区分空列表与导入错误
如果导入错误，Happ 不会创建预期的记录，也不会显示关于不支持数据的消息。这里考虑另一种情况：导入形式完成，记录可见，但内部没有服务器可用。
如果你的应用在添加阶段拒绝了链接或代码，可以使用 “为什么密码没加到哈普身上？”.还有一个独立的 文件导入诊断.
检查已创建的记录
回到订阅或配置列表，找到你刚添加的那条。确保这是被选中的，而不是名字相似的旧记录。如果你导入过多次，不要一次性删除所有内容：先保存你的生产数据，确定哪个记录属于当前订阅。
在匿名截图上记录该区名和界面状态。你不能显示链接、二维码和文件内容。
请查看访问权限和状态
打开你的个人账户并查看订阅期。如果访问已过期或付款后尚未激活，重新导入不会创建工作列表。状态变更后，回到Happ更新现有记录。
检查程序详见材料 关于Happ Plus订阅状态.如果付款截止日期没有变，请使用该文章 关于付款后续订.
手动更新记录
使用当前版本 Happ 的标准更新操作，等待它完成。不要在过程中关闭应用。更新后，重新打开录音内容。
如果应用显示单独的错误或更新超时，请保留错误的原文。这比空列表更为狭窄，且无法通过未经验证重新导入来替代。
检查筛选条件并搜索
确保列表中没有按名称、组、协议、延迟或其他特性进行筛选。清除搜索栏并返回所有记录的显示。过滤器名称因平台和版本而异，所以你需要在真实设备上确认后才能发布说明。
如果移除过滤器后服务器出现，你就不需要重新导入和重新安装。
以安全方式回收数据
如果记录仍然空白，请开启个人账户，按照服务提供的方式获取最新数据。请勿使用与陌生人通信的链接，也请勿在验证网站上插入个人链接。
起初，只删除已知为空或错误的记录，同时保持可工作访问权限。然后导入一次数据并检查结果。
如何检查修复
- 确保选中了正确的条目。
- 查看访问活动。
- 定期更新。
- 移除筛选并清除搜索。
- 重启Happ。
- 查看显示的参赛数量。
- 只有在那之后，才会重新导入一次。
如果没用
准备好Happ版本、操作系统、导入方法、验证时间以及升级的具体结果。附上一张没有个人信息的空列表截图。不要直接发订阅链接在公开消息里。
如果服务器已经开了，但要显示 N/A，前往 独立的N/A诊断.如果整个列表显示了但没有连接，就用材料 “所有Happ服务器均不可用”.
常见问题解答
我需要重新导入链接吗？
只有在检查现有记录、访问日期、续期和筛选后才会这样。多次导入可能会产生重复。
为什么有记录却没有服务器？
仅凭一个迹象无法确定原因。检查访问状态、更新结果、过滤器以及接收数据的相关性。
我可以发链接给客服吗？
只使用服务提供的安全信道。在普通截图和打开消息中，你不能显示个人链接。
资料来源
接口项的名称在应用程序和操作系统的不同版本之间可能有所不同。更改设置前先检查当前版本。
通过事先隐藏个人信息，保持准确的错误文本和设备信息。
开放支持更新历史
俄语版手册已发布，内部导航、常见问题解答和结构化数据也已添加。