Tempo limite de conexão Happ

Seção: Erros e diagnósticos · Base de Conhecimento Completa

Mantenha a Mensagem Precisa

Tire uma captura de tela do erro e registre o horário em que ele apareceu. Indique se ocorre imediatamente ou após a espera. Não trunque o cabeçalho do sistema da mensagem, mas certifique-se de esconder links pessoais, códigos QR, endereços e identificadores.

Se o Happ permanecer apenas em um estado intermediário sem mensagem, use o Sobre segurar a conexão.

Verifique a internet antes de lançar o Happ

Desconecte o Happ e abra vários sites. Se a rede de origem estiver lenta ou constantemente se rasgar, o timeout pode ser consequência dessa condição. Reconecte ao Wi-Fi e repita o teste. Depois, se possível, compare o resultado via dados móveis ou outra rede Wi-Fi.

Não mude seu DNS, modo de conexão ou servidor imediatamente. Um teste deve verificar apenas uma alteração.

Verifique o período de acesso

Abra sua conta pessoal e certifique-se de que a assinatura está ativa. Depois de pagar ou renovar, atualize seu registro Happ existente. Não faça múltiplas cópias do mesmo link: Ter entradas duplicadas não estende o acesso e dificulta a escolha de qual opção testar.

Se a lista de servidores estiver vazia, vá para as instruções "Não há servidores após importar para o Happ". Se o N/A for exibido, use o material sobre o valor de N/A.

Tente uma entrada diferente

Escolha outra opção disponível da mesma assinatura atual. Se conectar, não reinstale o app nem mude as configurações do sistema: primeiro, corrija que o timeout se aplica apenas a uma entrada.

Se ocorrer um timeout em toda a lista, verifique a outra rede e o outro dispositivo. Uma correspondência em dois dispositivos é uma informação importante para suportar, mas isso por si só não se prova uma falha global.

Verifique permissões e modo

No seu celular, repita a conexão padrão e certifique-se de que a solicitação do sistema foi confirmada. No seu computador, verifique se você vê algum aviso de segurança após atualizar seu Happ.

Se o timeout começar após alternar entre TUN e o proxy do sistema, ou após adicionar regras de roteamento, retorne ao último modo operacional. A disponibilidade e os nomes dos parâmetros variam conforme a plataforma.

Realize um teste limpo

1. Desative o Happ.
2. Feche o app.
3. Certifique-se de que a internet normal está funcionando.
4. Abra o Happ novamente.
5. Selecione uma entrada.
6. Inicie a conexão e cronometre.
7. Anote o resultado e o texto da mensagem.

Não faça dez tentativas rápidas seguidas. Entre os testes, volte o app ao estado original desconectado.

Se não ajudar

Prepare a versão do Happ, sistema operacional, tipo de rede, horário, modo selecionado e resultados com uma rede e registro diferentes. Se o log estiver disponível, anexe um trecho por volta do momento do erro, tendo previamente excluído os dados secretos.

Um procedimento adicional de verificação é apresentado no artigo geral Sobre erros de conexão Happ. O estado atual dos componentes públicos pode ser consultado em Página de status, mas a ausência de uma mensagem ali não descarta um problema local.

Perguntas Frequentes

Fontes

• Repositório oficial do Happ Desktop
• Repositório oficial Happ para Android

Os nomes dos itens da interface podem variar entre as versões do aplicativo e do sistema operacional. Verifique a versão atual antes de mudar as configurações.