Happ fonctionne sur un réseau mobile, mais pas via le Wi-Fi

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Vérifie le Wi-Fi sans Happ

Débranche Happ et ouvre plusieurs sites. Vérifie une autre application et, si possible, un second appareil sur le même réseau. Si le Wi-Fi ne fonctionne pas pour tous les appareils, restaurez le réseau lui-même avant de continuer.

Reconnectez-vous au Wi-Fi et redémarrez le routeur uniquement si vous y avez accès, et cela ne perturbera pas les autres utilisateurs. Ne faites pas de réinitialisation d’usine.

Répétez le test avec le même enregistrement

Utilisez le même enregistrement et le même mode qui fonctionnent sur un réseau mobile. Notez le symptôme exact et le moment. Si vous changez de serveur ou de profil de routage en même temps, la comparaison n’est plus claire.

Si la Happ se connecte mais que tout Internet disparaît, utilisez les instructions À propos de la perte d’Internet après la connexion.

Comparer les autres réseaux Wi-Fi

Connectez-vous à un réseau Wi-Fi indépendant et répétez le test. Si Happ fonctionne là, le problème vient du premier réseau ou de ses règles. Ne blâmez pas le blocage sans confirmation de l’administrateur ou test technique reproductible.

Les réseaux d’entreprise, de clients et de communauté peuvent avoir leurs propres politiques. Ne tentez pas de contourner les restrictions imposées par le propriétaire du réseau.

Vérifier DNS

Si les sites ne s’ouvrent pas par nom, revenez à la dernière configuration DNS fonctionnelle de l’appareil et de Happ. Ne changez pas le DNS de votre routeur et de votre téléphone en même temps. D’abord, testez un niveau et conservez la valeur d’origine.

Pour plus d’informations, consultez l’article « Happ ne fait pas fonctionner le DNS ».

Vérifiez les filtres et les contrôles parentaux

Si vous gérez un routeur, vérifiez si le filtrage des appareils, les contrôles parentaux, l’isolement des invités ou les restrictions sont activés pour votre téléphone actuel. N’ouvrez pas les ports et ne désactivez pas complètement la protection.

Faites une copie de sauvegarde des paramètres ou une capture d’écran avant de faire le changement. Après chaque action, répétez un test et retournez le paramètre si cela n’a pas affecté le résultat.

Vérifiez le mode Happ

Si le problème survient après avoir changé le TUN, le proxy système ou le routage, revenez au dernier mode opérationnel. La disponibilité des fonctionnalités varie selon le système d’exploitation. Ne copiez pas les paramètres de l’application de bureau sur votre téléphone.

Pour comparer les modes, il existe une instruction distincte concernant TUN et le proxy système.

Comment vérifier le résultat

1. Vérifie le Wi-Fi sans Happ.
2. Utilisez le même enregistrement qui fonctionne sur un réseau mobile.
3. Garde le symptôme exact.
4. Répétez le test sur un autre réseau Wi-Fi.
5. Vérifiez le DNS et les filtres un par un.
6. Retournez les paramètres modifiés.

Si ça ne sert à rien

Préparez le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation et Happ, deux réseaux Wi-Fi testés et le résultat via Internet mobile. N’envoyez pas votre mot de passe Wi-Fi, les paramètres d’accès au routeur ou votre lien personnel.

Le scénario inverse est abordé dans l’article « Happ fonctionne via Wi-Fi, mais pas via un réseau mobile ». Pour postuler, utilisez Instructions de support.

Questions fréquemment posées

Sources

• Dépôt officiel Happ Android
• Dépôt officiel Happ Desktop

Les noms des éléments d’interface peuvent différer entre les versions de l’application et du système d’exploitation. Vérifie la version actuelle avant de changer les paramètres.