Inhaltsverzeichnis
Überprüfen Sie die QuelleWarte, bis es geladen istÄndere die Verlängerung nichtZugang erlaubenLösch die AufnahmeEinen Fehler einreichenÜberprüfen Sie die Quelle
Laden Sie die Datei erneut von Ihrem persönlichen Konto herunter. Verwenden Sie keine Anhänge von unbekannten Nachrichten.
Warte, bis es geladen ist
Ein teilweise heruntergeladenes Dokument wird nicht importiert. Vergleiche die Größe und stelle sicher, dass die Datei aus dem Speicher geöffnet wird.
Ändere die Verlängerung nicht
Eine Umbenennung wandelt das Format nicht um. Verwenden Sie das Dokument, das für den Import in Happ vorbereitet ist.
Zugang erlauben
Auf deinem Handy muss die App möglicherweise eine Datei über das Systemfenster auswählen. Geben Sie nicht unnötig Zugang zum gesamten Tresor.
Lösch die Aufnahme
Wenn der Datensatz bereits existiert, aktualisieren Sie ihn. Wiederimporte können abgelehnt oder Kopien angefertigt werden.
Einen Fehler einreichen
Speichere den Formatnamen, das Gerät, die Happ-Version und den Nachrichtentext, ohne die persönliche Datei selbst zu senden.
Häufig gestellte Fragen
Wo sollte man mit der Überprüfung anfangen?
Mit der genauen Nachricht, App-Version, Gerät und persönlichem Kontostatus.
Muss ich einen Code an den Support schicken?
Nein. Senden Sie keinen vollständigen Link, QR, Passwort und Zahlungsgeheimnisse.
Wann musst du neu installieren?
Nachdem Sie die einfacheren Gründe überprüft und den Zugriff auf das Konto behalten haben.