Happ se connecte et se déconnecte immédiatement

Section : Erreurs et diagnostics · Base de connaissances complète

D’abord, corrigez le symptôme

Note trois choses : sur quel appareil l’erreur se produit, combien de temps il faut avant qu’elle ne se déconnecte, et si le texte du message apparaît. Prenez une capture d’écran anonyme. Il ne doit pas contenir de lien personnel, de code QR, d’adresse serveur ou d’autres données d’accès.

Il est important de distinguer ce scénario de deux problèmes similaires :

• Happ reste en état de connexion et ne rapporte pas le résultat – utilisez l’instruction sur le Connexion attendez;
• L’application termine la tentative par un message temporisé — utilisez le matériel PRO Délai d’attente de connexion.

Testez Internet sans Happ

Désactivez Happ et ouvrez quelques sites web classiques. Si Internet sans l’application est aussi instable, rétablissez d’abord la connexion d’origine. Basculez entre le Wi-Fi et votre réseau mobile, ou essayez un autre réseau Wi-Fi. Le résultat sur le second réseau vous aide à comprendre si l’erreur est liée à une connexion spécifique.

Ne changez pas le DNS, le routage et les paramètres système en même temps. Effectuez un retest après chaque étape, sinon vous ne pourrez pas déterminer quelle étape a été déclenchée.

Vérifiez votre liste d’abonnements et de serveurs

Ouvrez votre compte personnel et assurez-vous que cet accès est actif. Ensuite, mettez à jour l’enregistrement existant dans Happ avec la version actuelle de l’application. Ne réimportez pas le même lien tant que vous n’avez pas vérifié la mise à jour : réimporter peut créer un enregistrement séparé ou dupliquer des serveurs.

S’il y a plusieurs options disponibles dans la liste, sélectionnez-en une autre et reconnectez-vous. Lorsque seule une option est désactivée, utilisez une instruction séparée « Un serveur Happ est hors service ». Si la liste complète n’est pas disponible, procédez au diagnostic de tous les serveurs.

Éliminer les conflits de modes et de profils

La disponibilité des modes peut varier selon le système d’exploitation et la version Happ. Si vous avez déjà modifié TUN, proxy système, routage ou exceptions d’application, revenez temporairement à la dernière configuration fonctionnelle. Ne créez pas une nouvelle règle par-dessus une ancienne non testée.

Sur votre téléphone, vérifiez s’il existe un autre profil de connexion système actif. Sur l’ordinateur, terminez complètement les autres programmes réseau qui modifient le proxy système ou créez un adaptateur réseau virtuel. Ensuite, redémarrez Happ et effectuez un test.

Vérifier les autorisations et le travail de fond

Sur Android, désactiver immédiatement après la minimisation peut être dû à des limitations du système de travail en arrière-plan. Laissez Happ ouvert à l’écran et comparez le résultat. Si la connexion n’est enregistrée que lorsque l’application est ouverte, continuez avec les instructions pour le fonctionnement en arrière-plan d’Android.

Sur votre iPhone, réessayez la connexion normale et vérifiez si l’invite système apparaît. Sur Windows et macOS, faites attention aux avertissements de sécurité et aux permissions système du composant réseau. Ne désactivez pas toute la protection du système.

Vérifiez le résultat

Après chaque changement :

1. Déconnecte complètement la connexion précédente.
2. Fermez et rouvrez Happ.
3. Sélectionnez un seul enregistrement à vérifier.
4. Démarre la connexion.
5. Attendez que le symptôme initial réapparaisse ou disparaisse.
6. Ouvre le site web habituel et vérifie la connexion.

Si le problème disparaît, revenez sur les autres paramètres un par un et répétez le test. De cette façon, vous pouvez identifier le changement spécifique qui a causé la rupture.

Si ça ne sert à rien

Préparez la version du système d’exploitation, la version Happ, l’heure d’erreur, le type de réseau et le texte exact du message pour le support. Précisez si la panne est répétée sur un autre réseau et avec un autre enregistrement. Avant d’envoyer le journal, supprimez les liens personnels, clés et adresses.

Vous pouvez commencer un diagnostic général avec l’article « Que faire si la connexion Happ échoue ». Le statut de l’abonnement est vérifié séparément dans le Compte personnel.

Questions fréquemment posées

Sources

• Dépôt officiel Happ Desktop
• Dépôt officiel Happ Android

Les noms des éléments d’interface peuvent différer entre les versions de l’application et du système d’exploitation. Vérifie la version actuelle avant de changer les paramètres.