネットが消える」.問題が一つのサイトに限る場合は、その教材を活用してください 各サイトについて.
ブラウザエラーの正確なテキストと時間を書き留めてください。一般的な「DNSが動作しません」というメッセージよりも有用です。
ハップなしで比較
Happを無効にして、同じドメインを再開してください。エラーが続く場合は、システムのDNS、ルーター、または現在のネットワークを別々に確認してください。もしHappなしですべて動作するなら、選択したモードとアプリのエントリを修正してください。
ソフトチェックを行うまでは、すべてのネットワークデータを消去したりデバイスをリセットしたりしないでください。
最後の動作設定に戻す
Happやルーティングプロファイル、または問題直前のシステムでDNSを変更した場合は、以前の値に戻してください。個人的なパラメータを含まない元の状態のスクリーンショットを保存してください。
1つのテストでレベルを1つ変えます:まずハップ、必要ならシステム。そうでなければ、どの行動が結果に影響を与えたのかを理解することは不可能です。
接続モードを確認してください
DNSの挙動はTUNとシステムプロキシで異なる場合があります。モード切り替え後にエラーが起きた場合は、最後に動作しているものを返して再接続してください。詳細な比較は接続モードの説明書に掲載されます。
Happ Desktop 2.18.1のリリースで、開発者はシステムプロキシの信頼性を向上させ、リモートDNSでも安定して動作することを発表しました。これは特定のバージョンへの確認変更であり、DNSエラーの説明ではありません。
他の記録とネットワークの比較
DNSを変更しずに別の利用可能なレコードを確認してください。そして元の記録に戻り、2つ目のネットワークを比較します。その結果、症状が単一の構成に関連しているのか、特定のネットワークに起因しているのかを判断するのに役立ちます。
設定コンテンツの公開やサードパーティのアナライザーへのカスタムリンク挿入は避けてください。
セキュアキャッシュのみをクリアする
ブラウザを閉じて再起動してください。Happとデバイスを再起動してください。システムのDNSキャッシュは、特定のOSごとに個別の検証済みアクションでのみクリアしてください。信頼できないソースからのコマンドは管理者権限を必要とする場合があり、Windows、macOS、Linux間で自動的に移行すべきではありません。
修正の確認方法
- Happなしで同じサイトを開いてみてください。
- Happを最後の動作モードで接続してください。
- チェックを繰り返してください。
- 別の記録を比較してみましょう。
- 別のネットワークを比較してみてください。
- テスト後、変更したパラメータを元の状態に戻します。
もし効果がなければ
OSおよびHappのバージョン、接続モード、ネットワーク、正確なエラーテキスト、認証パラメータなしの認証ドメインのリストを準備してください。ログを使う場合は、リンクや鍵、アドレスを削除してください。
診断ではなく設定については、「HappでDNSの設定方法」という別のページがあります。接続を確認する一般的な手順は以下の通りです ブログにて.
よくある質問
どのDNSをインストールすればいいですか?
普遍的な答えはありません。まず、問題の原因を特定し、検証済みのネットワーク構成とポリシーに適した設定を用いましょう。
なぜ一部のサイトは開設されるのでしょうか?
これはキャッシュ、個々のドメイン、ルーティングに関連しています。一つの兆候だけでは結論づけられません。
Happを再インストールすると効果がありますか?
必ずしもそうとは限りません。再インストールしても現在のネットワークのDNSや誤ったルーティングルールは修正されません。
出典
インターフェース項目の名前は、アプリケーションのバージョンとオペレーティングシステムによって異なる場合があります。設定を変更する前に現在のバージョンを確認してください。
個人情報を事前に隠して、正確なエラーテキストやデバイス情報を保持しましょう。
オープンサポート更新履歴
ロシア語版マニュアルが公開され、内部ナビゲーション、FAQ、構造化データが追加されました。