Abschnitt: Fehler und Diagnostik · Gesamte Wissensdatenbank
Inhaltsverzeichnis
Zeichnen Sie auf, wo N/A erscheintWiederholen Sie die MessungÜberprüfe das normale InternetAktualisierung eines bestehenden DatensatzesVergleiche einen Server und die gesamte ListeBetrachten Sie die Version der Desktop-AnwendungWie man das Ergebnis überprüftWenn es nicht hilft,Zeichnen Sie auf, wo N/A erscheint
Mach einen anonymisierten Screenshot der Liste und nimm die Happ-Version auf. Verstecken Sie Ihren persönlichen Link, Ihre Adressen, IDs und andere Zugriffsdaten. Beachten Sie, wenn N/A Unmittelbar nach dem Import, nach der manuellen Ping-Überprüfung oder nach der Verlängerung Ihres Abonnements.
Wenn die Liste der Server komplett leer ist, verwenden Sie eine separate Instruktion "Nach dem Import in Happ gibt es keine Server mehr.". Wenn Datensätze angezeigt werden, aber keine verbunden sind, gehen Sie zur Diagnose Unzugänglichkeit der gesamten Liste.
Wiederholen Sie die Messung
Öffnen Sie die Latenzprüfung, die von der aktuellen Version von Happ bereitgestellt wird, und warten Sie, bis sie abgeschlossen ist. Drücke es nicht wiederholt hintereinander. Wiederholen Sie die Messung nach einem vollständigen Neustart der Anwendung.
Ping zeigt die Latenz einer bestimmten Prüfung an, garantiert aber nicht die Geschwindigkeit oder Leistung aller Seiten. N/A Außerdem kann man es nicht mit dem numerischen Ergebnis als "sehr hohen Ping" vergleichen: Das sind verschiedene Zustände.
Überprüfe das normale Internet
Zieh Happ aus und öffne mehrere Seiten. Wenn die ursprüngliche Verbindung instabil ist, stellen Sie das WLAN oder Mobilfunknetz vor der Neuvermessung wieder her. Dann vergleichen Sie das Ergebnis über ein anderes Netzwerk, ohne den Server und andere Parameter zu ändern.
Wenn N/A Erscheint nur in einem Netzwerk, speichere dieses Ergebnis zur Diagnose. Ändere DNS, Routing und Router-Einstellungen nicht gleichzeitig.
Aktualisierung eines bestehenden Datensatzes
Überprüfe die Abonnementaktivität in deinem persönlichen Konto und aktualisiere den bereits hinzugefügten Datensatz mit der Standardaktion Happ. Importiere nicht denselben Link erneut: Das kann Duplikate erzeugen und den Vergleich erschweren.
Nach dem Upgrade stelle sicher, dass die Liste die erwarteten Einträge enthält, und überprüfe den Ping erneut. Wenn die Daten nicht aktualisiert werden, verwenden Sie das Zum Thema Abonnementverlängerung.
Vergleiche einen Server und die gesamte Liste
Wenn nur ein Datensatz kein numerisches Ergebnis hat, versuchen Sie, sich mit einem anderen zu verbinden. Wenn die übrigen Server vermessen und laufen, sollten Sie die Systemeinstellungen des gesamten Geräts nicht ändern. Zeichnen Sie den problematischen Datensatz auf, ohne dessen Adresse zu veröffentlichen.
Wenn N/A wird für alle Einträge angezeigt, prüfen Sie das unterschiedliche Netzwerk, Happ-Systemberechtigungen und den ausgewählten Verbindungsmodus. Eine detaillierte Folge findet sich im allgemeinen Artikel Über Verbindungsfehler.
Betrachten Sie die Version der Desktop-Anwendung
In der offiziellen Beschreibung von Happ Desktop 3.1.0 wiesen die Entwickler auf eine Lösung für eine Situation hin, in der identisch benannte Server aus einem Abonnement zu einem einzigen Datensatz zusammengefasst wurden, der nicht zur Ping-Überprüfung verfügbar war. In dieser Version müssen solche Aufzeichnungen separat angezeigt und gemessen werden.
Dies ist eine bestätigte Lösung für eine bestimmte Desktop-Version. Das bedeutet nicht, dass jeder Fall N/A wird durch denselben Namen verursacht und wird nicht automatisch auf Android oder iOS übertragen.
Wie man das Ergebnis überprüft
- Committe die Originalliste und die Happ-Version.
- Überprüf das Internet ohne die App.
- Upgrade dein bestehendes Abo.
- Starte Happ neu.
- Führe eine einzelne Latenzüberprüfung durch.
- Vergleichen Sie ein anderes Netzwerk.
- Überprüfe, ob
N/Azu einem oder allen Einträgen.
Wenn es nicht hilft,
Unterstützen Sie die Betriebssystem- und Happ-Version, Testzeit, Netzwerktyp und das Ergebnis des Vergleichs mit dem zweiten Netzwerk. Fügen Sie einen Screenshot ohne Adressen und Schlüssel an. Schick nicht den vollständigen Abo-Link.
Um eine funktionierende Option auszuwählen, verwenden Sie die Ressource zur Serverwahl und verwenden Sie, um die Messungen korrekt auszulesen, die Anweisungen zur Überprüfung des Pings.
Häufig gestellte Fragen
Bedeutet N/A, dass der Server ausgeschaltet ist?
Nicht unbedingt. Das kann bedeuten, dass es kein Ergebnis einer bestimmten Prüfung gibt. Du musst neu messen, das Netzwerk ändern und die restlichen Datensätze vergleichen.
Muss ich mein Abo wieder hinzufügen?
Aktualisieren Sie zuerst den bestehenden Datensatz. Ein erneutes Importieren kann Duplikate erzeugen und die Ursache nicht lösen.
Kann ich einen N/A-Server auswählen?
Dies sollte nur in der aktuellen Version der Anwendung überprüft werden, ohne Serverdaten zu veröffentlichen. Für den normalen Gebrauch ist es klüger, die Platte zuerst mit der verfügbaren Größe zu vergleichen.
Quellen
Die Namen der Schnittstellenelemente können je nach Version der Anwendung und des Betriebssystems unterschiedlich sein. Überprüfe die aktuelle Version, bevor du die Einstellungen änderst.
Bewahren Sie den genauen Fehlertext und die Geräteinformationen auf, indem Sie Ihre persönlichen Daten vorher verbergen.
Offene UnterstützungUpdate-Verlauf
— die russische Version des Handbuchs wurde veröffentlicht, interne Navigation, FAQ und strukturierte Daten wurden hinzugefügt.