Seção: Erros e diagnósticos · Base de Conhecimento Completa
Índice
Determine o tipo de tomadaMantenha o acesso ao trabalhoEncontre a assinatura reimportadaConsidere servidores com nomes idênticosAtualize seu aplicativo e assinaturaComo Excluir Uma Replay com SegurançaSe não ajudarDetermine o tipo de tomada
Verifique a lista de assinaturas ou configurações. Dois cenários diferentes são possíveis:
- A mesma assinatura é adicionada várias vezes.
- Dentro da mesma assinatura, servidores com o mesmo nome são exibidos.
O mesmo nome nem sempre significa parâmetros idênticos. Não publique endereços nem abra o conteúdo da configuração na captura de tela.
Mantenha o acesso ao trabalho
Antes de deletá-lo, certifique-se de que você tem um link atualizado na sua conta pessoal e que o registro de trabalho está limpo. Se o app suportar backup, use-o apenas depois de testar o recurso na sua versão.
Não exporte dados pessoais para a nuvem pública nem envie o arquivo para terceiros.
Encontre a assinatura reimportada
Compare o título, o horário da adição e a data em que os registros foram atualizados pela última vez. Se o mesmo link já foi importado várias vezes, deixe um registro de trabalho atualizado. Exclua apenas duplicatas confirmadas e verifique a lista após cada exclusão.
No futuro, use a atualização padrão da assinatura existente. Reimportação só é necessária para um cenário confirmado separado.
Considere servidores com nomes idênticos
Nas versões oficiais do Happ Desktop 3.0.2 e 3.1.0, os desenvolvedores anunciaram uma correção para um bug em que servidores com o mesmo nome podiam ser combinados em um único registro que não estava disponível para checagem de ping. Na versão desktop atual, esses servidores devem ser exibidos e medidos separadamente.
Portanto, nomes visualmente repetitivos não devem ser removidos automaticamente. Primeiro, verifique a versão do Happ e certifique-se de que não estamos falando de registros diferentes com o mesmo nome de exibição.
Atualize seu aplicativo e assinatura
Verifique a versão mais recente do Happ em uma fonte confiável. Depois, atualize sua assinatura existente e reinicie o app. Não atualize e reimporte ao mesmo tempo.
Se os servidores desaparecerem completamente após a atualização, use uma instrução separada Sobre uma lista vazia. Se aparecerem entradas duplicadas N/A, vá para Diagnóstico N/A.
Como Excluir Uma Replay com Segurança
- Encontre dois registros de assinatura com a mesma fonte.
- Determine o tempo de atualização atualizado e o resultado operacional.
- Salve o acesso na sua conta pessoal.
- Apague apenas a repetição confirmada.
- Reinicie o Happ.
- Atualize o registro restante.
- Verifique a lista e a conexão.
Os nomes das ações devem ser confirmados na interface atual antes da publicação.
Se não ajudar
Prepare a versão do Happ, o sistema operacional, o número de assinaturas, o horário das duplicatas e uma captura de tela anonimizada. Não envie link, QR code ou configurações do servidor.
Instruções gerais para adicionar dados podem ser encontradas no artigo Sobre o Código de Acesso Happ. Para manuseio seguro, use Material de apoio.
Perguntas Frequentes
Os mesmos nomes são sempre duplicados?
Não. Registros diferentes com o mesmo nome de exibição podem existir dentro de uma assinatura. Confira a versão e a fonte.
Preciso deletar minha assinatura e adicioná-la novamente?
Não é o primeiro passo. Primeiro, atualize o registro existente e exclua apenas a repetição confirmada.
Por que as duplicatas apareceram após a reimportação?
Uma nova importação pode criar um registro separado em vez de atualizar um já existente. O comportamento exato precisa ser verificado na sua plataforma.
Fontes
Os nomes dos itens da interface podem variar entre as versões do aplicativo e do sistema operacional. Verifique a versão atual antes de mudar as configurações.
Mantenha o texto exato do erro e as informações do dispositivo, escondendo suas informações pessoais antes.
Suporte abertoHistórico de atualizações
— a versão russa do manual foi publicada, navegação interna, FAQ e dados estruturados foram adicionados.