Nach dem Import in Happ gibt es keine Server mehr

Abschnitt: Fehler und Diagnostik · Gesamte Wissensdatenbank

Unterscheide eine leere Liste von einem Importfehler

Im Falle eines Importfehlers erstellt Happ nicht den erwarteten Datensatz oder zeigt eine Meldung über nicht unterstützte Daten an. Ein anderes Szenario wird hier betrachtet: Der Import ist formell abgeschlossen, der Datensatz ist sichtbar, aber es sind keine Server im Inneren verfügbar.

Wenn deine App den Link oder Code im Hinzufügen ablehnt, verwende die "Warum wird der Passcode nicht zu Happ hinzugefügt?". Es gibt eine separate Dateiimport-Diagnostik.

Überprüfen Sie den erstellten Datensatz

Gehe zurück zur Liste der Abonnements oder Konfigurationen und finde den Eintrag, den du gerade hinzugefügt hast. Stelle sicher, dass dies die ausgewählte Platte ist und nicht ein alter Rekord mit ähnlichem Namen. Wenn du mehrfach importiert hast, lösche nicht alles auf einmal: Speichere zuerst deine Produktionsdaten und finde heraus, welcher Datensatz zum aktuellen Abonnement gehört.

Erfassen Sie den Namen des Abschnitts und den Zustand der Benutzeroberfläche auf einem anonymisierten Screenshot. Du kannst den Link, den QR-Code und den Inhalt der Datei nicht anzeigen.

Überprüfen Sie den Zugriffszeitraum und den Status

Eröffnen Sie Ihr persönliches Konto und prüfen Sie den Abonnementzeitraum. Wenn der Zugriff abgelaufen ist oder nach der Zahlung noch nicht aktiviert wurde, wird beim erneuten Import keine Arbeitsliste erstellt. Nach den Statusänderungen gehe zurück zu Happ und aktualisiere den bestehenden Datensatz.

Das Verfahren zur Überprüfung wird im Material beschrieben über den Ablauf des Happ Plus-Abonnements. Wenn sich die Zahlungsfrist nicht geändert hat, verwenden Sie den Artikel Über die Verlängerung des Abonnements nach Zahlung.

Aktualisieren Sie den Datensatz manuell

Verwenden Sie die Standard-Update-Aktion der aktuellen Version von Happ und warten Sie, bis sie abgeschlossen ist. Schließen Sie die App nicht mitten im Prozess. Nach dem Update öffnen Sie den Inhalt der Aufnahme erneut.

Wenn die App einen separaten Fehler oder Update-Timeout anzeigt, behalte den genauen Text des Fehlers. Dies ist ein enger gefasstes Symptom als eine leere Liste und kann ohne Überprüfung nicht durch einen erneuten Import ersetzt werden.

Filter prüfen und suchen

Stellen Sie sicher, dass die Liste keinen Filter nach Name, Gruppe, Protokoll, Verzögerung oder anderen Eigenschaften enthält. Lösche die Suchleiste und öffne die Anzeige aller Datensätze. Filternamen variieren je nach Plattform und Version, daher musst du sie auf einem echten Gerät bestätigen, bevor du die Anweisungen veröffentlichen kannst.

Wenn Server nach dem Entfernen des Filters erscheinen, musst du nicht neu importieren und neu installieren.

Sichern Sie Daten auf sichere Weise zurück

Wenn der Eintrag leer bleibt, eröffnen Sie Ihr persönliches Konto und erhalten Sie aktuelle Daten auf die vom Dienst bereitgestellte Weise. Verwenden Sie keine Links aus Korrespondenz mit Fremden und fügen Sie keinen persönlichen Link in Verifizierungsseiten ein.

Löschen Sie zunächst nur einen Datensatz, der als leer oder fehlerhaft bekannt ist, während der funktionierende Zugriff erhalten bleibt. Importiere dann die Daten einmal und prüfe das Ergebnis.

Wie man nach einer Lösung prüft

1. Stellen Sie sicher, dass der richtige Eintrag ausgewählt ist.
2. Überprüfen Sie die Zugangsaktivitäten.
3. Führen Sie regelmäßig ein Update durch.
4. Entferne die Filter und lösche die Suche.
5. Starte Happ neu.
6. Überprüfen Sie die Anzahl der angezeigten Einträge.
7. Erst dann einen erneuten Import machen.

Wenn es nicht hilft,

Bereite die Happ-Version, das Betriebssystem, die Importmethode, die Validierungszeit und das genaue Ergebnis des Upgrades vor. Fügen Sie einen Screenshot einer leeren Liste ohne personenbezogene Daten bei. Schick den Abo-Link selbst nicht in einer offenen Nachricht.

Wenn die Server aktiv sind, aber du erscheinst N/AGehe zu Separate N/A-Diagnosen. Wenn die gesamte Liste angezeigt wird, aber nichts zusammenhängt, verwenden Sie das Material "Alle Happ-Server sind nicht verfügbar".

Häufig gestellte Fragen

Quellen

• Offizielles Happ Desktop-Repository
• Offizielles Happ Android-Repository

Die Namen der Schnittstellenelemente können je nach Version der Anwendung und des Betriebssystems unterschiedlich sein. Überprüfe die aktuelle Version, bevor du die Einstellungen änderst.